什么是请求者？

请求者是通过任何渠道创建帮助台工单的个人。他/她与其它客户一样，也被帮助台列为客户。

所有工单基本上都在请求者姓名旁边标注了他们的相关数据。这样可以为处理工单的人提供更多信息。工单处理人能够了解请求者过去是否提出过相同问题，对于之前的处理是否满意，他们的社会影响度有多大。

如果您想进一步了解如何更好地处理客户请求，可以查看这篇文章：什么是请求者？。它可以帮助您理解请求者在客户支持中的角色以及如何有效地管理他们。

另外，了解如何设计有效的请求表单也非常重要。访问我们的帮助台请求表单模板，可以获取关于如何创建高效表单的技巧和指南，这将有助于提升您的客户服务体验。

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情景帮助是常见问题的知识库。在这一“词典”的帮助下，某些时候客户不需要联系支持服务人员。

请求者