Zentyal

Zentyal集成

Zentyal是一款基于Linux的电子邮件服务器和群件解决方案。它提供免费下载的开发版本和可用的源代码。Zentyal有两个软件包——适用于中小企业的Zentyal Server和适用于托管提供商的Zentyal Cloud。电子邮件服务器解决方案主要面向具有一定技能和电子邮件服务器安装与维护经验的公司。Zentyal提供防病毒和反垃圾邮件保护，以及日历和联系人功能。

如何使用Zentyal？

Zentyal是一款适合拥有熟练团队且了解如何设置、配置和维护电子邮件服务器的公司的电子邮件服务器解决方案。它原生兼容Microsoft Active Directory，因此您可以轻松管理客户端。Zentyal为所有需要帮助的客户提供客户支持，但即使没有帮助，它也易于使用。网站提供了包含许多关于该解决方案主题的文档，以及客户门户。

LiveAgent票务系统可以将您的虚拟邮件域集成到一个专用的客户支持解决方案中。利用许多生产力功能，例如存储来自任何渠道的客户通信的通用收件箱，或允许您更快回复的预定义答案。当您遇到复杂问题时拆分票证，或设置规则以创建各种自动化来处理任务。

您还可以添加不仅仅是电子邮件的内容。创建数字呼叫中心，为您的网站设置实时聊天小部件，构建带有知识库的客户门户，或添加来自Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp和Viber的社交媒体账户。每个通信渠道都得到各种生产力功能的支持，确保您的工作流程井井有条且易于执行。

Zentyal集成的好处是什么？

• 提供客户支持 - 随时获得帮助
• 原生Microsoft Active Directory兼容性 - 通过AD集成轻松管理客户端
• 无限虚拟域 - 无限制地扩展您的电子邮件基础架构

如何将Zentyal与LiveAgent集成

LiveAgent的票务系统可以通过IMAP/POP3与Zentyal集成。LiveAgent的配置设置使此选项易于访问。以下分步指南将帮助您将Zentyal与您的票务系统集成。

步骤1：安装并配置Zentyal

您需要先安装Zentyal吗？只需进入Zentyal网站并选择适合您的计划。Zentyal网站上提供了有用的客户门户部分，包括安装指南。如果您已有Zentyal访问权限并已配置它，请切换到LiveAgent并继续下一步。

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步骤2：导航到LiveAgent电子邮件配置

现在Zentyal已配置并可供使用，请导航到您的LiveAgent账户。如果您还没有账户，请开始免费试用。在Configuration > Email > Mail Accounts下点击顶部的Create按钮。您将看到可用电子邮件提供商的列表。点击底部的Other，然后在下一个窗口中点击IMAP/POP3。

步骤3：输入Zentyal详细信息

要成功集成Zentyal，您需要向LiveAgent提供Zentyal详细信息。您必须提供用户名、密码和电子邮件地址。输入这些信息后，选择获取方法以及服务器信息和端口。记住选择负责处理您输入的电子邮件地址的票证的部门。然后，点击窗口底部的Save按钮完成配置。

Zentyal集成

现在一切就绪。Zentyal电子邮件现在将由LiveAgent从您的票务系统中检索。查看下面视频中LiveAgent可以做什么。此外，您可以查看功能页面了解其他选项，以及Academy页面了解有关客户支持的更多信息。