什么是重新分配？

在工单的生命周期内，工单可以从一个代理重新分配（转移）至另一个代理。重新分配的原因有很多，例如某个代理在某个特定领域经验有限，客户要求另一个代理提供帮助，代理没有时间等。

我们不建议重新分配工单，因为这样会占用代理更多时间，而且客户并不喜欢在代理间转来转去。如果同一张工单发生了多次重新分配。

如果您想了解更多信息，不妨查看我们的重新分配页面，深入了解什么是重新分配。该页面将帮助您提升客户服务技能。

另外，我们的Ticket 分配页面解释了什么是 Ticket 分配。了解这些信息将有助于您更高效地管理客户请求。

客户赞赏可以定义为衡量公司对其客户所做的努力。阅读更多关于如何欣赏你的客户的信息。

提升客户服务水平，使用LiveAgent的高效客户服务软件，包括工单系统、电话系统和自助服务等功能。免费试用，助您超越客户期待，获得多项奖项认可。

拆分工单功能助您轻松将一张工单分为两部分，优化客户服务流程，提高效率与满意度。立即注册，免费试用 LiveAgent，体验无附加条件的卓越客户支持解决方案！

了解如何利用 LiveAgent 的工单表优化客户服务体验！通过自定义联系表单，轻松收集客户信息并提升支持效率。立即开启免费试用，体验卓越客户支持，赢得 4.8/5 用户满意度！

重新分配