Areto System

Areto Systems为超过140个不同国家的线上企业提供网上信用卡处理服务。通过一个强大的在线支付网关，Areto Systems可以为低风险和高风险的商户账户提供在线支付服务。

我们发现自己已经处于一种既愉快又充满着挑战的境遇之中。我们的公司发展得很快，我们需要雇佣更多的人，因为有着越来越多的请求，并且销售额也在不断增长。我们尝试过用电子邮件来解决这个问题，但说实话那是异想天开。LiveAgent是我们的救世主，Justin Farrugia说。

在金融领域，要找到合适的工具并提供杰出的客户体验非常困难。然而，像Areto Systems这样的公司格外喜欢迎接大的挑战。去年他们使用 LiveAgent作为他们的主要支持工具，他们只有一个目标 – 实现尽可能完美的服务。剧透一下：他们成功了。

Areto Systems只需要3名代理就可以处理所有的支持需求。我们得再一次指出，该公司的领域是非常敏感的金融。 Areto的支持专家每个月能解决超过。当涉及到钱财时，信任，忠诚，满意是异常重要的。Areto Systems以超过90%的客户满意度在这些可以说是最重要的领域内脱颖而出。

“LiveAgent给了我们更多的掌控感，并使我们更善于让一切都井井有条。考虑到Ticket渠道的高效，更有效率的资源管理也变得更加重要。报告功能，部门功能和易用的自动化功能对我们来说真是天赐之物。”

Areto的女士们和先生们都喜欢每段工作能干净收场。

Justin Farrugia补充说：“我们能在几小时内回答所有的问询，并且在一天结束的时候，我们不会有任何没有被响应的Ticket存在。”

总结一下，我们询问了Areto关于客户支持的目标。

“我们想要在响应方面做到尽可能高效，因为我们知道有求必应和高效会让客户感到轻松。LiveAgent帮助我们达到了我们想要的效率水平，我们可以以一个小团队为众多客户提供快速的服务。”

我们祝你会一切顺利。 冲啊Areto！

Justin Farrugia – 总经理 @ Areto Systems