Ekiga软电话测评

Key takeaways

Ekiga是一个急需更新的开源软件电话。安装、实现和用户体验还有很多需要改进的地方。通过外部VoIP服务提供商，我从来没有得到过正常运行的主要功能。虽然这款软电话应用在市场上已经不是新手了，很多用户都喜欢用它来打本地网络电话，但对于其他类型的通话来说，它已经完全过时了。有几个不可避免的因素导致企业和个人应该寻找其他的专用软电话。

Ekiga的安装和实现

安装过程非常简单，因此您可以简单地单击它，或者花点时间来完成一些额外的配置选项。无论哪种方式，您最多只需几分钟就可以完成安装。

一开始让我惊喜的是，Ekiga有一个启动指南，与应用程序的首次启动一起启动。并不是每个免费的软电话软件都在您第一次设置时提供方便的助手。然而，在我开始设置之后，这个惊喜变得不愉快。

该助手包括一些解释，然后是一个可跳过的Ekiga SIP服务注册。第一个步骤是，在下一节中，我可以从任何SIP服务输入SIP帐户信息。然后，下一节说明我只能输入一个Ekiga SIP帐户，而不能选择从其他SIP提供程序提供我的详细信息。我试着注册我的Ekiga帐户，但网站无法访问。

我完全跳过了这一步，幸运的是，您可以稍后直接在应用程序中添加您的SIP帐户，而不需要向导。不久之后又出现了另一个注册提示，这次是Ekiga呼出服务。这个注册网站再次无法访问。我不确定是这些网站链接故障了，还是服务不再工作了，因为我在网上找不到更多的信息。

接下来的安装步骤允许您设置连接类型、音频设备和视频输入。就是这样。我期望从这个设置指南中得到更多，因为它让我更困惑而不是了解。最后添加您的SIP帐户，单击编辑>帐户，然后再次单击新窗口中的帐户。您可以在这里添加您的SIP或H.323帐户。

如果您认为问题到此为止，我就得让您失望了。您实际添加帐户的新窗口有令人困惑的命名字段，我实际上不得不咨询应用程序的帮助部分来完成这个简单的过程。应用程序可以注册我的账户，但我根本不能打电话。帮助选项将我带到了我所见过的最基本的帮助指南之一。它从来没有给我提供任何关于我在设置过程中做错了什么的洞察力。

我从来没有使用过我的VoIP提供商号码(我使用的是带有LiveAgent的Zadarma)的呼叫或消息功能。这不是我第一次安装软电话，我很少在执行过程中遇到这么多问题，所以我可以自信地说，这款应用迫切需要更新以使其再次工作。

Ekiga功能和用户体验

Ekiga应用程序的界面不是很好，这包括应用程序的设计和外观。如果它功能齐全且易于操作，过时的视觉设计就不会是一个大问题，但事实并非如此。它的界面让人摸不清方向，这说明这是一款功能很少的应用，因此应该简单易用。几乎每次您点击一个按钮，这款应用都会打开一个新窗口，而且大多数窗口甚至不能正常缩放(在windows 10上进行了测试)。

有时，如果您点击另一个应用程序，Ekiga应用程序的特定窗口会留在屏幕上，当您想回到Ekiga时，您必须从众多打开的窗口中选择一个才能到达您想要的地方。总的来说，这款应用在大多数时候都让人感觉很糟糕，令人沮丧。

大多数设置在导航和理解上都令人困惑，我经常在设置上遇到麻烦。由于一开始设置错误，我的电话无法接通，而且没有任何解释。注册新的SIP帐户将无法启用它们，即使应用程序声明它们已连接。我在使用其他软电话软件时从未遇到过这类问题。

现在，界面本身相当简单，基本功能如您所期望的那样工作。在主界面上有四个按钮，分别进入拨号盘、通话记录和联系人列表。第四个按钮的描述是“显示来自相机设备的图像”。

拨号盘是不言自明的。它提供了一个简单的设计，您可以使用您的键盘和鼠标输入一个数字。您还可以选择更改状态并向其添加自定义消息。

如您所料，通话记录包括详细信息，如时间、状态和通话时长。右键单击任何过去的呼叫，您可以拨打另一个呼叫，发送消息或将呼叫添加到本地花名册。您也可以在这里清除列表。

联系人列表显示联系人，但没有添加新联系人的选项。如果您想添加一个新联系人，您必须进入“聊天>添加新联系人”。现在，当我在测试中第一次这样做时，我觉得应用程序卡住了。我花了一分钟才弄清楚它并没有冻结，而是在后台打开了一个新窗口，导致主Ekiga窗口无法使用。

联系人选项仅包括姓名、SIP号码和添加到群组的选项。您还可以添加一个新组。没有其他可用的选项，没有办法添加额外的联系信息，也没有办法在联系方式中留下留言或评论。联系人列表肯定可以改进，以跟上其他软电话软件。

最后，还有“显示来自相机设备的图像”按钮。现在，我不知道这个名字不寻常的按钮到底是做什么的，但我最明显的猜测是它应该允许视频呼叫。我从来没有发现过，因为每次我点击这个按钮，它都会打开一个新窗口，里面有一个预设的头像，而不是我的网络摄像头。

我摆弄了一下设置，点击了“检测设备”。它什么也没做，我也没有办法继续测试这个功能。我尽了最大的努力让摄像头在其他配置选项中工作，但我发现没有其他方法可以使这个功能工作。

我只能假设这些呼叫可以在内部网络上工作，但我最终未能对其进行测试。您还可以选择发送消息，其中包括简单的附加功能，例如以各种字体对文本进行粗体、斜体和下划线的功能。这还伴随着添加表情符号的选项。

定价

Ekiga是开源的，对每个人都是免费的，所以您可以下载它，而不需要您的信用卡信息。如果您想玩开源代码并尝试让应用程序工作，您可以在应用程序的网站上找到最新版本。

Ekiga如何与LiveAgent一起工作?

Ekiga不能与LiveAgent一起工作，尽管它应该这样做。我尝试了各种方法，寻找修复方法，并试图一次又一次地将这款软电话应用与LiveAgent集成，但都无济于事。问题不在LiveAgent这边，因为我可以用它连接多个其他软电话应用程序，而没有遇到任何大麻烦。Ekiga应用程序根本无法与呼叫中心系统连接，我无法试用它。唯一可行的答案是Ekiga不能与LiveAgent一起工作，您应该寻找其他的软电话系统。

结论

总的来说，Ekiga的软电话使用起来令人困惑和沮丧。主要功能无法激活，界面有时没有意义，次要功能可以通过重大调整来更好地工作。有这么多好的免费软件电话可供选择，没有正当理由推荐Ekiga。由于它是开源的，我猜想有经验的开发人员可以使代码工作。如果您想在安装后立即打电话，您应该寻找另一个免费的解决方案。