联系渠道报告

LiveAgent 提供内置的联系渠道分析，涵盖邮件、在线聊天、呼叫中心等，支持按部门、客服、标签分类并导出。适用于大小型企业，助力客户支持优化。

您可以知道哪一种渠道是联系客服使用最频繁的。LiveAgent可为您提供详细的联系渠道分析，包括：邮件、在线聊天、呼叫中心、联系表格、反馈表、Facebook信息、推特等。不需要使用外部追踪应用。所有的功能都是内置的！

每个条目可以根据部门、客服、标签和日期进行分类。渠道报道可以导出CSV文件。

联系渠道报告

联系渠道
回复
新的回复平均时间
开放回复平均时间
电话
未接电话
通话分钟数
对话消息
对话
未读信息
聊天接通平均用时
聊天平均用时
无排位

无排位%
奖励
奖励%
指责
指责%
信息
来电
已结束电话
聊天
已结束聊天
新建工单
已解决工单

联系渠道报告可以以下面的图表展示您的数据

Channel-report-area-chart-LiveAgent — 面积图

Channel-report-line-chart-LiveAgent — 面积图

Channel-report-bar-chart-LiveAgent — 长条图

Channel-report-pie-chart-LiveAgent — 长条图

与API共同使用联系渠道报告

通过 LiveAgent REST API呼叫联系渠道报告价值。

定位工作量最大的部门

创建部门报告，了解各个部门处理的工单、呼叫和在线聊天数量。立即尝试。无需使用信用卡

开始14天免费试用安排演示

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

功能

了解 LiveAgent 的多渠道服务台软件功能，提升您的客户服务体验。探索 Ticket 管理系统、代理管理、冲突侦测、审计日志等全面特性，适合各种规模的企业，实现高效沟通与自动化操作。

Use case scenarios

Explore inspiring success stories of diverse companies using LiveAgent to enhance customer satisfaction, loyalty, and revenue. From global travel agencies like SATUR to innovative startups like FrëschKëscht, discover how businesses thrive with tailored customer support solutions. Start your 14-day free trial today – no credit card required!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

集成

利用 LiveAgent 的集成、插件和应用程序，最大化提升您的服务台软件价值，提高客户满意度。了解如何通过将 AstraQom、GDMS、Owify 和 2APlus 等 VoIP 服务无缝整合到 LiveAgent 平台，优化您的业务运营。立即访问我们的网页，探索更多关于简化集成过程的有价值信息！