远程工作清单

明确规定员工的工作时间。

为什么说明您的工作时间很重要？

雇员和雇主都应该意识到这一点。如果人们不知道自己的工作时间，就会导致效率和生产力的问题。

如何说明您的工作时间？

询问员工什么时间工作最方便。决定什么对您的团队是最好的，是精确的工作时间还是灵活的排班。

哪些工具有助于您说明工作时间？

时间管理工具，比如Trello或Toggl等。

确保您的员工了解他们的职责。确保您没有事无巨细的管理，因为这会导致沮丧和低效率。

为什么建立明确的职责和期望很重要？

每个人对自己的职责和期望理解得越清楚，工作的效率就会越高。雇主将能够让员工对自己的行为负责，而员工则会觉得自己有了发言权。

如何设定明确的职责和期待？

准备职位描述，描述每个职位的职责，并确保在必要时更新。如果发生任何可能的变化，请向员工说明。

在这一步中使用哪些工具？

C像Trello，Asana或Basecamp这样的协作工具会为员工创建特定的任务，并追踪他们的进度。

制定明确的远程工作政策，包括假日，休息，年假和病假。

为什么确定休假时间很重要？

雇主需要处理旷工问题才能继续工作，而员工必须知道在休假方面什么是可以接受的。

我如何决定休假时间？

最好至少要放几天假，有些带薪，有些不带薪，这取决于每个员工的具体政策。有些雇主甚至允许无限制休假，但这通常需要双方的信任。并承诺在没有监督的情况下负责人地工作。要求员工尽可能地提前请假。

使用哪些工具来决定休假时间？

使用谷歌文档或表格创建一个文件，每个人都可以在其中请求他们想休假的日子，添加备注，并实时查看任何变化。

计划开会的频率，地点和时间。

为什么提前安排会议很重要？

如果您打算定期召开会议，那么会议应该是实用且高效的。这样，每个人都可以集中精力完成手头的任务，而不会浪费时间。

如何提前安排会议？

您应该定期召开一次会议，了解团队的最新情况。比如，每周五上午或周三下午。当需要立马讨论某些问题时，您也可以安排临时会议。

哪些工具有助于提前安排会议？

Slack、LiveWebinar、Zoom或Google Hangouts都是出色的视频沟通工具。

沟通是任何远程团队的关键。建立沟通指南，并确保每个人都遵守。

为什么简化沟通很重要？

如果您没有适当的沟通计划，事情会很快变得混乱。为了让每个人都在正轨上，有必要建立一种让人们有效快速沟通的方式。

如何简化沟通？

有一种追踪项目进度的方法是很重要的，这样您就可以确定是否有人滞后了。此外，查看团队每天在做什么也非常有用。

为了简化与客户的沟通，利用Ticketing软件，比如LiveAgent。您的电子邮件，对话，呼叫，社交媒体 提及和其他渠道的消息都将出现在一个通用的收件箱中。这让沟通更加容易，并且能带来更高的客户满意度。

哪些工具可以简化沟通？

• 团队沟通 – 像Asana或Basecamp这样的工具是有用的，但要每个人都坚持使用它们。
• 与客户沟通 – 一体化帮助台软件，比如LiveAgent（可以免费试用！）

为了让每个人都站在同一战线上，朝着一个方向努力，每个团队都需要一套共同的价值观和目标。

为什么关注企业文化很重要？

公司的指导方针将有助于吸引未来的员工，同时对留住现有员工也非常重要。那些觉得自己是团队的一员，价值观与组织一致的员工更有可能留在公司。

如何呵护企业文化？

创建一个核心价值清单，并确保每个人都能理解它们。此外，公司手册可以概述公司的期望和政策。

哪些工具有助于维护企业文化？

您可以创建一个谷歌文档或创建一个简短的视频/演示，介绍您公司的核心价值。

在员工开始远程工作之前，确保他们有高效的工作环境。

为什么检查员工的远程工作环境很重要？

不是每个人都有在家工作的理想条件。如果您想要您的员工专注于他们的工作，他们必须有他们需要的资源和工具。

如何检查员工的远程工作环境?

如果可能的话，在他们所在的区域租一个实体的工作场所（比如一个共同工作的空间）。如果没有，尝试在家里提供一些设备（椅子、桌子等），为他们提供更好的工作条件。

使用哪些工具来检查员工的远程工作环境？

要查明是否有人缺乏合适的远程环境，可以通过谷歌表单对他们进行调查。

当您在团队开始远程工作时，有必要为新的员工入职培训制定一个计划。

为什么远程培训计划很重要？

如果您没有一个入职计划，让新的员工快速上手可能会很有难度。

如何计划远程培训？

计划视频会议和培训课程，让您的员工快速熟悉系统。为每个员工创建手册，以便让他们能够熟悉公司的指导方针。

使用哪些工具来计划远程培训？

您可以使用LiveWebinar来进行线上培训。在谷歌文档/表格中创建手册。

为了提高工作效率，远程工作者需要适当的工具，比如一台安装了他们所需要的所有程序的计算机。

为什么确保员工拥有所需的设备很重要？

如果您的远程工作者没有合适的个人设备或工具，他们将很难完成他们的工作。

如何确保您的员工拥有所需的设备？

为员工配备正确的工具和设备。

使用哪些工具来确保您的员工拥有所需的设备？

您可以在谷歌文档/表格上创建远程工作需求列表。可以考虑云存储（比如Dropbox）和文件共享（谷歌Drive）等技术。

对于不少远程工作者来说，可靠的互联网连接是必须的。

为什么要保障互联网连接？

如果员工的互联网断网，哪怕只有几分钟，也会造成严重的后果。确保他们在远程工作时不会遇到任何联网困难。

如何保障每个人的网络连接？

定期检查每个人的网速。如果有任何问题，请联系服务提供商并尽快解决。

使用哪些工具来保障每个人的互联网连接？

Pingdom允许您从世界任何地方监管互联网连接的状态。

确保员工在出现问题时能够获得技术支持。

为什么提供技术支持很重要？

如果您的远程工作者没有技术支持，他们可能会感到沮丧，认为这是阻碍他们工作的障碍。

如何提供技术支持？

为员工提供一份支持联系人清单，包括电子邮件地址和电话号码等。

为员工提供一份支持联系人清单，包括电子邮件地址和电话号码等。

您可以创建一个文档（比如在谷歌文档中），概述技术支持流程，并授予团队中每个人访问该文档的权限。考虑投资软件，让您的员工能够24小时获得支持。

远程员工必须了解他们的安全义务是什么。

为什么设置安全义务很重要？

员工的安全应该永远是第一要务。您的员工需要意识在家工作的危险，并了解公司的安全政策。

如何设置安全义务？

清楚地向他们解释在他们这边需要包含什么，以及他们应该关注哪些安全因素。

使用哪些工具来设置安全义务？

Geofencing能让您追踪员工设备的位置，并且设置他们不能跨越的界限。然而，只有当您的公司拥有真正敏感的数据时，这一步才很重要，否则，您应该相信您的员工 – 这是值得的。

定期更新团队的应用程序和设备。

为什么定期更新很重要？

如果您的远程员工不更新他们的设备，他们可能会容易受到网络攻击。确保每个人都有定期更新且没有忽视它们。

如何关注定期更新？

创建包含必要更新清单的文档，以便每个人都可以访问此信息。

哪些工具有助于处理定期更新？

您应该考虑购买微软自动更新（适用于Windows）或Mac OS X Update（适用于苹果设备）等工具，它们可以让您自动更新所有员工的软件。

您需要确定您的员工最有可能遇到安全问题的地方。

为什么识别安全风险很重要？

如果您知道危险在哪里，您就可以采取措施来规避它们。在潜在威胁成为问题之前识别它们。

如何识别安全风险？

考虑创建一个安全风险导图，概述您的员工可能会遇到危险的区域。

使用哪些工具来识别安全风险？

有各种工具可以识别安全风险区域，包括Geofencing，社交媒体监管软件（比如Mediatoolkit）和Google Alerts。

万一出了什么问题，您需要提供一个应急方案，让您的工作场所更安全。

为什么写应急计划很重要？

在紧急情况下，远程员工可能会惊慌失措，让事情变得更糟糕。应急方案可以防止其发生。

如何撰写应急方案？

创建一个包含代办事项的文档，逐步概述应急方案。

哪些工具可以帮助您撰写应急方案？

您的员工最经常使用的是他们最熟悉的，也可能是处理得最快的。

远程工作最大的问题之一就是无法与人直接沟通。由于远程员工可能会在四面墙内度过大部分时间。他们的心理健康非常重要。

为什么关心员工的幸福很重要？

如果一名员工开始与自己的心理健康作斗争，这可能会对公司的效率产生巨大的影响。

如何照顾员工的健康？

无论是否与工作相关，确保每个人在需要的时候都能得到帮助。

哪些工具可以帮助关心员工的幸福？

您可以通过谷歌表单或SurveyNuts进行匿名调查。

鼓励您的员工和他们的同事随意对话，即使是与工作无关的事情。这将帮助他们感觉与团队紧密地联系在一起，防止产生孤立感。

为什么促进与队友的随意对话很重要？

如果您的员工开始觉得他们在一个鱼缸里，这可能会让他们很难集中注意力工作。

如何促进与队友的闲谈？

注意每一个“远程”会议的机会，不只是关于工作的会议，也包括庆祝员工生日的会议。

哪些工具可以帮助您与队友进行轻松的对话？

每一个网络研讨会和消息工具（LiveWebinar、Zoom、谷歌Hangout等）都将发挥作用。

远程工作比在办公室学习一项新的技能更具挑战性。为员工提供其他选择，激励他们学习新的技能，提供提升自己的机会。让他们接触到能够帮助他们完成这些事情的技术。

为什么给员工提供培训很重要？

让员工发展可以帮助他们将工作视为一种职业，而不仅仅是一份工作。鼓励他们参加自己专业兴趣相关的网络研讨会或课程。

如何为员工提供培训选项？

考虑提供不同类型的培训，比如视频教程，网络研讨会或电子书。您也可以支持员工在他们自己的时间完成课程。

使用哪些工具为员工提供培训选项？

您可以使用Skype或Zoom等视频会议软件进行线上培训，也可以使用Lynda.com和Coursera等平台提供在线课程。