E-ville

E-ville目前有4名全职支持人员。他们为两个国家的10万多名客户提供支持。这非常的了不起。E-ville强大的支持团队每月都会处理4000张Ticket。我们不得不提及那4名支持代理。他们的主要沟通渠道是电子邮件和Thunderbird的共享收件箱，只不过那不再适合他们了。

使用帮助台软件的主要目的是增强客户体验。这正是LiveAgent为E-ville.com所做的。我们可以随心所欲地喊出“无与伦比的效率”或“客户满意”之类的口号，但是如果没有可靠的事实或数据支持，我们喊这些口号就毫无疑义。好了，一起来看看我们的成就。

“我们从2016年的春季开始使用LiveAgent，我们热衷于可以在任何电脑上开展任何的活动，并且让客户能被同一位代理服务。”CEO Ville Majanen如是说。

与竞争对手比起来，是什么让他们的支持更加优秀或与众不同的？

“我认为我们更个人化、更公平、更友好，这至关重要。”

我们的帮助台解决方案帮助E-ville实现他们的最终目标：“我们的客户应该得到更快的响应和更好的服务。”Ville Majanen说道。

“我们的成功建立在提供完整的体验之上。让客户满意是我们最大的动力。如果失去了我们最喜欢的像LiveAgent这样出色的帮助台解决方案，这是不可能实现的。”

使用LiveAgent之后发生了哪些改变？

谁比E-ville.com的客服主管更有资格来回答这个问题呢？…“一切都在一个界面上！在此之前，我们要么必须使用多个应用程序，要么就要为集成支付更多的费用。LiveAgent让我们能够提供最好的客户服务，而不会让我们花费巨大，也不会让我们损失什么。”

我们的LiveAgent团队最重视客户的反馈。我们言出必行，所以我们敢于提出尖锐的问题，比如：您的支持人员的反馈是什么？您无法想象我们有多骄傲，尤其是当我们的客户像E-ville一样回应“没有任何不好，一切完美！”的时候