Finančná Správa

2013年8月，斯洛伐克共和国财政局开始使用LiveAgent为200多万纳税人提供实时和离线帮助。到目前为止，他们雇佣了60名全职支持代表，每个月处理数以千计的问询。

这种规模的政府组织就是一个完美的示例，LiveAgent就是为各种商业和非商业或政府机构所搭建的。规模不会在这中间产生任何影响 – 无论是一个人的企业还是跨国公司 – LiveAgent都能根据您的需求进行调整。

LiveAgent + Facebook

虽然电子邮件Ticketing和实时对话是FSSR最常用的功能，但他们还是能链接到Facebook页面，直接在LiveAgent回复Facebook上的帖子、评论和信息。这带来了必要的便捷性，能帮助他们的代理保持专注。

“切换到LiveAgent是向前迈出的巨大的一步。”

现在沟通更加个性化

“切换到LiveAgent带来了更轻松、更快和更透明的沟通。其中一个关键功能是分析和报告，这有助于我们实现我们的目标。现在，我们与客户的沟通更加的个人化，因为有了LiveAgent，客户可以在同一线程中找寻我们的答案，这非常方便 – 他们不再需要一遍又一遍地描述自己的情况，因为我们已经非常了解他了。”