Statusbrew社交媒体客户服务软件测评

Key takeaways

开始使用Statusbrew

注册Statusbrew非常简单。不需要我确认我的电子邮件地址，我就看到了一个组织设置窗口和一个自动的实时聊天问候。

一旦我填写了所需的信息，Statusbrew又问了我几个问题，以了解我的假想业务，以便更好地了解我的需求和偏好。

在我提供了基本信息后，Statusbrew立即要求我在另一个弹出窗口中连接我的社交媒体。

所以我开始了。我从我的Facebook商业账号开始。首先，它要求我在Facebook上授权Statusbrew，这样这个应用程序就可以访问我的账户，并拥有必要的权限来完成它的工作。

所以我点击了几次蓝色的大按钮，登录到我的账户，好了!我的Facebook页面有链接了。

然后，我转向了Instagram。这个过程几乎是一样的，除了我被问了一些关于我的业务和我的Instagram业务页面的后续问题。只花了几秒钟就完成了，我的Instagram也设置好了。

连接Twitter帐户只需要我的凭证，没有进一步的问题或权限。因此，我已经建立了我的基本社交媒体账户，并准备四处看看Statusbrew可以做什么。

Statusbrew社交媒体功能&特性

Statusbrew提供了一个基于浏览器的应用程序，以及一个iOS和Android应用程序。我使用了浏览器选项，但据我所知，它的界面也针对手机进行了很好的优化。

一个精致的外观和用户友好的控制面板确保快速访问您可能需要的一切。

在界面的参与部分，您可以看到所有以前的客户交互，甚至是在您将Statusbrew连接到您的配置文件之前的交互。

便捷的报告提供了您的社交媒体活动、参与度和其他必要信息的概述。最重要的是，这些报告非常可靠，因为它们允许您分别研究每个社交媒体渠道。您可以生成关键字报告，查看标签洞察等等。

我还喜欢用户可以根据自己的需要来调整软件体验的设置和配置的数量。

Statusbrew社交媒体功能用户体验

在我成功地将我的社交媒体账户与Statusbrew连接起来后，我让一位“客户”写了一条评论，一位DM，并为我想象中的茶室业务留下了一篇评论。虽然我希望有一些弹出式通知来提醒我客户的互动，但所有内容都立即出现在参与部分。

Statusbrew允许用户发送图片、动图，并添加公开和内部笔记。尽管该软件的运行方式不像典型的Ticketing系统，但它有一些类似的功能。您可以为交互分配优先级，添加监视者，关闭或停止它，等等。

我对Statusbrew的功能印象深刻。尽管我不会把这个系统称为一个客户服务软件，而是一个社交媒体管理解决方案，但我可以看到它被这样使用。

然后我遇到了一个问题。当您进入控制面板时，您可以看到试用帐户到期的倒计时。

尽管Statusbrew宣称我可以在接下来的15天内免费使用它，我还是惊讶地发现它通知我需要付费才能继续使用它。

我试着在网上寻找解决方案，因为我希望Statusbrew能让我在承诺的两周内使用它。不幸的是，我没有找到任何东西，在不输入信用卡信息和花费2 748.00美元的情况下，唯一的选择就是注销。虽然我想继续测试这个解决方案，但我无法重新登录或创建一个新帐户。

Statusbrew定价

Lite

此定价计划每年收取69美元/月或每月收取89美元/月。在这一层级，您最多可以连接5个社交媒体配置文件，最多有2个用户操作系统。

Standard

按年收费是129美元/月/许可证，或按月收费是179美元/月/许可证，Statusbrew允许您建立10个社交媒体档案和5个整体用户。您可以调整Facebook和Instagram广告上的评论，使用自动评论管理等等。

Premium

Statusbrew的Premium定价等级为每月229美元/许可证/按年收费，或每月299美元/许可证/按月收费，允许您建立15个社交媒体档案，并由8个用户管理。在这一层，您可以使用前一层的所有内容，以及额外的功能，如客户情绪分析、审批和分配工作流程等等。

Enterprise

Statusbrew最强大的软件包带有自定义定价，所以如果您感兴趣，您必须联系他们的销售团队并要求产品演示。在Premium计划的所有功能之上，Enterprise还包括个性化的1-1团队培训、定制集成、专门的客户经理和其他高级功能。

结论

当我开始这一评估过程时，我希望给Statusbrew一个相当高的评价。为什么不呢?它的界面很好，反应灵敏，甚至允许我来回发送Office的动图。然而，在试用期间被踢出我的账户并要求我付费真的破坏了我的体验。

我推荐Statusbrew主要用于社交媒体管理，如果您的公司主要使用社交媒体与客户互动，甚至可以将其作为客户服务解决方案。但是，当我不确定您是否能够在Statusbrew向您收费之前亲自测试它时，我便不能这么建议。