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无需信用卡
ConnectWise与LiveAgent的对比
| 功能 | Liveagent
免费试用最强大的顾客支持替代方案！ 无需信用卡。
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ConnectWise
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|---|---|---|
| 工单
包含管理工具，能够处理和分类顾客服务请求。
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LiveAgent具有工单功能。
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ConnectWise具有工单功能。
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| 实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。
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LiveAgent具有实时会话功能。
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ConnectWise具有实时会话功能。
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| 呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。
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LiveAgent具有呼叫中心功能。
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ConnectWise具有呼叫中心功能。
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| 自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户，您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。
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LiveAgent具有自助服务门户功能。
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ConnectWise具有自助服务门户功能。
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| Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent具有Facebook集成。
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ConnectWise不具有Facebook集成。
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| Twitter
Twitter 集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。
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LiveAgent具有Twitter集成功能。
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ConnectWise不具有Twitter集成功能。
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| Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent具有Instagram集成功能。
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ConnectWise不具有Instagram集成功能。
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| Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent具有Viber集成功能。
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ConnectWise不具有Viber集成功能。
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| 知识库
知识库包含关键信息，包括问题解决指南、常见问题、指南文章。
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LiveAgent具有知识库。
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ConnectWise具有知识库。
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| 顾客论坛
位于知识库内的在线讨论平台。
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LiveAgent具有顾客论坛。
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ConnectWise不具有顾客论坛。
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| 自动化和规则
可以自动化的工作流程，避免重复工作。
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LiveAgent具有自动化和规则功能。
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ConnectWise具有自动化和规则功能。
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| API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。
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LiveAgent具有API功能。
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ConnectWise具有API功能
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| 交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。
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LiveAgent具有IVR功能。
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ConnectWise不具有IVR功能。
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| 视频呼叫
包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。
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LiveAgent具有视频呼叫功能。
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ConnectWise不具有视频呼叫功能。
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| 无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。
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LiveAgent具有无限历史信息功能。
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ConnectWise具有无限历史信息功能。
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| 无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
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LiveAgent 具有无限数量网站功能。
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ConnectWise具有无限数量网站功能。
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| 无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。
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LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。
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ConnectWise具有无限数量会话按钮功能。
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| 无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。
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LiveAgent具有无限数量的工单/邮件功能。
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ConnectWise具有无限数量的工单/邮件功能。
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| 无限呼叫录音
记录所有拨出或接到的呼叫，可以随时回放录音。
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LiveAgent 具有无线呼叫录音功能。
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ConnectWise 具有无线呼叫录音功能。
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| 无限数量全天候支持
顾客支持全天候在线，对顾客提交的询问数量没有限制。
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LiveAgent提供无限数量全天候支持。
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ConnectWise 提供无限数量全天候支持。
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专注于工单管理的解决方案
LiveAgent的工单系统旨在提供最优质的的顾客支持。它将所有沟通集中在一个地方，便于您处理来自多种沟通渠道的顾客询问。我们的Ticketing系统具有多种功能，可以帮助您创建流畅的工作流程，及时处理各种问题。
提供卓越顾客服务的统一平台
使用实时会话提高顾客满意度
开创性软件
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LiveAgent创建于2006年，是市场上首个提供实时会话和帮助台的解决方案。截止2021年，LiveAgent是市场上排名最高且获得最多评论的帮助台解决方案，为全球超过1.5亿位用户和4万多家企业提供服务。
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LiveAgent整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能，帮助我们为顾客提供优质的支持。
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