Bitrix24知识库综述

Key takeaways

Bitrix24知识库是一个非常丰富的功能，非常类似于流行的网站构建器。这可能是一件好事，也可能是一件坏事，这取决于您是什么类型的用户，以及您对知识库软件的期待。一些用户可能喜欢高级自定义选项，而另一些用户可能会被选项的数量吓倒。无论哪种情况，Bitrix24都有一个设计良好的知识库构建器，一旦您习惯了它，就很容易使用。

开始使用Bitrix24

Bitrix24是CMS、CRM、生产力、任务管理和协作软件，成立于1998年，2003年首次正式发布。由于其丰富的功能集，用户可以选择在一个全面的解决方案中使用许多工具，因此它是全球许多小型和大型企业的热门选择。

熟悉Bitrix24的人都知道注册非常简单，只需要填写注册表格并确认您的电子邮件地址。之后，您可以访问您的Bitrix24帐户，您可以开始熟悉用户界面。在本文中，我使用了Bitrix24 web应用程序，虽然我已经熟悉了它，但还是花了一些时间才开始记住如何有效地浏览它。

用户界面尽其所能保持整洁，但有时会令人沮丧，特别是当您想同时使用多个工具和功能时。Bitrix24是一个非常丰富的解决方案，涵盖了最流行的CRM功能等。这解释了为什么菜单和界面对新用户来说不是最容易掌握的。

菜单选项非常丰富，所以当您开始使用Bitrix24时，需要花点时间来适应它们。因此，如果您不知道从哪里开始查找，寻找知识库的功能可能是一项相当具有挑战性的任务。知识库功能隐藏在左侧菜单的公司部分之下。单击公司后，可以在顶部菜单面板中看到知识库选项。

用户体验和功能

Bitrix24知识库的介绍看起来相当不错。这多亏一个精心设计的界面，它为您提供了两个选项——创建一个新的知识库，或咨询帮助指南。一旦点击创建一个新的知识库，愉快的体验就会继续。您可以选择选择一个知识库模板来开始，也可以从头开始。不管怎样，接下来都是很棒的自定义选项。

整个知识库构建器非常类似于Wix这样的网站构建器。这既可以被视为一件好事，也可以被视为一件坏事，这取决于您从什么角度出发。对于企业来说，构建器是规划、设计和管理知识库的好方法，但与此同时，它可能是一个非常耗时的过程，特别是对于没有建立网站经验的用户。创意人员可以尽情发挥自己的创造力，而需要立马可用的知识库的用户可能会失望。但是，知识库构建器使用起来很直观，易于导航。

Bitrix24的知识库编辑器可以让您自定义几乎任何东西。您可以添加新的模块，并从各种各样的选项中进行选择——文本字段、图像、视频和标题，以及菜单、页脚、按钮、链接、CRM字段，甚至在线商店等网站元素。我不知道为什么有人想在他们的知识库中添加一个在线商店，但我认为有这样的选项是很好的。这个知识库编辑器确实是另一种东西，您总是可以在任何情况下找到所需的内容。

然而，有了这么多的选择，您很容易在无意中做出一个设计糟糕的网站，尤其是当您缺乏一些用户界面和用户体验方面的基本知识时。因此，在真正开始为文章构建单独的页面之前，必须进行一些规划。这可能是有问题的，特别是对于需要涉及大量主题的企业，他们必须决定如何查看和导航知识库。对于某些用户来说，仅仅是文本字段选项本身就可能令人不知所措。

找到适合设计的文本字段元素后，就可以开始编写了。有很多不同的组合和设计的选项，所以我强烈建议先做一些页面规划。Bitrix24提供了一个简单的文本格式选项集，不会让人失望。您可以期待常见的设置，就像您在流行的文本编辑器中看到的那样——粗体、斜体和下划线选项、对齐设置、链接选项、文本和背景色设置，等等。

总的来说，Bitrix24中的知识库编辑器使用起来相当容易，但您必须给自己一些时间来适应它。正如我之前提到的，不是每个用户都想与一个成熟的网站编辑接触。如果您需要快速构建一个简单的知识库，我建议您只使用几个元素，并且一定要使用模板作为开始。这将使您的工作更容易和更快。

定价

我们在另一篇功能评论中讨论了Bitrix24的定价方案，但为了以防万一，让我们再回顾一遍。Bitrix24提供了四种定价方案，每一种方案都以更高的价格增加了新功能。所有的方案都包括知识库，但较昂贵的方案增加了两个更多相关的功能。您可以在免费方案中获得一个公司知识库。

免费方案

该方案是完全免费的，包括一个公司知识库，以及其他功能，如5GB存储、协作功能、任务和项目管理、存储驱动器、网站构建器等。

Basic方案

Basic方案为5个用户每月49美元。它增加了拥有三个公司知识库的选项，加上免费方案的所有功能。您还可以获得24GB的存储空间、在线商店选项、CRM选项等。

Standard方案

Standard方案为50个用户每月99美元。您可以拥有五个公司知识库、一个项目知识库和自定义知识库权限的选项。它增加了营销功能和在线文档管理。

Professional方案

这个方案是最贵的，100个用户每月199美元。您可以拥有无限数量的知识库，其中包含来自之前方案的所有知识库功能。您可以通过自动化、人力资源工具等获得完整的功能集合。

结论

为每个用户提供完整的知识库体验。虽然您可能找不到功能更丰富的知识库功能，但您可以找到许多更容易使用和实现的功能。知识库构建是Bitrix24的优势，但也是它的弱点。一个用户觉得很棒的东西，另一个用户可能会觉得不必要和乏味。如果您正在寻找一款允许您深入自定义和调整知识库的知识库软件，那么您已经找到了。如果您需要更简单、更容易使用和更容易实现的东西，那么您应该在其他地方找找。