什么是接触点？

接触点是客户在购买前或购买后由于多种原因联系企业的时间点。

购买产品前，客户搜索或查看企业的不同产品被称为接触点。

购买您的产品后，客户致电企业要求维修，或提出与产品相关的其它询问，也被称为接触点。

企业宣传产品的方式必须帮助产品收到尽可能多的接触点。企业的接触点越多越有利。

Frequently Asked Questions

什么是接触点？
<p接触点是顾客在购买某个产品或服务前或购买后，由于多种原因联系您，例如了解某个产品或投诉。
最典型的接触点是什么？
最典型的接触点是使用多种渠道与顾客沟通、在社交媒体上评论、在网络上留下评价等。
在 LiveAgent 内能够访问所有接触点吗？
在 LiveAgent 内，您可以评估与沟通渠道相关的所有接触点，因此顾客和潜在顾客能够联系您的品牌。

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