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销售和客服的呼叫中心替代方案

是否厌倦了现在的客服工具和工作流？是时候转换为呼叫中心替代方案了！替代方案有丰富的集成、自动化、专业功能等，而且价格实惠。我们全面的对比将介绍最受欢迎的呼叫中心替代方案及其功能，另外还会列出客户评分帮您的企业和业务的选择最佳方案。

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功能	Liveagent 免费尝试最好的呼叫中心软件！无需信用卡。	AirCall 比较 AirCall Inc. 与LiveAgent。	RingCentral	TalkDesk	Zendesk Talk 比较 Zendesk Talk 与LiveAgent。
总体评分 Capterra上的验证用户对软件的总体评分。	4.7 Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分（满分5分）。	4.2 Capterra验证用户对AirCall的总体评分为4.2分（满分5分）。	4.3 Capterra验证用户对RingCentral的总体评分为4.3分（满分5分）。	4.5 Capterra验证用户对TalkDesk的总体评分为4.5分（满分5分）。	4.3 Capterra验证用户对Zendesk Talk的总体评分为4.3分（满分5分）。
易用性 Capterra上的验证用户对于易用性的评分。	4.6 Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分（满分5分）。	4.4 Capterra上的验证用户对AirCall的易用性评分为4.4分（满分5分）。	4.3 Capterra上的验证用户对RingCentral的易用性评分为4.3分（满分5分）。	4.7 Capterra上的验证用户对TalkDesk的易用性评分为4.7分（满分5分）。	4.3 Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的易用性评分为4.3分（满分5分）。
客户支持 Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。	4.7 Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分（满分5分）。	4.2 Capterra上的验证用户对AirCall的客户支持评分为4.2分（满分5分）。	4.4 Capterra上的验证用户对RingCentral的客户支持评分为4.4分（满分5分）。	4.6 Capterra上的验证用户对TalkDesk的客户支持评分为4.6分（满分5分）。	4.2 Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的客户支持评分为4.2分（满分5分）。
性价比 Capterra上的验证用户对于性价比的评分。	4.7 Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分（满分5分）。	4.0 Capterra上的验证用户对AirCall的性价比评分为4.0分（满分5分）。	4.0 Capterra上的验证用户对RingCentral的性价比评分为4.0分（满分5分）。.	4.5 Capterra上的验证用户对TalkDesk的性价比评分为4.5分（满分5分）。	4.1 Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的性价比评分为4.1分（满分5分）。
价格软件的价格以美元/代理/月为单位。	$39/月/代理可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。	$30-$50/月/代理可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。	$19.99-$49.99/月/代理可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。	Must request quote TalkDesk为每个客户提供自定义定价。请在他们的网站上索取报价。	$49-$99/月/代理可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
混合呼叫中心一个呼叫中心，可以使用自动呼叫分配来进行出站式和入站式呼叫。	LiveAgent提供混合呼叫中心。	AirCall提供混合呼叫中心。	RingCentral提供混合呼叫中心。	TalkDesk提供混合呼叫中心。	Zendesk Talk提供混合呼叫中心。
呼叫日志收集和分析呼叫数量，来电者信息和呼叫结果。	LiveAgent提供呼叫日志。	AirCall提供呼叫日志。	RingCentral提供呼叫日志。	TalkDesk提供呼叫日志。	Zendesk Talk提供呼叫日志。
通话录音记录下每一个拨打或接听的呼叫，并随时回访录音。	LiveAgent提供通话录音。	AirCall提供通话录音。	RingCentral提供通话录音。	TalkDesk提供通话录音。	Zendesk Talk提供通话录音。
升级管理基于SLA优先级的呼叫警报和升级。	LiveAgent有升级管理。	AirCall没有升级管理。	RingCentral有升级管理。	TalkDesk有升级管理。	Zendesk Talk有升级管理。
入站式呼叫中心一种可以接收客户来电的呼叫中心。	LiveAgent有入站式呼叫中心。	AirCall有入站式呼叫中心。	RingCentral有入站式呼叫中心。	TalkDesk有入站式呼叫中心。	Zendesk Talk有入站式呼叫中心。
交互式语音响应（IVR）一种允许来电者在与人工操作通话之前，通过电话系统进行导航。	LiveAgent提供IVR功能。	AirCall提供IVR功能。	RingCentral提供IVR功能。	TalkDesk提供IVR功能。	Zendesk Talk提供IVR功能。
手动拨号一种基本的拨号器，业务代理可以用它逐个手动给客户拨号。	LiveAgent提供手动拨号。	AirCall提供手动拨号。	RingCentral提供手动拨号。	TalkDesk提供手动拨号。	Zendesk Talk提供手动拨号。
出站式呼叫中心一种可以向外呼叫的呼叫中心（从代理到客户）。	LiveAgent提供出站式呼叫中心。	AirCall提供出站式呼叫中心。	RingCentral提供出站式呼叫中心。	TalkDesk提供出站式呼叫中心。	Zendesk Talk提供出站式呼叫中心。
自动拨号自动拨号会进行自动呼叫直到检测到连接成功，然后将呼叫路由至代理处。	LiveAgent不提供自动拨号。	AirCall不提供自动拨号。	RingCentral提供自动拨号。	TalkDesk提供自动拨号。	Zendesk Talk提供自动拨号。
渐进式拨号渐进式拨号是一种自动拨号系统，可以在呼叫号码之前将客户的联系信息呈现给代理。	LiveAgent不提供渐进式拨号。	AirCall不提供渐进式拨号。	RingCentral提供渐进式拨号。	TalkDesk提供渐进式拨号。	Zendesk Talk提供渐进式拨号。
队列管理用于管理呼叫队列的系统。	LiveAgent提供呼叫队列管理。	AirCall提供呼叫队列管理。	RingCentral提供呼叫队列管理。	TalkDesk提供呼叫队列管理。	Zendesk Talk提供呼叫队列管理。
实时对话一个本地实时对话窗口，可以部署在您的网站上，用于与您的网站访问者进行实时沟通。	LiveAgent提供实时对话。	AirCall不提供实时对话。	RingCentral提供实时对话。	TalkDesk提供实时对话。	Zendesk Talk提供实时对话。
报告/分析分析控制面板，使您能够生成表现报告。	LiveAgent提供报告/分析。	AirCall提供报告/分析。	RingCentral提供报告/分析。	TalkDesk提供报告/分析。	Zendesk Talk提供报告/分析。