转移工单是用来做什么的？

工单可以在各部门和/或代理之间转移。默认情况下，在一个全新空白的LiveAgent中，所有的工单都属于综合部门。如果您创建了更多的部门和/或代理，您可以从下拉菜单中选择转移工单所有权。

所有的转移的工单都有时间戳，具体的转移工单的时间和转移人都可以在工单线中看到。

如果您想了解更多关于如何提升客户服务的知识，可以查看我们关于呼叫转移的文章。了解呼叫转移的好处和谁能从中获益，将帮助您更好地为客户提供支持。

另外，您可能对支持工单的功能感兴趣。该文章详细介绍了支持工单的定义和如何有效利用它们来改善客户服务体验。

最后，不妨看看我们的工单共享文章。了解工单共享的机制将帮助您和团队更高效地处理客户请求。

探索如何通过 LiveAgent 提供卓越的客户支持！了解多渠道支持的益处，包括实时聊天、电子邮件和社交媒体集成。立即开始免费试用，提升您的客户服务体验！

了解客户需求，提升业务成功！通过客户观点深入分析客户行为，利用在线评论、调查、社交媒体等收集信息，优化客户体验。立即开始免费试用LiveAgent，并改善您的客户沟通。

探索完整的客户服务术语列表，助您更好地使用服务台软件。了解关键术语，提升支持效率！

使用LiveAgent的Ticket字段功能收集客户Ticket的更多信息。现在就创建无限制的自定义字段。

转移工单