什么是支持请求？

支持请求是客户或网站访问者提出的关于您的企业、产品或服务的询问。支持请求一般包含标题和正文，有时还会出现额外分类。

支持请求可以通过电子邮件直接提交至您的支持邮件地址内（例如 support@liveagent.com），或通过网站嵌入微件的联系表发送。Facebook 消息或呼叫也可以被视为支持请求，但是准确来说，支持请求主要指的是通过电子手段提交的问题。

Frequently Asked Questions

什么是支持请求？
支持请求是来自顾客的请求或企业网站访问者对于企业、服务或产品的问题。您可以通过现有的沟通渠道发送请求或问题。
谁负责处理支持请求？
负责顾客服务的代理将处理支持请求。他们的任务是帮助解决问题，向提交报告的顾客提供所需支持。
在 LiveAgent 内怎样访问所有支持请求？
在 LiveAgent 内，您可以在工单标签内访问所有支持请求。有些代理访问权限有限，智能看到他们被分配的工单，管理员和所有者可以看到所有工单。

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在继续浏览网站时，您可能会对了解更多关于支持请求的内容感兴趣，这将帮助您更好地理解如何处理客户的需求和问题。此外，帮助台请求表单模板提供了有用的指南和模板，可以帮助您有效地管理客户请求，为您的客户提供更好的服务。探索我们的技术支持页面，了解如何解决技术问题，并确保您的客户能够顺利地使用您的产品和服务。最后，查看社交支持的详细说明，以便您更好地利用社交媒体平台来与客户互动和支持他们的需求。