Atomer

Atomer让客户可以租赁一个完整的基于网站的系统，在这个系统中，他们可以轻松地创建在线商店。他们的团队意识到了一个事实，如果没有高质量的技术支持，高级系统则无法实现。在测试了多个帮助台软件和Ticketing系统后，他们得出了一个结论，那就是LiveAgent是唯一适合他们并满足他们所有需求的软件。

Atomer的Martin Drugaj说：LiveAgent帮助我们解决客户的日常需求。使用这个帮助台软件的决定是正确的，95%的客户满意度证实了这一点。

使用LiveAgent后的工作

Martin补充道：“我们的员工很容易就习惯了LiveAgent。使用LiveAgent非常简单且直观。我们每天帮助客户解决他们的需求，我们很高兴我们选择了LiveAgent作为我们的工具。它为我们和客户之间的沟通带来了完美的透明度。”

“它为我们和客户之间的沟通带来了完美的透明度。”

由于LiveAgent的实时对话功能，我们的客户可以实时联系客户支持，并马上得到答案。我们目前每个月大约有380个对话是通过LiveAgent进行回复的。

Atomer背后的公司All4net同时也在运营其他的项目。“多亏了LiveAgent中的部门功能，我们可以在需要的时候轻松地重新分配Ticket。这样一来，就可以轻易地填补其他部门同事的空缺。”Martin说。

你的同事是怎么看待LiveAgent的？

“他们很欣赏功能的透明度和简捷性，比如：实时对话、部门、延迟/重新分配Ticket和备注，他们经常会使用到这些功能。”

“客户满意度一直在快速增长。”

Ing. Martin Drugaj – 首席执行官 @ Atomer