Freshdesk替代方案

正在寻找Freshdesk的替代方案吗？

如果您正在寻找其他客户支持平台，可以考虑用LiveAgent作为您的客户服务团队的主要解决方案。LiveAgent提供所有解决客户问题的工具，并与客户建立更好的关系。

我们为您提供了超过125种功能和优秀的工具，以及无数的集成，以帮助您快速且轻松地解决客户支持Ticket。通过我们的软件和使用最多的单一平台，利用好电子邮件ticketing，实时对话，呼叫中心，社交媒体功能或知识库，以打造一个更流畅的体验。

感兴趣吗？继续阅读以了解LiveAgent的所有好处。或者开始您的30天免费试用。无需信用卡信息，也没有附加条款。

提供世界级客户服务所需的所有工具

LiveAgent是一个完整的解决方案，可以使用各种生产力工具来处理客户支持过程。我们的功能可以帮助您更快地解决客户Ticket，同时消除重复的任务，以提高您的生产力。

Ticketing系统将所有客户对话（比如电子邮件）转换为ticket，客户服务代理可以解析这些Ticket。在您的网站上放置一个实时对话工具可以让您与客户进行更快的对话。

通过Facebook, Twitter或Instagram等社交媒体向世界展示卓越的客户支持体验。通过LiveAgent呼叫中心来改善客户关系管理，或创建客户门户，也称为知识库。

功能	Liveagent	竞争者
综合评分	4.7 / 5	4.5 / 5
易于使用	4.6 / 5	4.5 / 5
客户服务。	4.7 / 5	4.6 / 5
物超所值	4.7 / 5	4.4 / 5
价格	$15/月/代理	$19/月/代理
警报/升级	提供警报和升级。	提供警报和升级。
自动化路由	提供自动化路由。	自动化路由。
Call center Management	提供呼叫中心管理。	提供呼叫中心管理。
队列管理	提供队列管理。	提供队列管理。
电子邮件管理	提供电子邮件管理。	提供电子邮件管理。
绩效指标	提供绩效指标。	提供绩效指标。
知识库管理	提供知识库管理。	提供知识库管理。
多渠道沟通	提供多渠道沟通。	提供多渠道沟通。
实时对话	提供实时对话。	提供实时对话。
报告/分析	提供报告/分析。	不提供报告/分析。
自助服务门户	提供自助服务门户。	提供自助服务门户。
服务水平协议（SLA）管理	提供服务水平协议（SLA）管理。	提供服务水平协议（SLA）管理。
社交媒体集成	提供社交媒体集成。	提供社交媒体集成。
Ticket管理	提供Ticket管理。	提供Ticket管理。
工作流程管理	提供工作流程管理。	提供工作流程管理。

从一个地方处理所有客户请求。

使用最快的实时对话来优化您的响应时间

您不必再只依靠电子邮件来处理客户发出的请求。LiveAgent可以保持您代理的表现，并使用市面上最快的实时对话窗口来帮助客户浏览您的网页。

为更快的响应和快速解决客户的问询做好准备。实时对话工具不仅是一种有效的客户支持工具，而且还可以将您的用户社区转换为付费客户。

结合了其他的LiveAgent功能，比如预设回复，实时输入视图，和回复留存，您可以使用LiveAgent诸多的生产力应用程序和工具来完成工作。

我想要免费试用

有实时对话和自定义网站表单的团队收件箱

适用于工作的正确客户服务台功能

我们的帮助台功能允许您执行许多帮助台活动和任务自动化，以大大缩短您的响应时间。消除重复的任务，用预设的消息来回复常见的问题。

当您有时间的时候，您可以在共享的多渠道收件箱中帮助您的同事完成困难的任务。在客户支持Ticket中使用规则，标签，和私人备注来改进您的工作流程。确保您能收集客户反馈以保持良好的工作。

在社交媒体渠道中扩宽您的客户互动，并连接其他软件和第三方工具，以创建与LiveAgent的集成。探索LiveAgent的功能和工具集，并了解为什么它是全球企业的最佳之选。

让LiveAgent成为为客户提供优质服务的定制化软件平台

您想要的只是客户支持Ticketing还是更多与客户沟通的渠道？

LiveAgent可以是一款客户支持软件，也可以一款协作软件，适合您的客户支持团队的风格和目标。

电子邮件Ticketing

在您的Gmail收件箱中工作？连接您的任何邮箱到您的LiveAgent团队收件箱，并处理您的客户支持电子邮件。

LiveAgent可以为您提供最终的电子邮件端。使用电子邮件模板，设定分配规则，给代理备注等功能有效地服务成千上万的客户。

实时对话

使用实时对话以简化代理的沟通过程。对于那些希望自己的问题得到快速解答的客户来说，实时对话也是理想的选择。

在您的网站上放置一个按钮，通过对话来提高客户的满意度。获得实时通知，并追踪有多少人正在浏览您的网站。

呼叫中心

通过您自己的呼叫中心来提供一流的客户支持体验。电话呼叫是Ticketing系统的一部分，因此您可以追踪客户的问询。

LiveAgent会记录所有客户的对话，包括电话。创建自定义IVR树，并将呼叫路由到对应的客户服务代理处。

社交媒体

社交媒体是一个全新的且流行的客户沟通渠道。Facebook、Twitter和Instagram可以帮助您改善您的帮助台。

企业利用社交媒体渠道来展示更好的客户体验，获得客户忠诚度和其他的客户支持活动。

知识库

帮助台平台使用自助式门户网站，其中存储有实用的文章。知识库文章为想要查找答案的人提供了自助服务的能力。

LiveAgent作为一个知识库软件有着不错的表现。为您的客户添加有着有价值的知识资源和回复档案的知识库文章。

功能和集成

LiveAgent的用户界面上有着大量功能能处理简单的流程和巨大的任务负荷。生产力应用程序是标准帮助台的一部分。

通过第三方工具的集成，客户支持管理变得更加容易。接着LiveAgent就变成了一个用于各种目的的多渠道写作工具。

准备好您的30天免费试用了吗？

如果您有任何其他问题，请通过电子邮件，社交媒体或打电话联系我们。

我们7天24小时全天候为您提供有关客户支持和LiveAgent的服务。今天就开始免费试用LiveAgent，无需信用卡，也没有附加条款。

如果您想了解更多信息，请查看我们的指南视频，其中有着工具的使用和有效的工作流程的示例，并以此了解LiveAgent所提供的一切。

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