除了许多其他特性之外,LiveAgent还支持呼叫中心集成。它是快速和容易设置!
超过175个功能,使您的工作流程更轻松,更愉快。
LiveAgent以合理的价格打包了一切。从我们的三个付费计划中选择一个,或者选择单独的功能来定制您的帮助台
功能 | Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案!无需信用卡。
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Qonvo
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Ticketing
包含处理和编目客户服务请求的管理工具。
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LiveAgent 提供Ticketing。
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Qonvo 不提供Ticketing。
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实时对话
一个实时聊天小工具,您可以放在任何网站上。
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LiveAgent 提供实时对话。
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Qonvo 不提供实时对话。
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呼叫中心
一种呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。
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LiveAgent 提供呼叫中心。
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Qonvo 不提供呼叫中心。
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自助服务
一个使您能够构建客户门户的功能,您的客户可以注册该门户以访问其过去的Ticket和知识库内容。
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LiveAgent 提供自助服务门户。
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Qonvo 不提供自助服务门户。
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Facebook
Facebook集成,获取所有评论和提及,并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
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LiveAgent 提供Facebook集成。
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Qonvo 不提供Facebook集成。
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Twitter
一个Twitter集成,获取所有提及和评论并将其转换为Ticket。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。
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LiveAgent 提供Twitter集成。
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Qonvo 不提供Twitter集成。
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Instagram
一个Instagram集成,获取所有评论和提及并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
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LiveAgent 提供Instagram集成。
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Qonvo 不提供Instagram集成。
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Viber
Viber集成,获取所有消息并将其转换为Ticket。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复和广播Viber消息。
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LiveAgent 提供Viber集成。
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Qonvo 不提供Viber集成。
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WhatsApp
WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道Ticketing系统中回答任何WhatsApp消息,并像对待任何其他客户支持Ticket一样对待它们。
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LiveAgent提供WhatsApp集成。
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Qonvo不提供WhatsApp集成。
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知识库
包含基本信息的知识库,包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。
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LiveAgent 提供知识库。
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Qonvo 不提供知识库。
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客户论坛
为您的客户提供的在线讨论板,直接位于您的知识库中。
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LiveAgent 提供客户论坛。
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Qonvo 不提供客户论坛。
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自动化和规则
可以自动执行以消除重复任务的工作流。
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LiveAgent 提供自动化和规则。
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Qonvo 提供自动化和规则。
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API
允许不同应用程序一起工作的一组功能。
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LiveAgent 提供API功能。
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Qonvo 提供API功能。
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交互式语音响应 (IVR)
一种技术,它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。
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LiveAgent 提供IVR功能。
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Qonvo 不提供IVR功能。
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视频呼叫
包含视频的通话,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
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LiveAgent 提供视频呼叫。
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Qonvo 不提供视频呼叫。
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无限制历史
Ticket不会过期或删除——您可以随时查看它们。
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LiveAgent 提供无限制历史。
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Qonvo 提供无限制历史。
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无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
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LiveAgent 提供无限制网站。
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Qonvo 不提供无限制网站。
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无限制对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。
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LiveAgent 提供无限制对话按钮。
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Qonvo 不提供无限制对话按钮。
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无限制Ticket/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和Ticket。
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LiveAgent 提供无限制Ticket/电子邮件。
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Qonvo 不提供无限制Ticket/电子邮件。
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无限制呼叫记录
记录下每一个拨打或接听的电话,并在任何时候回放录音。
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LiveAgent 提供无限制呼叫记录。
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Qonvo 不提供无限制呼叫记录。
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无限制7天24小时支持
客户支持提供全天候服务,不限制您可以提交的查询数量。
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LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。
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Qonvo 提供无限制7天24小时支持。
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LiveAgent为您提供了一切,以便您可以提供更好的支持并专注于重要的事情。
提供支持与强大的工具任您使用。这意味着电子邮件、实时聊天、社交媒体(Facebook、Instagram和Twitter)、呼叫中心和知识库。一切都通过可靠的Ticketing系统进行管理,因此您不必担心混乱的沟通。
实时聊天是与客户沟通的必要工具,也是最有用的工具之一。这都是关于即时通信,因此它必须是快速的。
LiveAgent拥有市场上最快的实时聊天工具,聊天显示速度为2.5秒。有了这些,您才能真正提供快速的支持。
不要为不能完成所有功能的软件付费。切换到一个软件,为您提供各种工具,价格优惠。
LiveAgent有三个很棒的付费计划,其中包含了简化您工作流程的工具、功能和集成。您所要做的就是选择一个最适合您的。查看我们的付费计划并了解更多信息。
LiveAgent是2020年中小企业评价最多、排名第一的帮助台软件。与客户保持更近的距离,并使用LiveAgent更快地帮助他们。
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Andrej Saxon | LiveAgent support team