客户满意度评分

什么是客户满意度评分？

客户在他们的工单被解决后可以提供反馈。通过简单的调查问卷就可以完成反馈，问卷有两个选择：好评分或怀评分。如果客户希望表达他们的想法还可以提供评论。客户满意度评分是了解代理效率的绝佳方法。

只有客户才能评分，代理不可以，哪怕他们申请了工单。