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帮助台内部的社交媒体支持
想在社交媒体上与您的客户互动，但您还没有找到正确的解决方案吗?不用再看了!LiveAgent是一个功能齐全的帮助台软件，可以集成所有流行的社交媒体渠道，甚至消息应用程序在一个方便的控制面板上。今天就免费尝试一下，看看您如何改善您的社交媒体沟通，统一所有渠道!
最佳解决方案
为什么要选择LiveAgent用于社交媒体?
因为LiveAgent使社交媒体沟通更容易!我们的特别之处是我们最先进的Ticketing系统，可以整合您的每一个社交媒体帐户和页面。它将传入的通信统一为易于解决的Ticket，甚至可以处理与在各种社交媒体上使用多个帐户的客户的混合通信。这还不是全部，您的整个工作流程还由高效的生产力特性支持，使每个回复或评论都更容易完成。
让LiveAgent处理您的 社交媒体消息
集成您的账户，告别在客户使用的所有社交媒体之间切换。来看看LiveAgent可以为您管理哪些社交媒体和消息应用。
Facebook集成演示:如何运作
00:00/03:02
受众管理
连接您的Facebook页面，开始通过Ticket处理一切。每个代理都可以从通用收件箱中回复Ticket，所以您不需要依赖于应用程序或浏览器应用程序。所有对您的页面的评论和提及都将转换为Ticket，并将它们存档在Ticketing系统中。您可以使用大多数Ticketing功能用于回复，甚至保存整个历史。建立一个忠实的在线社区，归功于快速的Facebook支持，每个人都可以随时使用它。
- 与评论、帖子和内容互动
- 点赞或删除评论，添加动图等
有效的消息
Facebook Messenger
您想直接从Ticketing系统处理您的Messenger对话吗?通过我们的Facebook Messenger集成，就不需要在应用程序之间切换。每一次对话都变成了一张Ticket，您可以使用大多数LiveAgent Ticketing功能来改善您的聊天体验。
- 通过Ticketing回复Messenger消息
- 访问Ticketing功能和混合消息
Facebook集成演示:如何运作
00:00/03:02
如何用LiveAgent监管Twitter
00:00/06:38
追踪推文
LiveAgent的Twitter集成使您能够监控您的页面或任何#标签的所有@提及。LiveAgent可以帮助您将Twitter帐户与LiveAgent工具集的其余部分统一起来。您决定监控的所有标签和提及将自动转换为Ticket，可以分配给部门和代理。
- 跟踪品牌提及和关键词
- 推文、评论和提到都集中在一个收件箱里
管理粉丝
Instagram是目前最受欢迎的社交媒体之一，这使得它非常适合客户服务和支持。直接从Ticketing回复人们给您标签的帖子或提及。它可以节省您大量的时间，帮助您处理比使用网页应用程序或智能手机应用程序多得多的事情。
- 更快地处理Instagram客户互动
- 从帖子上跟踪客户沟通
如何在LiveAgent中利用您的Instagram插件
00:00/04:03
Viber集成演示 | LiveAgent
00:00/01:45
收件箱短信
Viber
Viber是当今最流行的消息传递平台之一，这意味着它是帮助台的理想工具。从您的Ticketing系统轻松回复，并管理与更喜欢即时通讯应用程序而不是社交媒体的客户的沟通。集成是无缝的，并与大多数LiveAgent功能一起工作。
- 在一个地方组织您的Viber通信
- 在您的Ticketing收件箱回复Viber邮件
Slack通知
Slack
当您和同事聊天时，没有理由把工作沟通抛在脑后。我们的Slack集成也与LiveAgent的Ticketing完美结合，所以您仍然可以随时跟上客户的需求。每张Ticket都会给您一个新的通知。
- 在Slack中随时了解您的Ticket活动
- 自定义Slack通知
WhatsApp支持
WhatsApp (新的!)
我们的新集成可以帮助我们最重要的客户通过WhatsApp处理客户沟通。与之前的渠道一样，WhatsApp可以成为您的Ticketing和帮助台不可或缺的一部分。别错过了，试一试吧!
- 集成最流行的消息平台
- 从Ticketing管理WhatsApp通讯
处理客户问题通过社交媒体
去您的客户花时间最多的地方，开始为每个社交媒体用户提供优质的服务。LiveAgent可以集成您的Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber和WhatsApp，并帮助您将它们转化为强大的客户服务工具。
通过以下方法优化客户旅程:
- 更好的沟通 & 效率
- 混合通用收件箱
- 无缝内置集成
使用LiveAgent很容易地处理社交媒体
看看为客户服务添加每个重要的社交渠道是多么简单。连接您的社交账户，管理您的个人资料，并创建一个忠实的客户基础。
探索其他的LiveAgent生产力功能
LiveAgent不仅仅是一个社交媒体服务软件。探索我们的其他重要工具和功能，了解如何使用它们为您的企业获得竞争优势。
有组织的沟通
通用收件箱
从您的社交媒体解决方案中获得更多，并统一您的沟通。LiveAgent可以处理来自任何类型渠道的客户消息或电话，并安全地为您存储在具有混合Ticket的通用收件箱中。当信息放在正确的位置时，所有的客户支持流程都会变得更容易。
- 保持客户对话在一个地方
- 混合沟通，易于组织
了解更多关于通用收件箱的信息
高效的工作流程
自动化规则
社交媒体应用程序很棒，但它们不能为您处理所有事情。幸运的是，LiveAgent可以为您提供各种自动化规则，这些规则可以自动执行许多普通的任务。专注于重要的事情，不要把时间浪费在那些阻碍您帮助客户的重复性任务上。
- 自动化您的工作流程，专注于重要的部分
- 摆脱单调或重复的任务
分类
部门和标签
并不是每一个客户的询问都是完全相同的，这就是为什么把它们分类是很重要的。LiveAgent可以通过部门和标签功能来帮助您。适当地组织沟通，并始终将客户的询问转给能够提供最佳答案的专家。
- 按专业知识划分客户支持团队成员
- 使用标签组织客户服务交互
- 提供正确及时的客户服务解决方案
了解更多关于部门的信息
Ticket功能
宏、附件和注释
使用录制的消息和预定义的答案减少响应时间并改善客户服务。LiveAgent在回复Ticket时支持各种附件类型。您可以在Ticket上给您的同事留下便条，随时告诉他们客户关心的问题或积极的互动。
- 用事先写好的信息与客户保持联系
- 留下便条并在Ticket中添加附件
了解更多关于预设消息的信息
看看您如何从社交媒体支持中受益
社交媒体是现代帮助台的重要组成部分。看看这些统计数据，看看您如何使用社交媒体来改善您的客户支持和您的业务。
节省更多通过LiveAgent
LiveAgent不会破坏您的预算。看看您可以在社交媒体客户服务和整个帮助台节省多少钱。
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![Roman Bosch]()
很荣幸我们的门户能提升客户体验Roman Bosch![Partly]()
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LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。Christine Preusler![HostingAdvice]()
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LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标：提升客户满意度和销量。Karl Dieterich![Covomo]()
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![Hendrik Henze]()
我们从8月份开始使用LiveAgent，我们对它非常地满意。Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
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![Razvan Sava]()
自从我们开始使用LiveAgent之后，回应时间缩短了60%。Razvan Sava![Webmaster Deals]()
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![Taras Baca]()
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后，我们的顾客转化率上升了325%。Taras Baca![XperienceHR]()
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![Andrej Ftomin]()
不得不说，我从来没有接触过这么专业的客服专家Andrej Ftomin![TAZAR Group]()
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我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单，我们的工作效率得到了很大提高。Viviane Carter![CSI Products]()
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有了LiveAgent的帮助，不论客户在哪，我们都可以为他们提供帮助Christian Lange![Lucky-Bike]()
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如果要提高客服质量和效率，我推荐使用LiveAgent 。Jens Malmqvist![Projure]()
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如果没有LiveAgent，我们每天90%的时间都在清理邮件。Catana Alexandru![Websignal]()
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![Jan Wienk]()
LiveAgent 让我们的客户服务更高效，玩家高兴，回报率当然就高了。Jan Wienk![All British Casino]()
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LiveAgent非常可靠，而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择！Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
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![Sissy Böttcher]()
我们对这款软件非常满意，因为功能很强大，包括实用的报告功能。Sissy Böttcher![Study Portals]()
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我们喜欢用 LiveAgent，有了它，客服服务变得轻松简单Peter Koning![TypoAssassin]()
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![Aranzazu F]()
我们要给客户提供最好的体验，所以我们选择LiveAgent。Aranzazu F![Factorchic]()
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![Rick Nuske]()
不论是软件安装，还是持续不断的客户服务，LiveAgent从未让我们失望。Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
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![Vojtech Kelecsenyi]()
有了LiveAgent，我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
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![Rafael Kobalyan]()
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
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![Martin Drugaj]()
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子Martin Drugaj![Atomer]()
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![Ivan Golubović]()
这是一个成本效益很高的解决方案，可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。Ivan Golubović![AVMarket]()
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![Rustem Gimaev]()
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent，我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。Rustem Gimaev![Antalya Consulting Language Center]()
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![Randy Bryan]()
LiveAgent太顶了！只花了很少的时间和精力，我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。Randy Bryan![tekRESCUE]()
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![Timothy G. Keys]()
我强烈推荐LiveAgent！不仅仅只是Kayako的替代方案，并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
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![Mihaela Teodorescu]()
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
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![Hilda Andrejkovičová]()
它帮助我们对Ticket的性质进行分类，并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
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![Alexandra Danišová]()
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。Alexandra Danišová![Nay]()
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![Samuel Smahel]()
LiveAgent优化了我们和客户的沟通，也让我们可以选择与他们对话。Samuel Smahel![m:zone]()
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![David Chandler]()
简单来说，LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。David Chandler![Volterman]()
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![David Chandler]()
这不仅是一个非常划算的选择，而且有着强大的功能包。David Chandler![Caucasus Communications Service]()
安排一次演示
在演示过程中您将学到什么
- 如何实现您的业务目标与LiveAgent -无论是提高客户满意度或产生更多的销售。
- LiveAgent如何工作。我们将带您参观一下产品，以便您了解如何使用我们的软件。
- 回答您可能有关于价格、服务、集成和功能的任何问题。
“用帮助客户解决问题或实现目标的想法来接触每一位客户，而不是销售产品或服务。”——Brian Tracy
Andrej Saxon
销售经理
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