"什么是LiveAgent？"

"LiveAgent是一个全渠道客户服务平台，将AI聊天机器人、在线客服、电子邮件工单、呼叫中心、社交媒体支持和知识库整合到一个仪表板中。受到全球15,000多家公司信赖，它通过175多种功能和200多种集成帮助支持团队更快地解决客户问题。"

"LiveAgent的AI聊天机器人是如何工作的？"

"LiveAgent的AI聊天机器人使用自主AI代理，以100多种语言全天候即时解决客户咨询。它从您的知识库、网站和文档中提取答案以提供准确的回复。复杂问题会携带完整的对话上下文无缝转交给人工客服。在我们自己的支持团队中，AI聊天机器人自动化了75%的所有对话。"

"LiveAgent的价格是多少？"

"LiveAgent起价为每个客服每月$15（年付）。所有套餐包含AI功能——AI聊天机器人、AI答案编写器和AI答案改进器——无需额外费用。没有按次收费，没有设置费，您可以无需信用卡即可开始30天免费试用。"

"LiveAgent支持哪些渠道？"

"LiveAgent支持电子邮件、在线客服、电话（内置呼叫中心）、Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp、Viber、客户门户、知识库和联系表单。所有渠道统一在一个收件箱中，无论客户从哪里联系，您的团队都不会错过任何对话。"

"LiveAgent是否提供免费试用？"

"是的，LiveAgent提供30天免费试用，完全访问所有功能，包括AI功能。开始无需信用卡，随时可以取消。在试用期间，您可以设置AI聊天机器人、工单系统、在线客服和所有其他功能，以查看对您支持运营的全面影响。"

"LiveAgent与Zendesk和其他竞争对手相比如何？"

"LiveAgent提供包含AI自动化的企业级功能，起价$15/客服/月——而Zendesk为$55/客服/月。当竞争对手每次AI解决收费$0.99-$2.00时，LiveAgent在所有套餐中包含AI。LiveAgent还拥有业内最快的实施时间，并为每位客户提供全天候人工支持。"

用AI驱动的帮助台更快解决客户问题

Name: 用AI驱动的帮助台更快解决客户问题
Uploaded: 2026-02-19T12:14:11Z
Description: 用AI驱动的帮助台更快解决客户问题

集AI聊天机器人、在线客服、工单系统和呼叫中心于一体的全渠道客户服务平台。内置AI自动化高达75%的对话。

所有套餐均含AI、30天免费试用、无需信用卡、随时取消

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AI聊天机器人

用AI自动化75%的客户对话

LiveAgent的AI聊天机器人可在100多种语言中全天候即时解决客户咨询。它基于自主AI代理构建，不仅回答常见问题——还能推理、筛选潜在客户，并在保留完整上下文的情况下将复杂问题无缝转交给人工团队。

75%的对话实现自动化 — 在我们自己的支持团队中得到验证，AI将人工处理的聊天减少了48.5%，同时在不增加人员的情况下多处理了25%的对话。

支持15种以上AI模型，包括ChatGPT，并可从您的网站、文档和知识库获取多模态知识。

探索AI聊天机器人

为您的客服赋能AI

用AI增强每个客服的回复

AI答案编写器 — 一键生成完整、准确的回复。从您的知识库中提取信息，确保每个回复都正确且一致。

AI答案改进器 — 即时优化任何草稿。一键提升清晰度、补充细节、简化术语或自定义语气。

AI功能包含在所有LiveAgent套餐中 — 起价$15/客服/月。无需复杂设置。无按次收费。当竞争对手每次AI解决收费$0.99-$2.00时，LiveAgent让每个团队都能使用AI。

探索所有AI功能

所有渠道。一个收件箱。零遗漏对话。

电子邮件、在线客服、电话、社交媒体、WhatsApp、Viber、知识库——全部统一在一个仪表板中，拥有175多种功能和200多种集成。

探索所有渠道查看集成

在线客服

市场上最快的在线客服窗口

LiveAgent的在线客服窗口仅需2.5秒即可显示——速度最快。主动聊天邀请、实时输入预览、文件共享和智能聊天路由可提高客户满意度并促进转化。在线客服是41%消费者的首选支持渠道。

了解更多关于在线客服

探索为什么LiveAgent是您业务的最佳选择

被客户在知名评测门户网站上选为最快实施软件和最佳在线客服软件。

工单系统

用智能工单系统降低支持成本

LiveAgent的工单系统收集每个渠道的通信并在一处进行整理。节省高达95%的时间、资金和资源。AI驱动的自动化规则即时路由、优先排序和分类工单，让您的团队专注于最重要的事务。

了解更多关于工单系统

呼叫中心

内置呼叫中心将解决率提高56%

电话以个人化方式解决客户问题。利用无限通话录音、IVR、坐席可用性管理和AI辅助通话摘要。LiveAgent的内置呼叫中心无需第三方集成，即可在每次通话中提供卓越服务。

了解更多关于呼叫中心

知识库

通过自助服务赋能客户

90%的客户流量来自您的知识库。直接从仪表板编写文章、指南和操作指南。您的AI聊天机器人自动从知识库中提取答案，确保全天候提供一致且准确的回复。

了解更多关于知识库

社交媒体

将社交对话转化为忠实客户

高达70%的客户会回到提供社交媒体支持的企业。在一个仪表板中管理Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp和Viber上的客户对话。无需在平台间切换。每条社交消息都变成可追踪的工单。

了解更多关于社交媒体

AI + 人工支持 = 卓越的客户服务

AI处理常规事务。您的团队处理重要事务。开始30天免费试用——所有套餐均含AI功能。

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无设置费用、无需信用卡

受到全球企业信赖

LiveAgent帮助团队每天提供更快、更智能的客户支持。

使用LiveAgent的公司: 15,000+
通过AI自动化的对话: 75%
可用的集成: 200+
AI支持的语言: 100+

是什么让LiveAgent与众不同？

所有渠道。所有AI。零复杂性。了解为什么LiveAgent是全球数千家公司的首选。

所有套餐均含AI

当竞争对手每次AI解决收费$0.99-$2.00时，LiveAgent在所有套餐中包含AI聊天机器人、AI答案编写器和AI答案改进器——起价仅$15/客服/月。

设置最快的帮助台

几分钟即可上线，而非几个月。LiveAgent拥有业内最快、最简便的实施方式，已获多项大奖认证。几分钟内即可设置您的多渠道帮助台和AI聊天机器人。

来自真实客户的真实成果

了解企业如何使用LiveAgent和AI自动化来改变其客户支持运营。

M4Markets

通过AI驱动的全天候多语言支持，国际参与度提升80%。

CS Apparel Group

使用LiveAgent的多渠道帮助台，几分钟内即可启动新的支持线路。

常见问题

: LiveAgent是一个全渠道客户服务平台，将AI聊天机器人、在线客服、电子邮件工单、呼叫中心、社交媒体支持和知识库整合到一个仪表板中。受到全球15,000多家公司信赖，它通过175多种功能和200多种集成帮助支持团队更快地解决客户问题。
: LiveAgent的AI聊天机器人使用自主AI代理，以100多种语言全天候即时解决客户咨询。它从您的知识库、网站和文档中提取答案以提供准确的回复。复杂问题会携带完整的对话上下文无缝转交给人工客服。在我们自己的支持团队中，AI聊天机器人自动化了75%的所有对话。
: LiveAgent起价为每个客服每月$15（年付）。所有套餐包含AI功能——AI聊天机器人、AI答案编写器和AI答案改进器——无需额外费用。没有按次收费，没有设置费，您可以无需信用卡即可开始30天免费试用。
: LiveAgent支持电子邮件、在线客服、电话（内置呼叫中心）、Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp、Viber、客户门户、知识库和联系表单。所有渠道统一在一个收件箱中，无论客户从哪里联系，您的团队都不会错过任何对话。
: 是的，LiveAgent提供30天免费试用，完全访问所有功能，包括AI功能。开始无需信用卡，随时可以取消。在试用期间，您可以设置AI聊天机器人、工单系统、在线客服和所有其他功能，以查看对您支持运营的全面影响。
: LiveAgent提供包含AI自动化的企业级功能，起价$15/客服/月——而Zendesk为$55/客服/月。当竞争对手每次AI解决收费$0.99-$2.00时，LiveAgent在所有套餐中包含AI。LiveAgent还拥有业内最快的实施时间，并为每位客户提供全天候人工支持。