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Português 最好的共享邮箱
监视多个电子邮件帐户中的客户问询很累，而且效果通常适得其反。由于问询分散在不同客服的多个电子邮件帐户中，因此容易丢失、被遗忘或无法答复。
全面了解您的客户服务电子邮件问询，要多人访问一封电子邮件，因此可以使用共享邮箱。
连接来自Microsoft Outlook、Office 365、Gmail或自定义电子邮件服务器等服务的所有电子邮件，并从共享邮箱中受益。
什么是共享邮箱？
共享的收件箱是我们服务台和工单解决方案的一部分。可以将其视为Gmail的智能版本。
您的每个客服都有自己独特的登录名，但是，一旦他们登录到收件箱，每个人都可以访问同一控制面板。每个人都可以查看所有收到的工单，谁在回答什么以及需要立即解决的问题。
收件箱自动将所有问询组织到模块中，根据优先级整理工单，并将职责分配给各个客服。
共享邮箱如何提高转换率？
客户满意度与客户参与度、转化率和收入密切相关。您的客户越满意，您的业务就会越好。通过为您的客户提供快速、个性化和知识丰富的服务，您将提高客户参与度、收入和转化率。
共享收件箱的好处
整理混乱
根据优先级（SLA、接收日期、标签）自动组织所有传入的问询，并将其分配给合适的部门和客服。
提高生产率
由于您的客服将不必浪费宝贵的时间来监视不同的帐户并在设备之间进行切换，因此他们可以花更多的时间为您的客户提供个性化的知识服务。
确保数据安全
因为每个客服都有自己独特的登录名，并且消除了监视多个帐户的需要，所以共享收件箱对于您的企业和客户来说是最安全的解决方案。
问题：共享信息
随着您业务的增长，会产生更多的利润，但也会产生更多的支持请求、产品问题和一般咨询。过去通常是由一个人负责为您的组织答复电子邮件，而当他们休假时，登录凭证仅与覆盖他们的客服共享。但是，由于缺乏上下文和透明性，这导致了混乱和误解。
听起来很熟悉？我们有一个解决方案！
解决方案：一个共享的收件箱
LiveAgent提供了高级内置功能，可帮助您快速有效地管理来自一个控制面板的客户请求。
LiveAgent使您可以访问无限的简化通信历史记录，而我们的内置CRM使得与您的同事共享支持工单及其状态更新变得非常容易。
为什么公司选择使用LiveAgent
工单+会话
中小型企业的理想选择
全包
各规模公司和大型企业的理想选择
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