什么是审计日志？

跟踪账户以及用户和您的客户代表所做的更改。审计日志是一个很好的功能，可以让您进行审计。这是一组按时间顺序排列的记录。活动的文件证明会自动对活动进行追踪，比如：用户登录，用户查看Ticket，标签更改，用户留下的Ticket，Ticket的排名，Ticket的语音留言和Ticket转移等等。在LiveAgent中，您还可以使用审计日志自定义筛选器，让其只显示特定的活动或选定的客户代表。

了解更多关于LiveAgent中的审计日志。

Frequently Asked Questions

什么是审计日志？
审计日志，也被称为审计跟踪，是对事件和更改的记录。通常，这些是与一系列动作或特定的活动相关的事件。这可以让您跟踪代理对特定的Ticket所做的更改。
谁可以发布审计日志？
审计日志可以由为客户提供服务的任何代理发出。这可以让您跟踪特定的操作或与客户相关的操作。
如何在LiveAgent控制面板中检查审计日志？
要在LiveAgent的面板中检查审计日志，单击“配置”，然后转到“工具”选项，选择“审计日志”。

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在了解完当前页面的内容后，您可能会对审计日志的更多功能感兴趣。这个页面详细介绍了如何利用审计日志来追踪和管理用户活动，提高您的客户服务质量。

此外，密码验证器和审计日志页面也是一个值得一读的资源。它解释了密码验证器的工作原理以及如何通过审计日志来确保账户的安全性。

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