软件即服务（SaaS）

如果您不熟悉软件即服务(SaaS)的概念，那么您来对地方了。我们将深入探讨SaaS是什么，它能为您的业务做什么等等。

我们还将介绍SaaS最常见的用例、它的工作原理、基于SaaS的服务的主要好处以及价格。

它将用户从复杂的硬件和软件管理中完全解放出来。SaaS软件应用程序也被称为专有、按需或托管软件，以及基于网站的应用程序。

与平台服务解决方案(PaaS)类似，SaaS应用程序只需要SaaS提供商的服务器就可以运行。提供者还负责管理对应用程序的访问，包括性能、可用性和安全性。一些最常见的SaaS特征包括：

• 多租户架构
• 易于自定义
• 更好的访问
• 使用指向点击界面进行自定义

SaaS的用途是什么?

SaaS可以使客户受益，特别是对于通过互联网完成大部分工作的现代电子商务企业。

SaaS应用程序的主要目的是提供不同寻常的、随时可用的解决方案，这些解决方案可以轻松满足广泛的业务需求，如分析、计算、存储和通信。

SaaS提供了多种好处和优势：

• SaaS应用程序可以快速部署
• 这个概念是相当实惠的
• 最少的基础设施
• SaaS可以在任何地方工作，只要有互联网连接
• 安全与备份
• 采用率高
• 可访问性和可伸缩性
• 兼容性

由于用户不必在自己的设备或数据中心上安装和运行SaaS应用程序，因此他们可以自由地进行其他投资。正因为如此，SaaS非常适合需要改进的企业：

• 客户关系管理 (CRM)

• 内容管理
• 销售管理
• 访问管理
• 数据库管理
• 财务管理
• 人力资源管理 (HRM)
• 补丁管理
• 项目管理

软件即服务是如何工作的?

SaaS服务通过云交付工作。云服务提供商将使用自己的资源、网络、数据库、服务器和基础设施服务托管应用程序和相关数据。独立软件供应商(ISV)还可以使用云应用程序服务提供商在其自己的数据中心中托管应用程序。

SaaS的最大好处之一是用户不必处理软件设置和维护，并且不需要软件许可证。

它为客户提供对应用程序的基于网络的访问。当部署新的功能和特性时，用户可以访问它们。

软件即服务的例子

SaaS市场正在不断增长，并向新的领域扩张。它聚集了各种各样的软件产品和供应商。从拥有单一产品的小型提供商到谷歌和AWS等云领域的主导力量。SaaS产品最好的一点就是它们是如此多样化。

它们的范围从IT业务分析工具和帮助台软件解决方案到视频流服务。还有针对重要业务应用程序(如计费、客户关系管理、销售管理、电子邮件等)的SaaS解决方案。

SaaS产品的一些最著名的例子包括：

• Salesforce
• LiveAgent
• Google Workspace apps
• Microsoft 365
• HubSpot
• Trello
• Netflix
• Zoom
• Zendesk
• DocuSign
• Slack
• Adobe Creative Cloud
• Shopify
• Mailchimp

基于saas的服务的主要好处是什么?

SaaS有很多好处，但我们将重点介绍最重要的好处。

• SaaS允许您访问复杂的应用程序 – 它不需要用户购买、安装、维护或更新任何软件、中间件或硬件。资源有限的企业甚至可以负担得起最复杂的企业软件，比如CRM和ERP。

• 用户可以只为他们使用的功能付费 – Saas允许用户根据使用水平自动缩放来节省资源。

• 访问免费的客户端软件 – 用户只需要一个网站浏览器就可以运行大多数SaaS应用程序。

• 轻松调动生产力 – SaaS应用程序只需要一个互联网连接和一台设备就可以运行。因此，对于那些需要频繁调动员工而无需担心安全问题的公司来说，它们是一个完美的解决方案。

• 在任何地方访问应用程序数据 – 由于SaaS应用程序将数据存储在云中，您可以在任何地方、任何时间访问它们。

什么使软件成为SaaS?

SaaS的特征包括：

• 多租户模型
• 自动配置
• 单点登录
• 基于订阅的账单
• 高可用性
• 弹性基础设施
• 数据安全性
• 应用安全
• 速率限制/ QoS

• 审计

SaaS的成本是多少?

许多定价模式都是基于订阅的。用户支付订阅费或月费。以下是一些基于订阅模式的定价模式：

• 免费或基于广告 – 免费服务
• 统一费率 – 按年或按月收费
• 每个用户 – 每个用户的固定订阅价格
• 每个用户层级 – 针对多个用户的单一订阅模式
• 基于使用或现收现付
• 基于功能的层级
• 免费增值

我可以创建和自定义软件即服务吗?

Saas是实现稳定业务增长所必需的，以下是如何在4个步骤中创建自己的Saas。

1. 研究市场

全球SaaS市场充斥着解决方案提供商，这只会增加开发开箱即用解决方案的需求。首先要研究市场，了解您的目标受众，他们的主要要求，基本功能，以及您的竞争对手。此外，还要了解他们采用的商业模式。

2. 为您的产品制定计划

规划您的产品应该包括您的SaaS解决方案的功能和特性，以及将使用它的客户群。此外，您需要了解这种解决方案的反复需求。

如果您能理解是什么促使您的目标用户使用您的产品，您就能创建一个解决方案来解决他们的特定痛点。您还需要计划定价策略和营销活动，以适当地宣传您的产品。

3.确定SaaS需求

以下是SaaS产品必须具备的特性:

• 多租户架构
• 应用程序和数据安全
• 前端UI/UX设计
• 后端数据管理
• 第三方集成

• 用户分析和监控

4. 选择一个技术堆栈

每个SaaS解决方案都有两个重要方面——前端(面向客户端)和后端(服务器端)。对于前端，您需要CSS、HTML以及JavaScript (Vue.js、Angular和React)等工具。

对于后端，您需要安全、可伸缩且快速的框架，如Ruby on Rails、. net、Laravel或Python。您还应该考虑服务器。选择：

• 外部服务器
• 实体服务器
• 远程服务器

观看有关 SaaS 的视频

LiveAgent 帮助台软件是 SaaS（软件即服务）如何帮助企业管理客户服务运营的一个很好的例子。 LiveAgent 平台提供强大的基于云的帮助台解决方案，可以轻松与客户联系并提供一流的客户服务。无论是通过实时聊天系统、票务系统还是知识库，SaaS 都使您能够创建最佳的客户体验，并始终掌握最新技术。