帮助台分析是什么？

使用分析功能查看关于帮助中心的统计数据。您可以监测知识库和社区中的活动，查看过去30天内的搜索关键词。另外，您还能了解新文章、问题、投票、订阅和评论的数量。

Frequently Asked Questions

帮助台分析是什么？
帮助台分析是分析帮助台功能的实用数据和报告。您可以使用分析监测顾客和代理的活动。在分析的帮助下，您能够实时了解企业顾客服务团队的工作情况。
帮助台分析如何工作？
收集顾客服务部门的详细数据。您可以了解代理的工作效率，他们每小时或每天处理的请求数量。您还可以对比现在的数据和历史数据，评估服务水平是否有所进步，还是处于某些原因退步。您可以创建报告，总结一定时期内的团队工作。
LiveAgent 提供帮助台分析吗？
LiveAgent 提供帮助台分析。您可以使用该功能监测知识库内的活动、分析论坛、查看过去30天的搜索关键词。另外，您还能评估新文章、问题、投票、订阅和评论的数量。

如果您对如何改进客户服务感兴趣，可以查看我们的反馈和建议页面，了解如何通过反馈按钮和知识库资源来提升服务质量。此外，对于企业来说，数据分析是必备的功能。在分析概览页面，您可以了解如何通过LiveAgent的分析功能更好地理解您的业务。