什么是实时在线会话？

实时在线会话是一种互联网沟通类型。实时在线会话指的是顾客和顾客代表使用内置在线会话工具实时沟通。

当顾客点击企业网站上的会话按钮时，他们就可以沟通了。使用实时在线会话，顾客代表能够更快更便捷地发送回答。快速沟通和及时获得帮助能够提高顾客满意度。

Frequently Asked Questions

什么是实时在线会话？
实时在线会话指的是使用者使用网站上的微件或应用内沟通工具与顾客实时会话的技术。企业能够及时为顾客提供回复和支持，以及关于企业服务和产品的信息。
实时在线会话必须具备什么功能？
实时会话的核心功能是便捷的顾客服务和快速的回复。企业网站的所有页面或产品页面都应该提供会话服务。实时会话的功能主要是能够发送招聘和文件，帮助顾客更准确地说明自己的问题。另外，代理的知识和沟通技巧也十分重要。
LiveAgent 提供实时在线会话吗？
LiveAgent 提供免费的在线会话软件。它拥有市场上最快的微件，帮助您迅速回复顾客。您可以根据需求调整会话——恰当地配置和调整语言。另外，它还提供免费的工单销售系统和通用收件箱、呼叫中心和顾客门户。

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