排名第一的免费知识库软件

了解创建专业知识库有多么容易。

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您是否需要一款免费的知识库软件？

可定制的免费知识库让您的客服工作更轻松，并鼓励您的客户互相帮助。

LiveAgent 是 2021 年最受好评、排名第一的中小企业服务台软件。使用 LiveAgent 贴近您的客户，更快地帮助他们。

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Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M307S

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

免费的知识库软件指的是什么？

知识库是线上自我服务数据库，可提供关于您的企业、设置指南和产品的信息，服务快捷便利。这款软件可将所有信息和数据存储并共享在同一个地方，方便查找。客服不在线的时候有有效帮助客户解答疑问。知识库可为企业节约大量珍贵资源。

为何需要免费的知识库软件？

客服可利用知识库软件共享知识，客户也能自行找到疑问解答。

客户更满意

提供实用文章，快速解决客户的疑问。

全天候支持

通过建立知识库，您可以确保您的客户能够全天候获取重要信息。

减少工单负荷

让您的客户能够独立查找信息，让您的客服人员能够专注于更紧迫的问题。

创建免费知识库的4个步骤

客服可利用知识库软件共享知识，客户也能自行找到疑问解答。

1.创建

2. 配置

3.自定义

4.加入内容

1.创建

2. 配置

3.自定义

4.加入内容

从 3 种预定义设计中选择

LiveAgent 的知识库工具允许您从预定义的知识库设计中进行选择。尽管我们不提供自定义主题，但这些设计在颜色方面可以调整，并且可以使用您的 HTML 页眉/页脚进行自定义。选择设计后，您就可以开始为客户和整个团队填充知识库的相关内容了。

Free knowledge base software theme in LiveAgent

Open source knowledge base software theme in LiveAgent

Online knowledge base software theme in LiveAgent

LiveAgent结合了杰出的实时对话、工单系统和自动化功能，让我们可以为客户提供特殊的支持。

Peter Komornik, CEO

实用且免费的知识库软件

LiveAgent的免费套餐非常适合初创企业。付费套餐包含多种功能，能有效简化工作流程，提供更多客服选择。

免费注册

免费帐户

免费

7天Ticket记录

整合有限制

没有社交账号

功能不完整

付费帐户

$15起/每月

无限制

丰富的实用功能

支持社交账号

记录所有信息

以及更多功能

免费客户支持

您知道吗？客户遇到问题时，首先会自己搜索答案。创建知识库可为客户提供有用的信息，同时客服也不用把时间浪费在频率较高的问题上，而是集中精力处理更重要的问题，提升客服质量。

内部知识库

LiveAgent 的开源知识库软件允许贵公司为客服和客户创建知识库内容。内部知识管理工具可以是存储公司信息的单一来源。

LiveAgent 的在线知识库软件具有搜索引擎代码，可轻松让您的客服通过搜索框查找所需信息。总之，私人知识库可以改善员工的工作流程，让客服和客户都满意。

实用的所见即所得（WYSIWYG）编辑器

为客户提供知识非常简单！创建特定类别，让您的知识库易于浏览。然后，您就可以使用内置的所见即所得文章富文本编辑器，在类别中填充有用的内容。您可以使用标题、不同的颜色、样式以及图片来定制和风格化您的内容。

为文章添加文件附件

LiveAgent 的知识库解决方案是一款功能强大的工具，您还可以将文件附加到文章中。由于客户可以独立访问信息，这种自助服务选项减少了不必要的客户咨询，并改善了整体客户沟通。

超21000家企业的选择

点击查看我们的成功故事和案例，LiveAgent是提升客服质量和企业合作伙伴满意度的利器。

成功故事

为什么选择知识库软件？

70% 的客户在联系客户服务之前，宁愿自己查找问题的答案。LiveAgent 让您只需点击几下就能轻松建立知识库。您可以创建类别、文章，并根据您公司的设计进行调整，而一行代码都无需输入。

对企业有哪些好处

提供线下服务

客户服务有用可靠

共享企业内部的知识

对客户有哪些好处

全天候服务

客户可自行找到答案

效率最高的客服

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功能

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Use case scenarios

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