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Português 知识库软件
以最小的工作量创建令人惊叹的知识库和常见问题。
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用户：
知识库软件，提供出色的自助服务
您是否正在为客户的咨询而苦恼，只想他们能自行解决问题？ LiveAgent 的知识库软件可以为您提供自己的知识库和专门的客户门户网站。您可以在知识库中添加教育文章和常见问题，这样客户就可以自助解决问题，或者在论坛上与客户互动。立即试用，看看如何让您的工作更轻松。
消息预览
因为 LiveAgent 可以帮助您以合理的价格和最小的投入开始知识库游戏。注册后，您将立即获得自己的知识库网站，可以立即开始构建和撰写文章。我们的功能可以在每一步都为您提供帮助，您还可以使用我们的许多可用集成来改善体验。
知识库 /
客户门户演示
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知识库软件
LiveAgent 可以帮助您以最小的投入建立自己的客户门户网站！我们的知识库软件拥有直观的界面、富文本编辑器和其他基本功能，可以帮助您为客户准备内容。LiveAgent 还支持多种语言、自定义主题、讨论板、搜索等功能！
- 方便所有客户访问知识库文章
- 集可靠的知识管理于一体的客户支持解决方案
<span data-metadata=""><span data-buffer="">知识库管理
看看开始使用 LiveAgent 知识库软件有多简单。只需四个简单的步骤即可开始使用，并开始为每位顾客提供出色的客户服务！
知识管理针对支持团队
为您的服务台节省时间，开始使用知识管理。您可以直接从 LiveAgent 面板轻松管理每个知识库内容和工单。得益于我们直观的界面，任何类型的用户都能轻松有效地进行管理。
您的客服人员可以使用的部分内容：
- 使用我们的所见即所得编辑器为客户精心撰写文章
- 用于知识共享的外部和内部知识库
- 可定制的主题和精美的知识中心界面
您将从我们的 知识库软件中获得以下内容
看看我们的知识库解决方案和服务台软件的一些最重要功能。
内容管理
LiveAgent 的所见即所得（WYSIWYG）编辑器是创建文章的完美工具。它提供了一套强大的编辑和格式化功能，因此您可以发挥创意，创建令人惊叹的文章、指南、操作方法和信息片段，以发展您的知识库。添加图片和视频，甚至 HTML 和 CSS 代码，进一步定制您的知识库。
- 使用所见即所得编辑器编写自己的内容
- 在文章中支持 HTML、CSS 和媒体
访客追踪
我们的论坛功能是每个 LiveAgent 知识库的组成部分。任何客户服务团队成员或客户都可以参与论坛对话，并相互分享解决方案。LiveAgent 还拥有内部论坛和内部知识库，严格用于员工共享知识。论坛还可用于创建工单以跟踪查询。
- 通过论坛与客户建立关系
- 与同事和客户合作
客户更快乐
反馈是任何业务不可或缺的一部分，因为它可以帮助您发现自己的弱点和优势。LiveAgent 可以利用我们的反馈和建议功能帮助您跟踪客户反馈。让您的客户有机会提出修改建议或新的改进意见。您还可以自定义反馈按钮。
- 一键收集反馈和建议
- 通过建议改善客户关系
了解有关反馈和建议的更多信息
高级搜索
查找文章是一项艰巨的任务，尤其是在内容丰富、范围广泛的知识库中进行搜索更是大海捞针。因此，我们设计出了知识库搜索部件让搜索变得更容易。搜索工具可以完美地安装在任何 LiveAgent 知识库上，只需您动动手指就可以轻松集成。它易于使用，可以帮助您和您的客户准确找到所需内容。
- 简单而有效的搜索部件，方便搜索
- 改进知识库的用户体验
直观的界面
用户友好的控制面板
拥有一个有效的知识库是为了用相关内容帮助客户。但是，您也不应忽视您的员工。LiveAgent 提供用户友好、易于导航的控制面板，使任何工作流程都变得简单。您不需要任何课程就可以上手，因为我们尽可能地让一切都变得直观，而且我们还在不断改进。
- 界面直观，导航方便
- 即使没有学习或经验也能轻松使用
简单整理
分类
如果您能将文章归类，搜索文章就会变得更加容易。LiveAgent 允许您这样做，而且您可以根据需要创建任意多的自定义类别，以便相应地组织文章。因此，您的客户和客服不会在内容中迷失方向，可以轻松找到文章。
- 通过分类改进知识共享
- 通过相关主题使您的文章易于查找
覆盖全球
不要让语言障碍阻挡您的脚步。LiveAgent 的知识库支持 40 多种语言，因此您可以使用任何语言提供支持。提高客户满意度并使您的知识管理多语化，从而接触到更多不同国家的客户。
- 以多种语言创建知识库内容
- 通过知识库接触更多受众
多知识库
您需要一个适用于多种业务的解决方案，或者您希望将文章分开以便更好地管理？我们为您提供支持。LiveAgent 可支持多知识库。您可以根据需要创建多个知识库，并对每个知识库进行自定义。现在，您可以用一个解决方案管理多个品牌或业务的知识。
- 管理多个外部知识库
- 为客服创建多个私有知识库
用户手册
文章
在我们出色的文章编辑器中编辑文章非常简单，您不必受任何限制。使用我们功能齐全的编辑器自然轻松地撰写文章，并使用快速文章配置功能在短时间内隐藏或编辑文章。有了 LiveAgent，创建内部和外部文章的复杂性降到最低。
- 撰写综合文章和指南
- 教育客户支持团队
文件支持
在 LiveAgent 中创建内容时，您不必只依赖文本。您可以随时在文章中添加图片、截图、照片、音频文件甚至视频文件。附件是丰富文章内容的好帮手，能让人注意到重要的内容。
- 为文章添加多种类型的附件
- 用图片、视频或语音增强文章效果
现在开始使用LiveAgent！
免费试用14天，体验我们提供的所有服务
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利用灵活的知识管理软件进行改进
使用正确的知识库解决方案，在所有重要方面改进您的业务，并开始满足客户的期望。
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以合适的价格挑选一款具有聊天功能的超棒软件。使用我们的价格计算器节省成本，并获得超值的聊天功能。
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![Roman Bosch]()
很荣幸我们的门户能提升客户体验Roman Bosch![Partly]()
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LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。Christine Preusler![HostingAdvice]()
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![Karl Dieterich]()
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标：提升客户满意度和销量。Karl Dieterich![Covomo]()
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![Hendrik Henze]()
我们从8月份开始使用LiveAgent，我们对它非常地满意。Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
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自从我们开始使用LiveAgent之后，回应时间缩短了60%。Razvan Sava![Webmaster Deals]()
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第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后，我们的顾客转化率上升了325%。Taras Baca![XperienceHR]()
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不得不说，我从来没有接触过这么专业的客服专家Andrej Ftomin![TAZAR Group]()
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我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单，我们的工作效率得到了很大提高。Viviane Carter![CSI Products]()
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有了LiveAgent的帮助，不论客户在哪，我们都可以为他们提供帮助Christian Lange![Lucky-Bike]()
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![Jens Malmqvist]()
如果要提高客服质量和效率，我推荐使用LiveAgent 。Jens Malmqvist![Projure]()
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![Catana Alexandru]()
如果没有LiveAgent，我们每天90%的时间都在清理邮件。Catana Alexandru![Websignal]()
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LiveAgent 让我们的客户服务更高效，玩家高兴，回报率当然就高了。Jan Wienk![All British Casino]()
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LiveAgent非常可靠，而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择！Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
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我们对这款软件非常满意，因为功能很强大，包括实用的报告功能。Sissy Böttcher![Study Portals]()
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我们喜欢用 LiveAgent，有了它，客服服务变得轻松简单Peter Koning![TypoAssassin]()
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我们要给客户提供最好的体验，所以我们选择LiveAgent。Aranzazu F![Factorchic]()
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不论是软件安装，还是持续不断的客户服务，LiveAgent从未让我们失望。Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
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有了LiveAgent，我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
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无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
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![Martin Drugaj]()
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子Martin Drugaj![Atomer]()
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这是一个成本效益很高的解决方案，可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。Ivan Golubović![AVMarket]()
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回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent，我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。Rustem Gimaev![Antalya Consulting Language Center]()
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LiveAgent太顶了！只花了很少的时间和精力，我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。Randy Bryan![tekRESCUE]()
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我强烈推荐LiveAgent！不仅仅只是Kayako的替代方案，并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
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支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
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它帮助我们对Ticket的性质进行分类，并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
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我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。Alexandra Danišová![Nay]()
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LiveAgent优化了我们和客户的沟通，也让我们可以选择与他们对话。Samuel Smahel![m:zone]()
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![David Chandler]()
简单来说，LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。David Chandler![Volterman]()
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这不仅是一个非常划算的选择，而且有着强大的功能包。David Chandler![Caucasus Communications Service]()
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