什么是终端用户？

终端用户是通过各种渠道生成客户请求的用户，例如帮助中心、Facebook、电子邮件等。

客户也是终端用户，因为在产品被开发和投入市场后客户是使用产品的人。客户定义下的终端用户可以是个人，也可以是组织。

如果您刚刚阅读完当前页面，接下来可以了解更多关于呼叫中心的详细信息。了解呼叫中心的各种功能以及如何为您的业务提供支持。

对于遇到客户问题的解决方案，您可以查看我们整理的呼叫中心致歉模板。这些模板可以帮助您在处理客户投诉时保持专业和有效。

如果您对如何有效地管理呼叫有兴趣，呼叫路由的知识可能会对您有所帮助。了解如何通过不同的分配策略来优化呼叫处理。

想要提升您的业务效率，可以探索呼叫中心自动化。自动化功能可以简化重复的流程，提高整体工作效率。

最后，若希望提升整体客户服务质量，客户服务模板是您不可错过的资源。了解如何通过标准化的沟通模板改善客户互动。

提升客户满意度和忠诚度，减少客户流失！了解如何通过 LiveAgent 实现全渠道客户参与，提供无缝的客户服务体验，提升品牌知名度。立即免费试用，无需信用卡，体验提高响应速度与客户互动的好处。

探索完整的客户服务术语列表，助您更好地使用服务台软件。了解关键术语，提升支持效率！

工单具有生命周期。工单可以是打开、已解决或等待状态。如果工单已关闭，意味着沟通结束，问题解决。

提升客户服务满意度！LiveAgent 提供实时会话、电话、电子邮件及社交媒体支持，立即开始免费试用。

终端用户