您正在努力在VoIP呼叫中被听到吗?原因可能是由于一个常见的问题称为抖动或抖动VoIP(即互联网协议语音)。

什么是抖动VoIP?

VoIP技术将您的声音转换为称为数据包的数据。然后，这些语音包通过互联网传输，然后转换回原始声音。

不幸的是，延迟和问题有时会影响通话。当丢包发生时，您的音频质量会受到影响。在最好的情况下，数据包传输中的延迟意味着短暂的中断。在更糟糕的情况下，数据包抖动意味着整个单词都丢失了。幸运的是，单个数据包的丢失可能并不明显。但是，当丢失的包数量增加时，可能会导致整个数据包中断。这意味着你们的谈话可能会被严重打断。

什么是网络抖动?

网络抖动是指接收数据包延迟的变化量。例如，数据包1在5毫秒内到达，数据包2在10毫秒内到达，数据包网络在30毫秒内到达。在本例中，网络延迟随着时间的推移而逐渐恶化。如果这种情况发生在VoIP呼叫中，您的对话可能变得难以理解。这可能是由高网络拥塞或由于互联网连接缓慢造成的VoIP速度不足引起的。

所有网络都存在不同程度的网络抖动。一个小型的内部网络，如同一房间中两台计算机的专用网络，通常具有接近于零的网络抖动。相比之下，一家跨国公司可能在许多不同的位置有网络连接，因此会有更多的抖动。

VoIP呼叫抖动原因

要了解抖动问题如何导致呼叫质量差，了解抖动的来源是有帮助的。呼叫质量差的一些原因可能很容易由您的VoIP电话提供商解决。其他语音质量差的原因，比如路由器配置错误，可能更具挑战性。

下载速度和上传速度 – 网速通常是一个因素，当您在视频呼叫或VoIP电话呼叫时，呼叫质量很差。升级您的无线路由器或购买更高的连接速度会有所帮助。
错误的网络配置 – 改变您的网络设置，给电话优先权，可以立即产生帮助。如果网络配置错误，请向您的网络运营部门(或IT支持)寻求帮助。
有故障的硬件 – 随着时间的推移，硬件在使用中会发生故障。例如，您的笔记本电脑连接到互联网的以太网电缆可能有故障。在这种情况下，将会出现难以辨认的通话和音质问题。
未能使用业务VoIP -业务VoIP系统旨在提供高质量的VoIP呼叫。使用基本的消费者VoIP系统，像不稳定音频这样的质量问题可能很难避免。这就是为什么您的VoIP要求应该清楚您可接受的抖动水平。
VoIP呼叫质量设置 – 有时需要花一些时间在颗粒级别上审查您的VoIP提供商的设置和功能。默认设置可能不适合您的互联网服务提供商或网络设备。此外，还可以考虑一些高级功能，如抖动缓冲和音频回波消除。

抖动对VoIP通话的影响

既然我们已经介绍了技术概述，现在是时候介绍一个基本的实践要点了。过度抖动究竟如何影响您的VoIP通话?抖动主要有两种方式影响您的VoIP服务。

少字 – 少量抖动导致相对较小的质量问题。例如，句子中的一两个词可能听不清。
服务中断和掉线 – 在网络连接降级的情况下，您的呼叫可能会中断几秒钟。尤其糟糕的VoIP抖动会导致通话完全断开。

如何进行网络抖动测试?

非常低水平的抖动将对音频信号产生最小的影响。建议在重要电话之前测试一下自己的抖动程度。幸运的是，您可以使用免费的带宽测试来将您的网络连接与行业标准进行比较。

考虑尝试以下应用程序之一来运行网络抖动测试。

Solar winds抖动测试 – 这个项目包括一个免费试用，这样您就可以完全试用30天。
PRTG网络监视器 – 这个网络抖动测试应用程序可免费使用30天。

如果您不想使用专门的软件工具，您可以手动评估抖动。打开一个命令窗口(在Windows中，按下Windows键并键入CMD)，并运行一个ping命令到一个网站。然后可以将结果粘贴到抖动计算器中。

什么是好的抖动分数?

一个好的抖动分数小于30毫秒。

VoIP的可接受抖动是多少?

以30毫秒或更少的抖动为目标，以避免在使用VoIP服务呼叫时出现抖动问题。为了进一步提高性能，尽可能减少抖动。例如，使用QoS (质量服务)技术对VoIP呼叫进行优先级排序。

对VoIP来说，多少抖动是不好的?

一般来说，当抖动超过30毫秒时，VoIP业务可能会出现问题。为了提高通话质量，您可以从以下几个方面着手。

服务质量 – 一些VoIP服务提供商可以帮助您减少抖动到可接受的服务质量技术水平。
互联网服务提供商 – 互联网连接的整体速度是一个重要因素。因此，可以考虑向您的互联网提供商寻求提高性能的建议。
设置 – 花点时间在颗粒级别上探索无线网络上的设置。如果您有一个基本的无线路由器，切换到以太网电缆是一个很好的选择。

高抖动的原因是什么?

高抖动有几个原因。检查所有这些以成功识别问题。

连接速度 – 从检查您的互联网服务提供商提供的最大速度开始。低连接速度是高抖动的主要原因，所以努力获得您能负担得起的最快的服务。
上传速度和下载速度 – 高抖动的下一个原因是下载速度和上传速度较低。
网络流量– VoIP速度可能会受到影响，如果您的网络流量不堪重负。要应对这一挑战，请对路由器进行编程，以提高VoIP速度。

修复抖动的故障排除提示

有一些方法可以减少抖动并获得更好的VoIP通话。

VoIP要求 – 从审查VoIP呼叫所需的最低要求开始。
无线路由器设置 – 检查路由器上的设置和功能。例如，使用5 GHz频率将获得更好的速度，而不是2.4 GHz。
网络管理 – 如果业务增长是优先考虑的，请您的网络部门帮助您减少抖动。他们可能会提供额外的技巧来解决带宽不足的问题。

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Frequently Asked Questions

What is VoIP jitter?
VoIP jitter is a problem that affects the quality of VoIP calls. It is defined as a variation in the delay of received packets during calls. When the delay in receiving packets is high, the call may have audio quality problems.
What is a network jitter?
Network jitter is a situation where there is a significant variation in the latency of receiving packets. It can affect online gaming, video conferencing, and other Internet activities.
What causes jitter on VoIP calls?
The leading causes of jitter include a misconfigured network, faulty hardware, and low Internet speeds. Jitter can also be caused by failing to use quality of service settings properly.
What are the effects of jitter on VoIP?
The main effects of jitter on VoIP calls include dropped calls, missing words, and service disruptions.
What does VoIP jitter sound like?
VoIP jitter is a difficult-to-understand conversation. You may not hear half the words spoken by the other person. Likewise, the person you are speaking to may not be able to hear you properly.
How do you calculate jitter?
The easiest way to calculate jitter is to use a jitter software tool. For example, you can download the Solar winds jitter test app or the PRTG network monitor tool. Both of these tools offer free trials.
What is acceptable jitter for VoIP?
The acceptable jitter for VoIP calls is 30 milliseconds.
Why is my jitter high?
Your jitter may be high for several reasons. First, your Internet connection may be too slow to support VoIP calls. Second, there may be too many demands (e.g., online gaming, VoIP calls, video streaming, etc.) on your connection. Third, your router may not be configured to prioritize VoIP calls (i.e., quality of service settings).
How to fix jitter for VoIP calls?
There are a few easy ways to fix jitter for VoIP calls. Start by switching to an Ethernet cable because it offers higher speeds than wireless. Next, close non-VoIP programs during VoIP calls to maximize your bandwidth. If those steps do not help, try to use quality of service settings to prioritize your VoIP calls.