Tawk.to实时对话测评

Key takeaways

开始Tawk.to实时对话

Tawk.to是一个实时聊天软件，只有一个免费版本可用。是的，您没看错，根本没有强制性的付费计划。该公司因其精心设计的实时聊天功能而广受欢迎，该功能专注于帮助企业更好地与客户沟通。然而，这只是公司理念的一部分。Tawk.to高度专注于改善业务，并帮助他们解决特定的服务问题。

Tawk.to有一个非常简单的注册过程，只需要您的名字，电子邮件和密码，在第一步。第二步询问您的网站，并为您的聊天命名，以及提供网站名称的选项。在您能得到的实时对话软件中，它有着最快的注册和实现过程。

最好的部分是，您几乎可以立即实现实时聊天代码，因为您将在注册过程中获得该选项。实现可以通过多种方式完成。您可以复制并粘贴代码到您的网站，或者选择与流行的网络建设服务的集成。您可以稍后在应用程序中定制实时聊天小部件的外观和行为。之后，您可以开始浏览界面并熟悉Tawk.to的网站应用程序。

界面将引入一个可跳过的教程，但我强烈建议大家通过它。没有它，用户界面并不难导航，但指南非常短，制作得非常好，值得一试。指南的最后一步将提供通过QR码下载Tawk.to移动应用程序的选项。这是另一个伟大的补充。

完成所有这些步骤后，您就可以开始使用Tawk.to了。立即进行实时聊天。界面是经过深思熟虑的;它很干净，而且在任何时候都很容易导航。左侧菜单作为所有子部分的主要访问点，您可以访问顶部面板上的所有主要工具。底部还有一个方便的通知按钮，您可以在那里找到有关更新的最新信息。

在我们开始本文的测试部分之前，我们将更好地了解Tawk.to有哪些特性。实时聊天应用程序以及如何使用它们来发挥您的优势。您可以在Tawk.to网站上得到更多的信息，但应用程序本身提供了一个更好的整套实时聊天功能和选项的概览。

功能和用户界面

Tawk.to并不是功能最丰富的实时聊天工具，但考虑到它是一个完全免费的解决方案，它的功能集已经足够了。您可以期待监视功能，允许您跟踪您的对话，以及超过45种语言支持您的实时聊天。Tawk.to还提供了前面提到的移动应用程序，可以方便地在旅途中聊天，并支持快捷方式，这实际上是预设的消息。

Tawk.to聊天设置显示了更多的功能和选项，甚至没有在主要实时聊天网站上被提到。您可以设置触发消息、邮件通知和网络钩子。在聊天小部件选项卡下还有许多其他自定义选项，您可以调整和更改几乎所有可用的小部件行为功能。

Tawk.to功能集提供了比第一眼看起来更多的东西，所以一定要检查所有的设置来发现每一个功能。现在我们来看看Tawk.to。实时聊天和功能在行动。该测试考察了Tawk.to的客户体验和代理体验。废话不多说，我们直接开始吧。

实时对话性能和用户体验

Tawk.to实时聊天小工具在网站上看起来很棒。我选择了一个简单的颜色变化的基本设置。一旦您作为客户单击它，小部件将提示您首先检查帮助中心以获取可用的答案。这是一个非常好的功能，因为它可以减少代理的聊天负载，并鼓励用户首先自己寻找答案。无论如何，您都可以开始聊天并跳过此选项。

一旦您写下您的信息并点击发送按钮，您就会在Tawk.to中收到一个通知。您肯定不会错过它，它有一个非常清晰的铃声，直到有人接听电话才会停止。这也让我们从代理端第一次看到聊天界面，乍一看它看起来很不错。有点恼人的是，它有一个CTA按钮，提示用户添加Tawk.to的免费实时聊天到他们的网站。如果我不经常点击它，而是点击它下面的聊天栏，这也不是什么大问题。

客户端的聊天功能非常重要，但请记住，我们正在处理一个免费的解决方案。其他一些付费解决方案甚至不提供这些选项作为标准。在Tawk.to上，其中一些选项包括聊天评级，附件和表情符号，所有这些组合为聊天客户提供了有效沟通所需的一切。

同样的，更好的情况也发生在代理这边。我发现了一个叫耳语的新功能。这个特性本质上是作为其他代理的提示。您可以直接在聊天窗口中编写，客户不会看到它。代理端的其他功能与客户端的功能几乎相同，除了您可以看到Tawk.to提供的可用客户信息。

Tawk.to实时聊天可以让您了解客户在聊天期间所做的大多数操作。当他们最小化或最大化聊天窗口时，您将收到通知。一个令人惊讶但非常受欢迎的新增功能是实时输入视图。虽然这个特性是众所周知的，并且经常在大多数聊天软件中使用，但它并不是每个聊天软件的标准特性。Tawk.to是免费拥有的，这至少可以说是相当令人印象深刻的。

总而言之，Tawk.to，考虑到它是免费的，它的实时聊天是一个令人印象深刻的好工具。在整个过程中，我没有遇到任何明显令人不快或错误的事情。您可以选择从您的实时对话中移除Tawk.to的品牌标识，但这并不令人讨厌也不明显，而且以这种微妙的方式为免费软件提供一些回报是很好的。整个工具集没有bug，我不能说有任何问题需要解决。

定价

Tawk.to是完全免费的，不提供任何定价计划。然而，对于那些真正感兴趣的人来说，有两种付费选择，它们都没有升级聊天功能或以显著的方式添加新功能。他们专注于两件事：您可以从您的聊天工具中移除Tawk.to的品牌标识，每月19美元，或者您可以让Tawk.to处理您所有的实时聊天通信，每小时只需1美元(每月总计728美元)。如果您选择后一种选项，则Tawk.to是非常昂贵的。

结论

Tawk.to是一个伟大的，免费的实时聊天软件，设法超越了许多付费解决方案。功能集是有限的，但它提供了您所需要的一切，因此您在任何时候都不会觉得没有足够的工具。而您需要付费来移除Tawk.to的品牌标识，不过它不是很明显，我个人也不觉得它太分散注意力。总的来说，Tawk.to是一个很好的解决方案，您不会后悔得到它。