需要Gmail备用软件？

可以说Gmail是最热门、使用率最广的邮箱了。对Gmail免费储存、不发送按钮、休眠、标签以及文件夹这些功能我们耳熟能详。不得不承认，Gmail功能多样、界面整齐，对个人是最合适的邮箱系统。不过，对于企业来说，尤其是企业客服，Gmail有不足之处。Gmail并不支持多渠道融合的通用收件箱，也不支持多客服界面视图。这两种功能对客户服务都非常重要。如果您希望为客服团队寻找一款Gmail备用软件， LiveAgent 就是最好的选择。

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多渠道客服优势。

强大的咨询功能

如果您需要一款Gmail备用软件，可以考虑LiveAgent。 LiveAgent涵盖179种咨询功能以及40 多种整合。我们有功能强大的分析和报表功能、游戏化功能和内置知识库。

让LiveAgent做好这些后勤工作，您就可以全力建立积极的客户关系。

企业转而使用 LiveAgent 的4 个原因

企业使用通用收件箱有以下好处：

提高客户满意度

LiveAgent能提升客户满意度和转换率。

提高客服的工作效率

由于我们使用通用收件箱，客服的工作时间缩短了，同时更多的客户疑问得到了解决。

一点式服务

客服团队可在一个地方处理来自多个渠道的客服疑问。

回应速度更快

工单系统功能能够缩短解决客服问题的总时间。

客户满意是我们的宗旨

我们可为大多数热门咨询软件提供便利的数据转移服务。

能够提高客服质量的咨询软件

了解哪些软件功能有利于提高客服质量。

利用通用收件箱的优势

最佳的客服软件应该公开透明，而且部门内所有人都能轻松使用。此外，还应支持多渠道整合，提供自动化等额外的咨询功能。 LiveAgent 的通用邮箱就符合这些要求。

LiveAgent 的通用邮箱是目前使用邮箱的智能版。可以发送和接收来自邮箱、在线聊天窗口、社交媒体、甚至语音和视频电话等多渠道的信息。这款软件让您无需共享帐户，也不需要进行设备监测。所有的工单都会自动添加到LiveAgent 的界面，所有客服都能看到并处理。

使用通用邮箱可以添加标签、提醒和内部通知，也可以将工单自动分配到具体的部门和客服。如果您需要Gmail备用软件，可以考虑LiveAgent。

免费试用l

使用混合工单流

如果您的企业需要Gmail备用软件，可以考虑LiveAgent。LiveAgent使用客户服务重要功能混合工单流，可大大提高客服工作效率。不论工单来自哪个渠道，混合工单流使所有的工单看起来都一样。您可以在不改变混合工单的情况下，跟踪来自不同渠道的客户疑问。这样，您可以掌握客户以及他们要反馈的问题的所有重要信息。

LiveAgent结合了高效的在线聊天窗口、工单系统和自动化操作系统，有助于提高我们的客服质量。

Peter Komornik, CEO

任务安排自动化节约时间

自动化是客户服务的重要功能，因为可以节约很多时间，比如自动化日常工作、根据企业需求创建工作流或特殊的自动化标准。

比如，自动化标准可以把工单（任何阶段）自动分配给客服或具体的部门。您需要做的就是拉动“扳机”，标准就能得以执行。LiveAgent的自动化标准可以任何工单系数、事件或时间情况为基础。

不确定LiveAgent是否适合Gmail备用软件？可以先免费试用14天再做决定。无需使用信用卡。

提升客服质量

LiveAgent是2020年 SMB评论最多、排行第一的咨询软件。

LiveAgent解决客户服务痛点

回复时间过长

12%的美国人认为客户服务第一大问题就是“回应速度慢”。Statista

沟通渠道缺乏连通性

72%的客户需要把问题解释给不同的人，降低了客服质量。Dimensional Research

客户流失

三分之一的客户在遇到一次较差的客户服务之后就会考虑换一家公司。美国运通

缺少透明度

72%的客户表示，当联系企业时，他们希望客服“了解客户、知道客户购买过什么样的产品，清楚之前的沟通情况。” 微软集团

企业为何转而使用 LiveAgent

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我们与其它邮箱客户相比有何不同？

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