Amazon Lex聊天机器人测评

Key takeaways

开始使用Amazon Lex聊天机器人功能

Amazon Lex服务是一种Amazon Web Services (AWS)工具，可以使用自然语言理解和自动语音识别轻松创建聊天机器人和其他对话界面。使用它，您可以构建能够理解文本和语音输入并相应地做出响应的聊天机器人。

要启动AWS聊天机器人的安装过程，首先需要设置一个AWS帐户。所以，我访问了他们的网站，开始了我的注册流程。首先，我被要求提供一个根电子邮件地址和一个AWS帐户名。

在此阶段，点击“验证电子邮件地址”按钮后，您将被要求通过提供发送到该地址的代码来确认您的电子邮件地址。我非常惊讶，我几乎立刻就收到了代码。完成这些操作后，就可以设置root用户密码了。

继续前进，我被引导到注册过程中的5个步骤中的第二个步骤。在这一部分，我必须提供更多的个人信息，如全名、电话号码、国家或地区等等。

我还必须同意AWS客户协议的条款和条件。

第三步是关于提供账单信息，我做了。现在，我不喜欢向公司提供我的账单详细信息，特别是当我只想尝试一个工具时。但我想这是我无法避免的事情，所以在核实了我的信用卡信息后，我继续进行了注册。

在第四步，我被要求通过提供电话号码来确认我的身份，无论是通过语音电话还是短信。我选择了短信选项，几乎立刻就收到了一条短信，这让我松了一口气。

最后，在注册过程的最后一步，也就是第五步，要求我选择我想要的支持方案。总共有4种支持类型可供选择:

• 基础支持 (免费),
• 发展支持(每月29美元起),
• 商业支持(每月100美元起),
• 企业级支持(每月15000美元起)。

我没有想太多，就选择了免费类型的支持，并继续完成注册过程。

整个五步注册过程总共花了我大约15分钟，这是可以忍受的。AWS要求我提供一些我认为没有必要的细节，但这是创建帐户的唯一方法。因此，我必须遵守要求。

至于注册过程本身，它没有问题，例如IBM沃森助手聊天机器人工具。我会说一切都很清楚和直接，所以您可以放心，您将能够处理它。

Amazon Lex聊天机器人的功能和实现

在花了几分钟熟悉了这个软件非常吸引人的视觉设计(但也是技术上的)之后，我终于深入了解了这个聊天机器人的功能。

登录AWS管理控制台后，我对UI的第一印象相当不错。我立即导航到服务选项卡，找到Amazon Lex聊天机器人，并开始探索它的功能。

首先，我决定在网站的左侧查看一些相关的可用资源。它们是:文档、博客和“最新消息”标签。我对可用的有用信息的数量感到非常惊讶。

例如，博客部分以不同主题的各种文章为特色，像我这样的聊天机器人新用户可能会觉得非常有见地。

文档中还包含非常丰富的信息，任何Amazon Lex用户都会喜欢。

至于可用的功能，我必须承认我很高兴看到大多数可用功能的教程和说明。下面，您可以看到一个“配置机器人设置”功能的例子和旁边的“信息”文本。点击文本图标后，在右侧继续显示有用的指南。

我真正喜欢探索的一些特性是空闲会话超时、模板示例机器人和简单的实时测试机器人错误。

说到错误，不幸的是，我遇到了一个错误，我不知道如何修复。更具体地说，我遇到了为一个聊天机器人设置多种语言的问题。可供选择的不同选项的复杂性让我不知所措，让我对这个错误有点恼火。最后，我去阅读了一些关于它的可用资源，因为作为我的免费客户支持订阅的一部分，我不能与任何实时代理交谈。

总而言之，Amazon Lex使用起来相对容易，但有一些令人困惑的方面有损于体验。

性能和实用性

我决定从三个方面来评估Amazon Lex的性能和实用性:准确性、作为用户的满意度以及成功完成任务的能力。在准确性方面，Amazon Lex能够理解和解释广泛的输入，并以相关的方式做出响应。这包括理解上下文，识别意图，并提供准确的信息。展望未来，我给自己作为用户的满意度打了7分(满分10分)。总的来说，这是积极的，有一些恼人的方面，如设置多种语言的问题。最终，Amazon Lex能够成功完成任务，这是我们的目标。因此，我对聊天机器人还算满意。

Amazon Lex聊天机器人定价

Amazon Lex的定价结构有点复杂，我花了一些时间来完成它。这很难理解，特别是因为我了解到它是一个免费的工具。

我真的不知道我要付多少钱，买什么。然而，我发现Amazon Lex可以免费处理多达1万条短信和5000条语音请求，时间长达12个月。

以下是3种不同类型服务的定价信息。

流媒体对话定价

所有用户输入都在一个流API呼叫中处理，这意味着机器人可以主动倾听并主动响应。

费用:每个讲话间隔0.0065美元(15秒)

费用:每一个文本请求0.0020美元

请求和响应交互定价

在这个方案中，每个用户输入都被作为单独的API呼叫处理。您将根据您的机器人通过语音API或文本API发出的请求数量收取费用。

费用:每个讲话间隔0.004美元

费用:每一个文本请求0.00075美元

自动聊天机器人设计师定价

您可以使用Amazon Lex 自动聊天机器人设计师使用对话文本自动创建聊天机器人。

费用:每分钟0.5美元

结论

总的来说，我使用Amazon Lex的体验好坏参半，但比较乐观。我喜欢使用聊天机器人并测试它的功能，但我也觉得它的技术含量很高。更重要的是，我真的不喜欢输入我的账单信息。但从积极的方面来看，我非常感谢它提供的教程和资源，这让我发现聊天机器人易于学习和使用。总而言之，我非常喜欢它清晰直观的界面，以及帮助用户浏览聊天机器人功能的充足支持和文档。如果您正在寻找一个相对便宜，但稳定的解决方案，一定要试一试。