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LiveAgent软件对话速度快，而且是全渠道Ticketing系统，能提升与客户的沟通效率。转为我们的帮助台，使用我们的Ticketing系统，处理邮件、实时对话、呼叫中心、客户门户、Viber 和 社交媒体 – Facebook、Twitter以及Instagram。

继续阅读，了解 LiveAgent的其他功能，注册为会员，使用我们的免费14天试用。

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Rocket.chat与LiveAgent比较一览

功能	Liveagent 免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。	Rocket.chat
Ticketing 包含一个管理工具，用于处理和分类客户服务请求。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing。	Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供Ticketing。
实时对话一个实时对话小工具，您可以放在任何网站上。	LiveAgent在29美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供实时对话。	Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供实时对话。
呼叫中心呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。	LiveAgent提供呼叫中心。	Rocket.chat不提供呼叫中心。
自助服务该功能使您可以搭建客户门户，您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。	LiveAgent提供自助服务门户。	Rocket.chat不提供自助服务门户。
Facebook Facebook集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	LiveAgent提供Facebook集成。	Rocket.chat不提供Facebook集成。
Twitter Twitter集成能够获取所有的提及和评论，并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。	LiveAgent在Ticket方案中以39美元/月/账户的价格提供Twitter集成，或在All-Inclusive方案中免费提供Twitter集成。	Rocket.chat 以25美元/月的额外费用提供Twitter集成。
Instagram Instagram集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	LiveAgent提供Instagram集成。	Rocket.chat不提供Instagram集成。
Viber Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。	LiveAgent提供Viber集成。	Rocket.chat不提供Viber集成。
知识库一个包含基本信息的知识库，其中包括故障排除指南，常见问题和指南文章。	LiveAgent提供知识库。	Rocket.chat不提供知识库。
客户论坛位于您知识库中的客户在线讨论版块。	LiveAgent提供客户论坛。	Rocket.chat不提供客户论坛。
自动化和规则可以自动化消除重复任务的工作流程。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则。	Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则。
API 一组允许不同的应用程序一起工作的功能。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。	Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应（IVR）一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。	LiveAgent提供IVR功能。	Rocket.chat不提供IVR功能。
视频呼叫包含视频的呼叫，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。	LiveAgent提供视频呼叫。	Rocket.chat不提供视频呼叫。
无限制的历史记录 Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。	Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
无限制的网站您可以在无限制数量的网站上使用该软件。	LiveAgent提供无限制的网站。	Rocket.chat不提供无限制的网站。
无限制的对话按钮您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。	LiveAgent提供无限制的对话按钮。	Rocket.chat不提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制数量的电子邮件和Ticket。	Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供无限制数量的电子邮件和Ticket。
无限制通话记录记录下每一通拨打或接听的电话，并随时可以回放录音。	LiveAgent提供无限制通话录音。	Rocket.chat不提供无限制通话录音。
无限制的7天24小时客户支持 7天24小时全天候提供客户支持，不限制您可以提交的问询数量。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的7天24小时客户支持。	Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供无限制的7天24小时客户支持。

速度最快、功能最多的软件

获得最快的实时对话应用程序功能，让您的客户对话变得易如反掌。只需在您的网站上添加一个对话按钮，让客户随时能联系您。

您的代理可以看到您的客户在点击发送前输入了什么。主动对话邀请增加了客户的参与度。追踪您的在线访问者，分配对话，并获得您所有的对话历史。

通过实时对话创建积极的体验

通过所有常见的渠道进行沟通

通过所有必要的沟通渠道改善与客户和团队的沟通。开始通过电子邮件ticketing、实时对话、客户门户、呼叫中心、Viber和社交媒体 – Facebook，Twitter和Instagram来关照您的客户。

一切都被整齐地组织在一个Ticketing系统中，所以您可以随时随地提供最好的客户体验。

一个界面下的多渠道工具

了解Ticketing功能和有着你所喜欢的工具的集成。

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优质的客户体验就在手边

基本的沟通只是一个开始，每个工具和沟通渠道都有高级功能的支持，帮助您解决客户问题。

LiveAgent还支持与流行软件的70多种集成，您可以使用这些集成将您的工作流程统一到一个地方。查看LiveAgent提供的每个工具的完整功能清单，了解它们如何让您的工作流程更加智能化。

开拓性的软件

您知道吗？

LiveAgent建于2006年，是第一家提供实时对话和帮助台软件的公司。到2021年，LiveAgent已经发展成为评分最高、评价最多的帮助台解决方案，全球用户超过1.5亿，为4万多家企业提供服务。

30%

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为客户留下好的印象，提升销售额。

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高效的沟通提高客户满意度。

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俘获客户芳心，提升销售量。

让企业目标成为现实

为所有客户提供的积极体验

我们的目标是像您为您客户所做的一样，提供优质体验。这就是我们的客户服务团队7天24小时为您服务的原因。当您需要解决某个问题或是获得某些信息时，请通过电子邮件、对话、电话或查看我们的客户门户与我们联系。

此外，我们坚持我们的公平定价，所以您不需要用昂贵的客户支持解决方案来破坏您的预算。试一试吧，了解为什么我们的客户从不同的平台转向了LiveAgent。

评价

了解为什么我们的客户喜欢使用LiveAgent

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很荣幸我们的门户能提升客户体验
Roman Bosch , Partly
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Christine Preusler , HostingAdvice
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标：提升客户满意度和销量。
Karl Dieterich , Covomo
我们从8月份开始使用LiveAgent，我们对它非常地满意。
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
自从我们开始使用LiveAgent之后，回应时间缩短了60%。
Razvan Sava , Webmaster Deals
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后，我们的顾客转化率上升了325%。
Taras Baca , XperienceHR
不得不说，我从来没有接触过这么专业的客服专家
Andrej Ftomin , TAZAR Group
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单，我们的工作效率得到了很大提高。
Viviane Carter , CSI Products
有了LiveAgent的帮助，不论客户在哪，我们都可以为他们提供帮助
Christian Lange , Lucky-Bike
如果要提高客服质量和效率，我推荐使用LiveAgent 。
Jens Malmqvist , Projure
如果没有LiveAgent，我们每天90%的时间都在清理邮件。
Catana Alexandru , Websignal
LiveAgent 让我们的客户服务更高效，玩家高兴，回报率当然就高了。
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent非常可靠，而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择！
Allan Bjerkan , Norske Automaten
我们对这款软件非常满意，因为功能很强大，包括实用的报告功能。
Sissy Böttcher , Study Portals
我们喜欢用 LiveAgent，有了它，客服服务变得轻松简单
Peter Koning , TypoAssassin
我们要给客户提供最好的体验，所以我们选择LiveAgent。
Aranzazu F , Factorchic
不论是软件安装，还是持续不断的客户服务，LiveAgent从未让我们失望。
Rick Nuske , MyFutureBusiness
有了LiveAgent，我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Rafael Kobalyan , Betconstruct
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Martin Drugaj , Atomer
这是一个成本效益很高的解决方案，可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Ivan Golubović , AVMarket
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent，我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
LiveAgent太顶了！只花了很少的时间和精力，我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Randy Bryan , tekRESCUE
我强烈推荐LiveAgent！不仅仅只是Kayako的替代方案，并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Mihaela Teodorescu , eFortuna
它帮助我们对Ticket的性质进行分类，并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Alexandra Danišová , Nay
LiveAgent优化了我们和客户的沟通，也让我们可以选择与他们对话。
Samuel Smahel , m:zone
简单来说，LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler , Volterman
这不仅是一个非常划算的选择，而且有着强大的功能包。
David Chandler , Caucasus Communications Service

LiveAgent结合了实时对话、Ticketing和自动化功能，让我们能够为客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO

想要试一试吗？

观看我们的指南视频，了解LiveAgent如何改善您的帮助台。您也可以查看我们实惠的定价方案，或者通过14天的免费试用获得LiveAgent体验。不需要信用卡信息，也没有任何附加条件。

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Live AgentOctober 14, 2024

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