寻找令人难以置信的服务台软件很容易。市场上有很多竞争者,对吗? 但要找到一款满足所有要求且价格合理的产品呢?这需要做更多的功课。 幸运的是,GetApp 分析了大量帮助台软件平台,并为您做到了这一点。不用再找了,赢家就在这里。 LiveAgent 在 GetApp 于 2024 年 8 月 28 日进行的最新评测中被评为最受好评的经济实惠的帮助台软件解决方案之一。这凸显了该平台对于寻求经济高效解决方案的企业而言的卓越性和可负担性。 标准到底是什么? GetApp 的评论重点介绍了基本套餐每月费用低于 51 美元的产品,并按升序排列。LiveAgent 的总体评分为… 了解更多
大家好,欢迎来到一月版的月度更新博客。移步我们的虚拟更新室,这里有一系列新功能和改进,芝麻开花节节高。本月的更新将提升您的日常运营水平。让我们直接进入! 改进的 SLA 功能: 释放更高的效率 你猜怎么着?我们终于越过了 SLA 重构的终点线!我们删繁就简,引入了一些清晰易懂的逻辑。现在,没有 SLA 级别的工单会自动获得一个 7 天的后台计时器,以保持正常运行,避免它们聚集在工单列表的底部。 我们还改进了“工单”列表中工单的重要性排序,并改进了“待解决”功能的分布。此外,SLA 日志也得到了一些改进,现在只显示已关闭的记录,并删除了待处理记录,以避免误解和报告随时间发生的变化。 温馨提示:调整 SLA 时间不会重新计算现有工单的 SLA 时间,只会应用于新收到的工单。 因为我们喜欢在实施新功能后再接再厉,所以很快就会推出调整默认SLA级别的功能!… 了解更多
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