由于我们的通用收件箱,减少了您的代理的工作时间,并解决了更多的客户查询。
超过175个功能,使您的工作流程更轻松,更愉快。
功能 | Liveagent 免费尝试最好的客户支持替代方案!无需信用卡。 | TeamSupport |
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工单 包含处理和编目客户服务请求的管理工具。 | LiveAgent 提供工单。 | TeamSupport提供工单。 |
实时对话 一个实时聊天小工具,您可以放在任何网站上。 | LiveAgent 提供实时对话。 | TeamSupport提供实时对话。 |
呼叫中心 呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。 | LiveAgent 提供呼叫中心。 | TeamSupport不提供呼叫中心。 |
自助服务 一个使您能够构建客户门户的特性,您的客户可以注册该门户以访问其过去的工单和知识库内容。 | LiveAgent 提供自助服务。 | TeamSupport提供自助服务。 |
Facebook Facebook集成,获取所有评论和提及,并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。 | LiveAgent 提供Facebook集成。 | TeamSupport提供Facebook集成。 |
Twitter Twitter集成,获取所有提及和评论并将其转换为工单。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。 | LiveAgent 提供Twitter集成。 | TeamSupport提供Twitter集成。 |
Instagram Instagram集成,获取所有评论和提及并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。 | LiveAgent 提供Instagram集成。 | TeamSupport 不提供Instagram集成。 |
Viber Viber集成,获取所有消息并将其转换为工单。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复和广播Viber消息。 | LiveAgent 提供Viber集成。 | TeamSupport不提供Viber集成。 |
知识库 包含基本信息的知识库,包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。 | LiveAgent 提供知识库。 | TeamSupport提供知识库。 |
客户论坛 为您的客户提供的在线讨论板,直接位于您的知识库中。 | LiveAgent 提供客户论坛。 | TeamSupport提供客户论坛。 |
自动化和规则 可以自动执行以消除重复任务的工作流。 | LiveAgent 提供自动化和规则。 | TeamSupport提供自动化和规则。 |
API 允许不同应用程序一起工作的一组功能。 | LiveAgent 提供API功能。 | TeamSupport提供API功能。 |
交互式语音响应 (IVR) 一种技术,它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。 | LiveAgent 提供IVR功能。 | TeamSupport不提供IVR功能。 |
视频呼叫 包含视频的通话,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。 | LiveAgent 提供视频呼叫。 | TeamSupport提供视频呼叫。 |
无限制历史 工单不会过期或删除——您可以随时查看它们。 | LiveAgent 提供无限制历史。 | TeamSupport提供无限制历史。 |
无限制网站 您可以在无限数量的网站上使用该软件。 | LiveAgent 提供无限制网站。 | TeamSupport不提供无限制网站。 |
无限制对话按钮 您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。 | LiveAgent 提供无限制对话按钮。 | TeamSupport提供无限制对话按钮。 |
无限制工单/电子邮件 您可以收到无限数量的电子邮件和工单。 | LiveAgent 提供无限制工单/电子邮件。 | TeamSupport提供无限制工单/电子邮件。 |
无限制呼叫记录 记录下每一个拨打或接听的电话,并在任何时候回放录音。 | LiveAgent 提供无限制呼叫记录。 | TeamSupport不提供无限制呼叫记录。 |
无限制7天24小时支持 客户支持提供全天候服务,不限制您可以提交的查询数量。 | LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。 | TeamSupport提供无限制7天24小时支持。 |
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实时聊天是快速有效地提供客户支持的最佳工具之一。因此,它需要尽可能快。
LiveAgent拥有市场上最快的实时聊天工具,聊天显示速度为2.5秒。您甚至可以在客户点击发送之前看到他们在输入什么。准备好您的答案,用您的速度给他们惊喜。
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Andrej Saxon | LiveAgent support team