什么是净推荐值？

净推荐值 (NPS) 是衡量客户忠诚度高低的数据。它能够告诉您客户向他人推荐您的服务或产品的可能性大小。您还可以发现哪些客户更容易流失。

净推荐值分析往往包含一系列问题，用来明确客户行为背后的原因，例如他们是否向他人积极推荐您的产品。

如果您想更深入了解净推荐值（NPS），您可以查看我们的文章什么是净推荐值。这篇文章将为您提供有关如何使用NPS来提升客户服务的详细信息。

另外，如果您对呼叫中心的质量管理感兴趣，可以阅读我们的呼叫中心质量检查清单。这份清单涵盖了从工作表现到客户满意度的各个方面，帮助您优化呼叫中心的运营。

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净推荐值 (NPS)