邮件管理软件测评

开始使用Gmail电子邮件管理软件功能 Gmail几乎不需要任何介绍。大多数人在人生的某个阶段都创建过Gmail帐户，我也不例外。然而，我从来没有尝试过建立一个商业Gmail帐户，所以我决定在这次评测中采用这种方式。 和个人账户一样，创建Gmail商业账户不需要您在注册时提供信用卡信息。您所需要做的就是在注册过程中填写所需的信息。 在那之后，我快速浏览了一下Gmail提示我从一开始就选择的个性化设置。在我点击“继续”按钮后，我的帐户就可以使用了。 迎接我的是一个标准的收件箱布局。谷歌社区给了我一条消息，里面有一些建议和附加步骤，我可以采取这些建议和步骤来个性化我新创建的账户。 Gmail主要是一个基于网络的一体化电子邮件服务，所以我不需要连接任何其他电子邮件帐户或集成第三方应用程序就可以开始使用它。 在左侧的可滚动菜单中，您可以查看收件箱、发送的邮件、检查垃圾邮件、浏览已删除的邮件，甚至可以开始谷歌聊天。最重要的是，您可以创建新的标签和分类来更好地管理您的收发邮件。这个菜单，连同大的撰写按钮，是你的电子邮件管理的面包和黄油。 现在，让我们看看可以帮助您的企业管理电子邮件的一些特性和功能。 Gmail邮件管理功能 在右上角，您的个人资料图标旁边，代表谷歌应用程序的十二个点，您可以找到您的Gmail帐户设置。 这就是所有电子邮件转发和高级帐户配置的开始。 首先，像其他人一样，我立即通过选择主题切换到黑暗模式。您可以在下拉设置菜单中设置，或者您可以点击查看所有设置并在那里选择一个主题。虽然Gmail提供了许多颜色组合和可爱的主题，但我选择了简单的深色主题，它是如此接近和亲爱的，以至于很多人的心。 一旦我开始尝试设置，我就会考虑那些对企业最有价值的功能。 首先，我发现了一个度假的响应者。当然，在您不在的时候自动发送消息通知别人您不在是至关重要的，所以我配置了一个。 您可以设置缺席的第一天和最后一天，并根据自己的喜好定制消息。虽然您可以添加适当的网站或部门的链接，或者添加图片，但我决定保持简短和甜蜜。 另一个在现代工作空间中扮演重要角色的功能是电子邮件转发。从发送邮件到各个部门，联系同事帮助解决一个特别复杂的问题，或者确保所有客户的问题在您不在的时候都得到解决，电子邮件转发无疑是一个有价值的商业工具。 要设置它，请转到设置，并选择转发和POP/IMAP选项卡。在那里，您可以添加一个或多个转发地址，并允许其他客户端使用IMAP访问您的Gmail帐户。 要添加转发邮件地址，请单击“添加转发地址”按钮。这会触发一个弹出窗口，您必须在其中填写转发地址、密码、POP服务器和端口，并可选地添加其他配置。完成后，单击“添加帐户”。 另一个重要特性是机密模式。Gmail被认为是一款安全的软件。然而，如果您想增加一层安全，您可以简单地切换机密模式，以确保别人不可以看到您的信息。 Gmail还提供许多其他功能。从对话和会面配置，到启用自定义键盘快捷键和模板，您可以探索大量的选项。 配合Gmail的电子邮件管理软件功能 虽然我用Gmail的服务发送了很多信息，但我从来没有真正想过它的响应速度如何，用户界面感觉如何，以及软件的整体感觉如何。 Gmail是一个非常灵敏和可定制的应用程序。除了基于网站的客户端，这款移动应用程序使用起来也很愉快。用户界面对每个人来说都非常容易使用，无论您是第一次看到它还是以前发送过数千条消息。 我给自己发了一封快速测试邮件，看看需要多长时间才能送达，点击发送几秒钟后，邮件就到了。 您可以通过单击右上角的箭头立即回复，或者您可以单击旁边的三个点并执行其他操作，如报告发件人、下载消息等。…

开始使用Proton Mail电子邮件管理软件的功能 Proton Mail是一个专门的电子邮件服务和电子邮件管理软件，有几个额外的功能。虽然Proton Mail提供了支持多用户的专用业务计划，但它也为单个用户提供了免费计划，这是在做出购买决定之前试用它的理想方式。因此，开始是相当容易的 – 我只需要填写一个标准的注册表格。Proton让我从一开始就可以定制我的收件箱，我可以在几个主题之间进行选择。 当您选择了一个主题，您就可以开始浏览界面了。界面看起来非常标准，这是一件非常好的事情。电子邮件客户端和网页应用程序倾向于遵循相同的规则集，以免在必要时混淆用户。无论您使用什么解决方案，在线邮箱的设计都是不变的，很高兴看到Proton也遵循了同样的规则。它使导航变得简单和直观，就像它应该的那样。 Proton在业务计划中支持为不同用户提供多个相互连接的邮箱，因此为公司通信创建一个集线器应该没有问题。实现是相当容易的，您基本上在注册后就可以开始使用Proton Mail。如果要进一步配置邮箱，请深入扩展设置选项。Proton可以定制各种方式，您可以调整您的隐私和过滤设置，界面设计，以及更多。 Proton Mail可以让您添加额外的电子邮件地址，但这个功能锁定了用户的免费帐户。当您第一次进入收件箱时，您可以获得入门指南，这是一个有趣的提议。如果您完成了这些步骤，您可以免费获得额外的1GB存储空间。我想这个优惠适用于所有类型的账户，不管您的计划是什么。在我开始描述使用Proton Mail的体验之前，让我们先看看它提供了哪些功能。 Proton Mail电子邮件管理功能 Proton Mail专注于提供安全可靠的电子邮件管理软件，没有其他主要的焦点，这意味着它的所有功能都致力于实现这一使命。安全是一个主要的焦点，所以Proton提供了各种安全措施和加密的每个电子邮件帐户。您还可以自定义您的电子邮件地址，以匹配您的公司名称。加密也延伸到Proton日历功能，所以您所有的事件信息因此是安全的。 该邮件支持高级过滤、搜索、外出响应、邮件签名、转账、用户管理和联系人列表。您还可以获得数据迁移方面的支持和帮助，或者在必要时与Proton团队一起解决问题。Proton Mail还提供移动应用程序、VPN和云存储服务。 通过Proton Mail电子邮件管理软件的功能工作 Proton Mail提供了一个非常好的和顺利的工作环境，感谢精心设计的界面。我给自己发了几封测试邮件，看看在日常场景中使用Proton是什么感觉。邮件来得很及时，我进一步探索了一下界面。它看起来很不错，虽然我不明白为什么不能立即回复。您必须先点击回复按钮才能访问这个功能，这对我来说似乎是一个额外的步骤。然而，在一个很棒的界面中，这仍然是一个非常小的个人问题。 一旦您点击回复按钮，Proton就会打开一个小窗口，您可以在那里输入您的回复。起初我认为这是一个非常不寻常的设计选择，但我很快就习惯了。这也有一个好处;我可以看到完整的原始信息，所以如果我想反复检查某些内容，我就不必不断地上下滚动。消息会自动保存为草稿，而且这个窗口虽然有点小，但提供了很好的工具选择，可以用各种方式编辑和格式化您的消息。 在这个领域可能有一些空间可以添加额外的工具和功能，但它们是否必要是值得怀疑的，经过一番思考，我认为它们不是。这些选择不是最丰富的，但它们足以帮助您制作出色的信息。这使得界面保持干净，并保持其易于导航。这个逻辑几乎可以应用到整个Proton…

开始使用Zendesk电子邮件管理软件的功能 Zendesk提供免费试用版，让您可以访问所有必要的电子邮件管理软件功能。注册过程要求您通过电子邮件链接确认您的试用注册。之后，您可以指定您的试用体验，并选择您需要多少用户，以及您想要关注的工具。您可以跳过这一节，但我建议您完成它，因为它在您开始使用时可能会有所不同。 完成这个设置后，就可以开始探索Zendesk界面了。当您第一次访问Zendesk时，主屏幕提供了一系列指南，可以帮助您熟悉丰富的功能集。该指南向您展示如何使用每个功能以及如何设置它们。您可以参加一个关于设置Ticketing系统的教程，这是Zendesk电子邮件管理功能的重要组成部分。因为我已经对Zendesk有点熟悉了，所以我决定暂时跳过它，顺其自然地进行。 当Zendesk为您创建一个专用的电子邮件地址时，您可以随时向系统中添加更多的电子邮件帐户。您可以通过单击左侧菜单中的齿轮图标来访问管理中心，这将带您进入设置。进入渠道部分，您将能够找到电子邮件设置。 您可以选择创建更多Zendesk地址或连接外部电子邮件帐户。请注意，Zendesk还添加了您在注册时使用的电子邮件地址。本节还允许您自定义电子邮件设置，以改善用户体验。 如果您不使用Gmail，Zendesk要求您从现有的电子邮件帐户设置邮件转发。设置的这一部分提供了如何做到这一点的分步说明，但这些信息非常笼统，您最好的选择是在其他地方搜索针对您的电子邮件帐户的特定指南。然而，这个过程在大多数情况下应该不难，而且您应该很快就能完成，除非您使用的是过时的电子邮件服务。 一旦您添加了您的电子邮件地址和设置转发，您应该就都设置好了。我没有对Ticketing或电子邮件设置进行修改，因为我认为没有必要，但您可以随时这样做。在开始测试之前，让我们先来看看Zendesk有哪些电子邮件管理功能。 Zendesk电子邮件管理功能 Zendesk为各种用例提供了数量惊人的功能;其中许多也适用于电子邮件管理。您可以管理无限地址的电子邮件，并在任何订阅计划中使用联系人表单。所有Ticket文件附件大小限制设置为50MB。其中一个计划提供了自动电子邮件存档功能。此外，您可以利用回复机器人来处理某些任务并创建新的工作流。 Zendesk还提供完全翻译的界面和高级联系人管理功能。您可以利用客户满意度评级和后续调查。电子邮件管理功能还包括在多个帐户之间共享和转发Ticket、条件Ticket字段和多个Ticket表单。收件箱是混合的，这意味着除了电子邮件，您还可以使用其他渠道，在一个地方看到所有的消息。Zendesk支持预定义的回复，以及自定义的业务规则和报告。 通过Zendesk电子邮件管理软件的功能工作 使用Zendesk是直观和容易的。我给自己发了几封测试邮件来测试系统的性能。所有的邮件都很快到达，没有很长的等待时间。Zendesk还会立即自动回复发件人，通知他们已收到电子邮件。然而，Zendesk似乎不会发送任何形式的通知，通知您有新消息。我能找到新消息的唯一方法是访问Ticketing系统。 Zendesk有一个Ticket标签功能，这意味着您可以在打开的对话之间快速切换，而无需在收件箱中搜索。它非常简洁，尽管这个功能看起来很标准，但在其他电子邮件管理软件中并不总是存在。在您打开一张Ticket之后，界面是非常标准的，我说这是一件好事。我们已经习惯了特定的电子邮件布局，所以仅仅为了添加一个令人惊叹的因素而改变它可能会适得其反。Zendesk在界面上做得很好。 对于较长的电子邮件来说，回复字段可能太小了，但是当您的邮件达到一定长度时，它会扩展，所以它的功能很好。Zendesk在整个界面上提供了各种功能，可以轻松更改电子邮件和Ticket的状态，记录客户数据，或为其他用户留下笔记，向电子邮件添加附件，或将预定义的回复应用于您的电子邮件通信。 收件箱部分允许您执行批量操作。您可以合并选定的电子邮件到一个Ticket，这是非常有用的，如果您有多个电子邮件来自同一个主题的联系人。您还可以通过编辑选项批量更新Ticket。此功能允许您批量添加标签，更改优先级，电子邮件类型等。另外两个选项包括删除电子邮件和将其标记为垃圾邮件。另一个值得一提的功能是过滤，它可以更容易地根据预定义的标准对收件箱进行排序。 总的来说，Zendesk提供了非常好的电子邮件管理功能，它可以作为一个伟大的电子邮件管理软件。这些功能不会造成巨大工作负荷，而且很容易熟悉，无论您是新手还是经验丰富的用户。接收和回复电子邮件没有任何错误或任何其他困难，不会停止您的工作流程。 Zendesk电子邮件管理功能定价 Zendesk是提供众多定价选项的解决方案之一。它们在功能集上有所不同，每个都适用于不同的用例。由于我们在这篇测评中只关注Zendesk的电子邮件管理功能，所以我将向您展示包含该功能的计划。 Support Team 这个计划的费用是每个代理每月19美元。它提供了一个Ticketing系统，可用于电子邮件管理目的，您还可以连接其他通信渠道，如社交媒体。您可以获得本文前面提到的所有电子邮件管理功能，还可以访问业务规则、客户详细信息和历史记录、基于代理状态和容量的路由，以及访问集成和应用程序。 Support Professional Support Professional计划的费用为每个代理每月49美元。您将获得前一个计划的所有功能，以及诸如基于技能的路由、营业时间、客户满意度调查等附加功能。…

安装和实现LiveAgent用于邮件管理 开始使用LiveAgent需要什么?这相当简单，我只需要注册并创建一个免费试用帐户。我可以选择7天的试用或30天的试用。任何电子邮件地址的用户都可以使用7天的免费试用，而30天的免费试用仅适用于使用商业电子邮件地址注册的用户。我只是提供了所需的联系方式，并能够在短时间内访问新帐户。 我得到了一个设置指南，它不仅易于导航，而且对开始使用LiveAgent的几乎所有功能都很有帮助。我可以设置所有的沟通渠道，包括电子邮件等等。如果您想把LiveAgent主要用作电子邮件管理软件，最好从连接您的电子邮件帐户开始。 LiveAgent提供了添加接收邮件帐户和发送邮件帐户的选项，当涉及到邮件管理时，给了我很多选择。我也可以选择使用LiveAgent为我的帐户创建的默认电子邮件地址。最流行的电子邮件集成包括Gmail和Outlook，但您可以通过IMAP/POP3添加任何类型的电子邮件帐户。 一旦您集成了您的电子邮件帐户，或者选择保留默认帐户，您就可以开始了。当选择谷歌或微软帐户时，集成过程非常容易完成。IMAP/POP3集成的工作方式略有不同，但仍然很容易完成，因为它非常类似于将电子邮件帐户与电子邮件客户端连接起来。根据您选择的LiveAgent计划，您可以集成一组电子邮件帐户。 LiveAgent邮件管理功能 LiveAgent的电子邮件管理软件功能严重依赖于其Ticketing系统，该系统提供了大量专注于提高组织和效率的功能。电子邮件，或者在这种情况下的Ticket，提供了标准的电子邮件功能，如回复、转发和发送几乎任何类型的附件，但还有更多的需要看看。我能够分割Ticket，并在不同的代理之间分发它们，以及在从两个来源收到类似请求的情况下合并它们。 LiveAgent还提供了强大的Ticket过滤功能，可以帮助您对收件箱进行分类。您可以使用标签来根据自己确定的各种条件标记Ticket，或者在Ticket内留下笔记，与其他收件箱用户分享重要信息。我还注意到LiveAgent可以帮助更快的回复，这要归功于预定义的答案和预设消息(宏)。此外，可以将收件箱用户划分为不同的部门，并确定哪些部门将负责特定类型的电子邮件消息。最后但重要的是，LiveAgent为个人和企业提供简单而有效的CRM功能以及联系功能。 LiveAgent提供了更多关于Ticketing和电子邮件管理以及其他沟通渠道的功能。一定要看看这个网站，了解更多关于它的电子邮件管理特性和功能。此外，LiveAgent还支持大量的本地和外部集成，这可以在您需要时进一步增强您的功能。 LiveAgent邮件管理软件演示 让我们看一下LiveAgent在标准用例场景中的执行情况。我给自己发了几个电子邮件示例，以测试Ticketing系统是如何工作的，并看看它是否足够快速和响应。我很高兴地说，它的反应非常快，而且非常容易使用。一旦我选择了我的Ticket收件箱，我就能看到一个Ticket列表，根据它们的重要性默认排序，这意味着一张Ticket越老，回复它就越重要。很明显，如果需要的话，Ticket顺序也可以互换。 LiveAgent有一个智能功能，可以让您通过查看位于Ticket左侧的彩色编码标记来确定未解决的Ticket的状态。根据颜色，除了其他状态选项外，我还能区分出是刚刚发送的邮件，还是已经被别人打开的邮件。您还可以看到基本的联系信息、标签、电子邮件或其他Ticket到达的日期等等。这是经过深思熟虑的，但看到一个满的收件箱仍然和普通邮箱一样令人生畏。也可以在收件箱中执行一些指令和大量操作，例如调整过滤器、执行传输、删除消息等等。 一旦我打开任何Ticket，界面仍然非常实用，为以多种方式进行操作提供了大量选项和功能。我在Ticket视图的右侧可以访问联系方式，Ticket说明，集成和其他功能。屏幕中央提供了信息视图以及丰富的回复空间。我还可以在本节中访问更多功能，并使用预设消息或预定义的答案。 一旦我点击了回复选项，LiveAgent就会自动填写问候语和告别语，它甚至会填写我要回复的人的名字。这是一个非常有用的功能，尤其是当你每天要处理几十封邮件的时候。系统甚至会添加一个链接，将收信人带到客户门户网站，在那里他们可以给您反馈或查看他们的Ticket历史。LiveAgent支持标准的附件类型，您还可以将图像直接复制和粘贴到消息中。 总的来说，使用LiveAgent是一种愉快的体验，当涉及到电子邮件管理时，它消除了许多困难。回复很流畅，所有的附加功能都能让您更好地了解您在和谁打交道，也能让您在日常工作中有很多选择来提高效率。虽然在电子邮件管理方面，Ticketing系统不一定是标准的，但我发现它在识别紧急问题和优先处理未打开或未回复的电子邮件方面非常有用。 LiveAgent邮件管理软件定价 由于LiveAgent提供了一个更大的功能集，除了电子邮件管理，您可以考虑购买一个计划，将给您更多的选择。所有LiveAgent计划，包括免费计划，都提供电子邮件管理功能，但如果您升级了，您可以获得更多的电子邮件管理和Ticketing功能。让我们来看看每个计划提供了什么。 免费 免费计划不需要任何费用，您可以想用多久就用多久，但它确实有一些限制。您将获得7天的Ticket历史记录，1个传入电子邮件帐户，1个传出电子邮件帐户和3个部门。但是，您还可以访问1个实时聊天按钮、1个自定义过滤器、一个客户门户、一个知识库和白手套设置等。 Small Small计划的费用是每个代理每年每月9美元，或者每个代理每月12美元。您可以访问1个传入电子邮件帐户，3个传出电子邮件帐户，10个部门，1个实时聊天按钮，聊天满意度调查，1个API密钥集成，知识库，客户服务，白手套设置，以及更多的Ticketing功能，为您的电子邮件管理添加了许多出色的功能。 Medium Medium计划的年费为每个代理每月29美元，按月计费则为每个代理每月35美元。它让您可以访问Small计划的所有内容，加上10个传入电子邮件帐户，10个传出电子邮件帐户，呼叫中心支持，20个部门，IVR，产品培训，自定义域托管，20个事件规则，10个时间规则，5个SLA级别和更多出色的功能。 Large Large计划的费用是每个代理每年49美元，或者每个代理每月59美元，每月计费。您可以从前两个计划中获得所有内容，以及40个传入电子邮件帐户，40个传出电子邮件帐户，3个WhatsApp帐户，50个部门，多知识库，高级客户经理，2个知识库，100个事件规则，时间报告，10个SLA级别，审计日志等等。…

开始使用Spike 设置Spike非常简单，只需要几分钟。您可以用谷歌登录，也可以用其他的电子邮件账户。在Spike上创建您的帐户后，您可以上传您的照片并编辑将显示给您的同事的名字。 设置好账号、姓名和图片后，您就可以通过向其他队友发送邀请，开始与他们进行实时协作。您也可以在此时跳过这一步，稍后再执行。 在此步骤之后，您将能够看到您的所有邮件的完整收件箱。乍一看，Spike非常容易导航，很容易找到所有必要的功能和选项。 Spike功能 我们正在测试Spike提供的免费版本，这意味着只有基本功能可用。然而，这些功能应该足以让您了解它是如何工作的，以及在他们的电子邮件管理工具中导航是容易还是困难。 在左下角，有5个不同的图标。第一个图标是“主页”，它会显示您收件箱里的所有信息和电子邮件。 第二个图标是“时间轴”，它基本上是一个日历，允许您安排不同的事件，提醒，会议等。 中间的图标用于创建新消息、新组、新笔记或与周围图标相连的任何其他内容。 第四个图标叫做“群组”，它允许您创建不同的群组，让一切更有条理。您可以根据正在处理的项目、家庭成员、学习小组、朋友小组和其他许多人创建组。只要给小组起个名字，写个简短的描述，然后邀请别人加入小组。 最后一个是“联系人”。在这里，您将能够看到您在Spike中保存的所有联系人列表，添加新联系人并相互发送注释。您也可以给自己发便条。 一对一呼叫 免费版还提供一对一视频呼叫或语音呼叫的功能。您所要做的就是点击右上角的小摄像头图标，然后选择是发起视频通话，还是与对方进行语音通话。您还可以与其他与会者共享屏幕，提高会议和协作的质量。 翻译 另一个伟大的功能是翻译。它可以在几秒钟内将您的信息翻译成多种语言，如果您有国际联系，这将为您提供方便的沟通。您只需要点击信息旁边的“三个点”，然后选择“翻译”。 自定义选项 当您去您的“帐户设置”，您将能够找到多个自定义选项。您可以更改和自定义帐户的颜色，或者在发送的电子邮件末尾更改签名。您还可以创建、删除和编辑标记或消息模板。然而，免费版本中的自定义选项非常有限。 电脑和移动应用程序 Spike还提供了3种不同的使用方式。它是一个网络应用程序，不需要下载任何东西到您的电脑或任何其他设备。另外，您也可以下载适用于Windows和Mac的桌面版应用，或者同时适用于iOS和Android的移动版应用。 性能和用户体验 如前所述，Spike是一个即使对于新用户来说也非常直观的工具，因为它组织得非常好，与许多其他电子邮件管理系统相比，它的类似聊天的界面非常独特。它使对话和信息看起来更加非正式和创新。 免费版本中所有可用的功能都运行良好，这些基本功能对日常用户非常有益。然而，如果您拥有一个企业，您的需求和要求更高，我建议选择付费订阅计划之一，因为它们提供了更高级的功能。 如果您需要安排不同的事件、会议或为自己设置提醒，“时间轴”功能或日历非常有用。然而，它可以使用一点改进，以更清楚地看到不同的月份，使它更用户友好和清晰。 应用程序也很好用。桌面应用程序与网站应用程序完全相同，因此，如果您想将其下载到您的计算机或笔记本电脑上，则只取决于您。移动应用程序在iOS和Android上运行良好，它与网页应用程序基本相同。一切都很容易找到，我在尝试时没有遇到任何问题。 Spike定价…

在这篇测评中，我们将重点关注Freshwork的“Freshchat”，因为它拥有最多可以帮助您管理邮件的功能。Freshchat很容易设置，您只需要输入您的电子邮件地址，就设置好了。您可以从自定义系统和概要文件的外观开始。 您可以上传您公司的标志，创建一个网站名称，并定制适合您品牌的颜色。这个过程相当简单，不需要做很多工作。 一旦您设置好外观并对结果感到满意，您将被传送到主系统。这部分需要您花一些时间来适应它，并发现Freshchat提供的所有不同功能。 与市场上其他电子邮件管理系统相比，Freshdesk提供的解决方案也许操作难度更大，因为它不仅专注于电子邮件管理工具，还是一个更复杂的解决方案，可以帮助您的公司将客户询问转化为工单并将其集中存储在一个位置。 Freshdesk功能 创建旅行邮件 Freshdesk提供了各种各样的电子邮件模板，您可以发送给您的客户。您还可以创建自己的电子邮件模板，该模板将特定于客户旅程中的特定时刻。 这些模板也可以定制，以适合您的品牌。 预设消息 该功能允许用户保存对常见客户查询的预写回复，这些回复可以快速插入电子邮件中。这可以帮助您节省时间和精力，因为用户不需要一遍又一遍地重写相同的响应。固定的回复也有助于客户服务的一致性。 Freshdesk的预设回复功能允许用户创建一个回复库，可以与团队的其他成员共享。这有助于他们为客户提供一致和准确的响应，无论谁在处理查询。 安排会议 使用此功能，用户可以直接从收件箱中轻松安排和组织与客户或其他团队成员的会议。这有助于消除来回发送电子邮件以协调日程安排的需要。用户可以通过Freshdesk发送会议请求，接收方可以接受或拒绝邀请。 此外，它还集成了其他流行的日历应用程序，如谷歌日历、Outlook或iCalendar。 工作流程自动化 此功能可以帮助您自动执行耗时的重复性任务。例如，您可以自动化分配电子邮件的过程，以确保您的代理在客户询问时保持快速响应和解决时间。 Freshdesk还为您的团队提供了一个协作工作空间，通过确保两个代理不会最终处理同一个问题来提高效率。 性能和用户体验 Freshdesk电子邮件管理软件提供了广泛的功能，使其成为希望改善客户服务运营的企业的绝佳选择。 总的来说，它是一个可靠和响应迅速的软件。它加载相当快，运行平稳，这使得它很容易管理大量的电子邮件。 搜索功能也使查找特定的电子邮件或客户查询变得简单。 另一方面，新用户一开始可能会觉得Freshdesk的界面有点让人不知所措。虽然该软件提供了许多定制选项和功能，但它可能需要一些时间来习惯它的所有功能。但是，一旦您熟悉了它的界面，它就会变得更加用户友好和直观。 定价 Freshworks根据您希望在业务中实施的解决方案类型提供不同的定价计划。可以选择“Freshdesk”、“Freshchat”、“Freshsales”、“Freshservice”和“Freshmarketer”。所有这些选项都提供了一组不同的功能，允许您根据您的目标，独特的需求和要求选择最适合您的业务的选项。您还可以利用免费试用来测试不同的功能，然后再决定提交特定的订阅。 Freshdesk定价…

开始使用Zoho Mail电子邮件管理软件 在我的一生中，我只把Gmail和Outlook当作电子邮件管理软件来使用，所以我对尝试一些新的东西感到有点兴奋。首先，我去了Zoho Mail的网站，并决定创建一个商业账户。 在添加了我的姓名、电话号码和密码之后，系统提示我用我的手机上立即收到的一次性密码来验证我的电话号码。您也可以使用电子邮件地址而不是电话号码来接收您的OTP。 在那之后，我看到一个页面，上面列出了不同的付款计划。 我选择了免费选项，收到了一个意外的服务器错误。 回到主页再次登录后，我又遇到了一个错误。 在这一点上，我感到沮丧，不确定如何继续。由于之前在互联网上的经验，我决定尝试使用私人标签。瞧!登录屏幕!我终于能够登录并试用这个电子邮件管理软件。 遗憾的是，我的失望还没有结束，因为在输入我的登录信息后，我又收到了一个错误。 不用说，这是令人沮丧和沮丧的，但我还没有结束尝试，无论他们是否想要，我都要写这篇测评。 我的下一步是创建一个全新的帐户，我终于可以登录并开始配置。因为我没有自己的域名，所以我只能选择一个个人账户，这完全违背了创建一个商业账户的初衷。 最后，在经历了一个比预期长得多的过程之后，我可以看到我的收件箱了。 Zoho Mail的邮件管理功能 马上，我在寻找夜间模式设置。在快速浏览了UI之后，我注意到了右边的侧边栏和底部部分。 在这里，我很快找到了夜间模式选项以及其他一些很酷的小功能，如便利贴和提醒。 在右侧栏的顶部，您可以连接Zoho套件中的所有应用程序，也可以访问设置。 设置窗口是个惊喜。它非常干净和有组织，这使得它非常容易导航和找到我要找的东西。我的第一件事是设置办公室外的电子邮件。我在一个名为”办公室外”的标签下找到了它们。 您可以做所有关于日期和时间的常规配置，以及只回复您被发送的电子邮件，而不是那些您在抄送的。 我发现另一个对企业来说很有趣的功能是可以在同一个浏览器选项卡中添加多个电子邮件帐户来管理。您还可以为传入和传出的电子邮件设置不同的帐户。但是，IMAP帐户仅对高级用户可用。 在同一个标签下，您还可以设置电子邮件转发，这将是当今时代所有企业的基本功能。这很容易设置，但遗憾的是，我的免费帐户只允许我设置一个帐户来转发。 Zoho Mail拥有您想要的电子邮件管理的所有基本功能，如果您已经在使用Zoho Suite的应用程序，您可能会从中得到更多。…