什么是已关闭工单？

工单的最终状态往往称为“已关闭”状态。行业最佳做法是当代理更改工单状态为“已解决”，即表明申请人同意解决方案后，需要客户，而非代理关闭工单。如果客户不同意，他/她可以回复工单，工单即不再处于“已解决”状态。

如果你对已关闭工单的处理有兴趣，不妨继续阅读已解决工单，了解更多关于如何提升客服服务的技巧。你还可以查看暂停工单页面，获取常见问题的解答和进一步的信息。想了解更多关于支持工单的运作方式，可以访问支持工单页面，看看如何通过支持工单提升客户满意度。最后，开源工单系统也是一个值得探索的话题，帮助你理解开源工单系统的优点和应用。

即使工单已被分配给特定代理或部门，有时您也希望查看工单的进展。许多时候都会发生这种情况。

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已关闭工单

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