IBM Watson Assistant测评

Key takeaways

开始使用IBM Watson Assistant功能

IBM Watson AI Assistant聊天机器人软件可以理解您的请求，适应您的领域，识别普通语言的响应，处理自然对话而不中断等等。此外，IBM的人工智能机器人可以部署到多个社交媒体渠道，如Intercom、Slack、Facebook Messenger、Twilio短信、WhatsApp，甚至亚马逊Alexa。

为了开始使用这个软件，我去了聊天机器人的注册网站，开始了注册过程。要使用聊天机器人，您需要通过提供以下详细信息来创建一个IBM Cloud帐户:

• 电子邮件地址(在进一步注册过程之前必须验证)，
• 名和姓，
• 国家或地区

您还将被要求接受条款和条件，并同意接收营销信息(后者是可选的)。

在下一阶段，您将被邀请审阅各种隐私通知，并同意数据处理。一旦完成，就是时候验证您的身份了。我再次被要求提供各种详细信息，例如所需的帐户类型、公司信息、账单信息和信用卡信息。一开始我对此有些气馁，因为我只是想测试一下这个聊天机器人。提供信用卡这样的敏感信息对我来说很不方便。

令我惊讶的是，一些令人失望的事情发生了。在创建帐户时，我无法授权我的任何信用卡。更重要的是，在任何配置中都无法验证我的增值税号码，这让我更加恼火。因此，整个注册过程花了大约一个小时，我必须承认它一点也不顺利。我没有预料到这些问题，但它们却出现了。这可能是因为我的信用卡和公司是在波兰注册的，但这应该不是问题。注册不会给您带来任何问题，即使您是这类工具的新手，只要您拥有IBM接受的凭证。

至于界面，它是非常友好的。虽然我不太喜欢IBM使用的深色，但在这个工具中导航很容易，没有任何问题。

IBM Watson Assistant功能和实现

在注册过程中经历了一些颠簸之后，终于是时候感受一下IMB Watson Assistant提供的所有功能了。我对测试它们感到特别兴奋，因为我之前读到的评论褒贬不一。

我首先查看了应用程序的用户体验和视觉设计。在对压倒性的深色表示怀疑之后，我惊讶地发现它并不像我想象的那样令人生畏。

我不会说快速找到所有东西很容易，但过了一段时间，一切都变得熟悉了。我面临的挑战是如何将该工具与其他第三方应用程序集成在一起。如果您没有API和集成的经验，您可能会迷失在这里。

IBM的聊天机器人在免费方案中提供了广泛的功能，例如:

• 网站对话，
• SMS和MMS，
• 消息渠道集成，
• 自定义渠道API，
• 月活跃用户高达1000人，
• 3个助理，
• 7天的分析数据保留，
• 行业领先的NPL(自然语言处理)，
• 客户服务台集成，

以及更多。

至于我遇到的问题，有一个很突出。不过，我不会说这是聊天机器人的问题，而是我使用其他聊天机器人的经验。我的问题是，在我看来，聊天机器人的模板太基本了。这可能不是每个人的问题。我想我只是对IBM这样的公司提供的聊天机器人有更多的期待。

另一件让我感到失望的事情可能是缺乏指南和教程，这肯定会让我的引导过程更愉快。与我测试过的其他一些解决方案相比，IBM聊天机器人的开发人员还有一些工作要做。虽然有一些教程，但我觉得它们对用户来说可以更清楚一些。

性能和实用性

总而言之，IBM的聊天机器人相对容易使用，您可以在配置它的同时测试结果。此外，训练模型不需要花费很多时间。在我的一个测试网站上测试了这个聊天机器人之后，我对结果非常满意。此外，我很高兴地看到聊天机器人总是能够理解并准确地响应用户输入，即使它很复杂。

IBM Watson Assistant定价

首先，IBM Watson Assistant确实有一个完全免费的版本。此外，用户还可以订阅付费计划。以下是所有可用的计划及其详细信息。

Lite方案($0/月)

这个方案在多样性方面提供了相当多的功能。一些例子包括网络聊天、短信和彩信、与消息通道的集成、自定义渠道API，以及每月多达1000个活跃用户。

Plus方案($140起/月)

每月140美元起的是Plus方案选项。这是免费版和企业版的完美结合。它的主要功能包括30天的分析数据保留，24小时的会话超时限制，以及搜索现有内容的可能性。

Enterprise方案(自定义定价/月)

要访问更多的功能，您可以订阅IBM的Enterprise方案，该方案是自定义定价的。除了前两个方案中已经包含的功能外，Enterprise选项还允许您访问数据隔离、引导支持、批量处理意图分类、HIPAA、正常运行时间SLA、段集成等等。

结论

总而言之，我非常喜欢测试IBM Watson聊天机器人。在我看来，这个工具(在它的免费版本中)对于任何第一次使用聊天机器人的人来说都足够了，以及那些希望做出稍微高级的操作的人。考虑到该工具提供免费试用甚至免费方案，我想即使您最终不喜欢它，如果您决定尝试一下，也不会对您造成太大损失。