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因为 LiveAgent 可以帮助您以合理的价格和最小的投入开始知识库游戏。注册后,您将立即获得自己的知识库网站,可以立即开始构建和撰写文章。我们的功能可以在每一步都为您提供帮助,您还可以使用我们的许多可用集成来改善体验。
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知识库软件
LiveAgent 可以帮助您以最小的投入建立自己的客户门户网站!我们的知识库软件拥有直观的界面、富文本编辑器和其他基本功能,可以帮助您为客户准备内容。LiveAgent 还支持多种语言、自定义主题、讨论板、搜索等功能!
看看开始使用 LiveAgent 知识库软件有多简单。只需四个简单的步骤即可开始使用,并开始为每位顾客提供出色的客户服务!
为您的服务台节省时间,开始使用知识管理。您可以直接从 LiveAgent 面板轻松管理每个知识库内容和工单。得益于我们直观的界面,任何类型的用户都能轻松有效地进行管理。
您的客服人员可以使用的部分内容:
知识库便于任何客户使用。我们的高级功能集可以解决文章搜索、网站设计等问题。为每位客户提供专门的客户门户,依靠有效的自助服务,帮您减轻负担。
顾客所得包括但不限于:
看看我们的知识库解决方案和服务台软件的一些最重要功能。
内容管理
LiveAgent 的所见即所得(WYSIWYG)编辑器是创建文章的完美工具。它提供了一套强大的编辑和格式化功能,因此您可以发挥创意,创建令人惊叹的文章、指南、操作方法和信息片段,以发展您的知识库。添加图片和视频,甚至 HTML 和 CSS 代码,进一步定制您的知识库。
进一步了解所见即所得编辑器
访客追踪
我们的论坛功能是每个 LiveAgent 知识库的组成部分。任何客户服务团队成员或客户都可以参与论坛对话,并相互分享解决方案。LiveAgent 还拥有内部论坛和内部知识库,严格用于员工共享知识。论坛还可用于创建工单以跟踪查询。
客户更快乐
反馈是任何业务不可或缺的一部分,因为它可以帮助您发现自己的弱点和优势。LiveAgent 可以利用我们的反馈和建议功能帮助您跟踪客户反馈。让您的客户有机会提出修改建议或新的改进意见。您还可以自定义反馈按钮。
了解有关反馈和建议的更多信息
高级搜索
查找文章是一项艰巨的任务,尤其是在内容丰富、范围广泛的知识库中进行搜索更是大海捞针。因此,我们设计出了知识库搜索部件让搜索变得更容易。搜索工具可以完美地安装在任何 LiveAgent 知识库上,只需您动动手指就可以轻松集成。它易于使用,可以帮助您和您的客户准确找到所需内容。
直观的界面
拥有一个有效的知识库是为了用相关内容帮助客户。但是,您也不应忽视您的员工。LiveAgent 提供用户友好、易于导航的控制面板,使任何工作流程都变得简单。您不需要任何课程就可以上手,因为我们尽可能地让一切都变得直观,而且我们还在不断改进。
简单整理
如果您能将文章归类,搜索文章就会变得更加容易。LiveAgent 允许您这样做,而且您可以根据需要创建任意多的自定义类别,以便相应地组织文章。因此,您的客户和客服不会在内容中迷失方向,可以轻松找到文章。
覆盖全球
不要让语言障碍阻挡您的脚步。LiveAgent 的知识库支持 40 多种语言,因此您可以使用任何语言提供支持。提高客户满意度并使您的知识管理多语化,从而接触到更多不同国家的客户。
多知识库
您需要一个适用于多种业务的解决方案,或者您希望将文章分开以便更好地管理?我们为您提供支持。LiveAgent 可支持多知识库。您可以根据需要创建多个知识库,并对每个知识库进行自定义。现在,您可以用一个解决方案管理多个品牌或业务的知识。
用户手册
在我们出色的文章编辑器中编辑文章非常简单,您不必受任何限制。使用我们功能齐全的编辑器自然轻松地撰写文章,并使用快速文章配置功能在短时间内隐藏或编辑文章。有了 LiveAgent,创建内部和外部文章的复杂性降到最低。
文件支持
在 LiveAgent 中创建内容时,您不必只依赖文本。您可以随时在文章中添加图片、截图、照片、音频文件甚至视频文件。附件是丰富文章内容的好帮手,能让人注意到重要的内容。
免费试用14天,体验我们提供的所有服务
使用正确的知识库解决方案,在所有重要方面改进您的业务,并开始满足客户的期望。
以合适的价格挑选一款具有聊天功能的超棒软件。使用我们的价格计算器节省成本,并获得超值的聊天功能。
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Andrej Saxon | LiveAgent support team