什么是客户关系管理？

客户关系管理，也被称为 CRM，指的是用来管理客户关系和沟通的战略和技术。CRM 的主要目标是提升和分析商业关系。

CRM 获取的客户信息来自不同渠道，例如网站、社交媒体、营销材料等。您可以存储销售、销售线索、机会、联系信息等。客户关系管理对您的公司还具有巨大影响。它能够帮助您收集数据、管理客户服务团队并提升客户满意度。

如果您希望进一步了解如何改善客户服务，可以查看我们的CRM集成页面。在那里，您会发现如何通过集成来提升客户关系管理的实用技巧。另一个值得一看的资源是关于CRM服务的页面，帮助您理解如何有效利用CRM服务来支持您的业务。最后，了解更多关于CRM软件的信息，可以帮助您选择合适的软件来满足您的客户关系管理需求。通过这些页面，您将获得更全方位的客户服务提升策略。