Bria (X-Lite)软电话测评

Key takeaways

Bria，以前被称为X-Lite，是一个易于使用的软电话软件，适合那些想要获得更多功能的用户。它提供了一个时尚的用户界面和有用的功能，甚至为愿意花更多钱的用户提供了一些额外的东西。Bria可以非常通用，这使得它非常适合单个用户、团队甚至整个公司。

Bria的安装和实现

这个过程从在Bria网站上创建一个新帐户开始。我先用了一个试用版。我选择了Bria Solo试用作为本测评的目的。只需几分钟就能完成，网站也没有强迫我选择任何支付方式或添加信用卡信息。一旦我提供了我的详细信息，我的账户就会收到一条简单的信息，告诉我下一步该做什么。

接下来，我必须设置一个语音帐户，输入我的登录名，最后下载应用程序。Bria直接将12个VoIP服务提供商集成到初始设置中，因此连接它们需要一些时间。安装和实现过程相当简单和快速。这个指南被证明是非常有帮助的，应该是每个软电话软件的一部分。我相信它会被每一个从未设置过软电话的初学者所欣赏。我也很感激您必须在您的帐户设置期间连接您的VoIP服务。当您安装Bria应用程序并登录它时，软件已经设置好并准备好了。

用户体验和功能

当您第一次打开Bria应用程序时，一切都设置好了。您不必再担心添加帐户或修改配置，您可以开始拨打第一个电话。这款应用的外观既时尚又现代，整体美感也不错。用户界面设计也是如此，简单而不复杂。一切都在您所期望的地方，并按照它应该的方式工作。在第一个选项卡上，您可以找到一个大的拨号盘，可以选择输入一个号码并开始呼叫，或者您可以从联系人列表中选择一个号码。

其他选项包括语音信息、音量控制，以及选择扬声器或耳机作为主要收听设备的选项。这部分应用程序还包括语音设置，您可以在其中测试您的设备，设置快捷方式，设置呼叫阻止等等。很少有事情是您无法控制的，这给了每个用户很大的灵活性和定制他们日常工作流程的能力。

这款应用的主界面底部还有几个按钮，分别用于联系人、收藏夹和通话记录。联系人列表很简单，但是很有效。它提供了将联系人添加到三个组的选项:工作组、家庭组和朋友组。这些组可以自定义或重命名，您可以通过单击界面顶部的联系人按钮创建新组。在同一部分中还有一个导入和导出联系人的选项。

在主要焦点区域之外包含这些选项是一个稍微令人困惑的选择。起初，我认为没有创建组或导入/导出联系人的选项，直到后来才发现这些选项。好的一面是，这种设计节省了大量的界面空间，所以您可以看到所有的联系人，而不需要经常使用分散注意力的按钮。

创建新联系人提供了一些选项:显示姓名、名、姓，以及保存号码和地址的字段:软电话号码、工作号码、家庭号码、电子邮件地址、网站，以及用户可以输入自定义数据的“其他”选项。没有选项允许用户在联系方式中写评论或简单的备注，这是Bria联系人列表的另一个缺点。

收藏夹标签是不言自明的;您可以在此列表中添加您最喜欢或最常用的联系人，以便于访问。这个选项对某些用户非常有用，所以没什么可批评的。没有其他额外的选项，这是一件好事，因为没有必要过分复杂化一个简单的功能，如收藏夹。

呼叫记录选项卡提供了最近呼叫的预览，呼叫时间立即可见。

有一个不错的电话排序选项:来电、未接电话、在其他地方接听的电话、录音，或者您也可以选择按日期排序的选项。您可以选择最近一天、上个月、上周、最近七天的通话，甚至更多。呼叫历史记录功能使用简单，呼叫排序选项是一个很好的补充。

最后一个功能包括视频呼叫选项，奇怪地隐藏在界面顶部的“视图”选项卡下。您还可以在“联系人”旁边的“帮助”选项卡中找到用户指南、故障排除选项和更新检查程序。虽然我在设置或使用Bria的过程中不需要任何帮助，但它的用户指南看起来全面、有条理，它提供了一些简短的文章，上面有有用的解释和截图。它的主要功能——呼叫——运行良好，在测试过程中我没有发现任何问题。

虽然Bria总体上运行得很好，没有任何大问题，但我确实注意到一些问题。有一次，当我试图打开Bria应用程序时，它根本无法启动，所以我最终重新安装了该应用程序，以使其正常工作。我无法找到导致这个问题的原因(在Windows 10上进行了测试)。

我还注意到一个小问题，当我在帐户设置中更改或添加新VoIP服务提供商时，应用程序不会更新我的VoIP服务提供商。虽然简单地重新安装应用程序就能解决这个问题，但如果用户需要切换帐户或添加新帐户，它可能会有点烦人。

这两个问题可能是非常情境化的，并且取决于应用的当前版本。这两个问题都不会让我的工作中断几分钟;这些都是小挫折，没有一个对我的经历造成太大的阻碍。

定价

Bria为不同的用例场景提供了三种套餐，还有一种免费的套餐选项，功能有限。为了写这篇测评，我使用了Bria Solo的免费试用版。剩下的付费选项是Bria Teams和Bria Enterprise。除了Bria Enterprise外，每个计划都包括21天的免费试用，不需要信用卡信息。让我们快速看一下每个计划提供什么以及它的费用。您可以在他们的网站上看到Bria计划的完整对比。

Bria Solo – 每月2.95美元

Bria Solo是一个针对单个用户的计划，包括3个桌面和移动应用程序下载，5个呼叫帐户，高清语音和视频，呼叫转移，自动应答，通话记录，同步通话记录和配置门户。

Bria Teams – 每个用户每月4.95美元

Bria Teams包括Bria Solo中提到的所有内容，并增加了无限的高清语音和视频通话，无限的团队消息传递和聊天室，集成了5个额外的呼叫服务器或VoIP服务，管理员门户等。

Bria Enterprise – 自定义报价

Bria企业版有基本版、标准版或商业版捆绑包，可以根据您的偏好添加各种功能。它们包括每个用户4个应用程序下载，5个SIP或XMPP帐户支持，stritto Provisioning上的高级配置选项，LDAP/Active Directory集成，远程故障排除工具，屏幕共享服务等等，具体取决于您选择的捆绑包。

Bria是如何使用LiveAgent的?

效果很好。创建与LiveAgent的集成是一个非常简单的过程，我只花了几分钟就完成了。一旦我将我的VoIP提供商与LiveAgent连接起来，剩下要做的就是将Bria作为软电话添加到LiveAgent呼叫中心功能中。系统内的一切都运行良好，Bria在LiveAgent上的表现也很好。集成过程相当简单。您可以查看完整的指南，并在这里学习如何将Bria与LiveAgent集成。

结论

尽管由于免费软电话软件的可用性，Bria可能不是每个人的首选，但专业人士肯定会喜欢它增加的功能集。这些功能随每个付费计划而扩展，所以只有您自己决定是否会使用它们。Bria的免费计划可以像任何其他流行的软电话一样工作，您可以根据需要扩大规模，这是一个很好的补充。界面美观，运行良好，不过有些功能可以更明显地显示出来，而不是隐藏在各种选项卡选项中。总的来说，Bria对于任何类型的呼叫中心或帮助台都是一个很好的解决方案，它与LiveAgent呼叫中心软件配合得很好。唯一需要考虑的主要问题是您是否愿意为高级功能付费。