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切换到一个专门的帮助台软件，并改善您的客户服务。LiveAgent为您提供了一个高级而又简单易用的Ticketing系统，它将您所有的客户沟通统一到了一个地方。

通过电子邮件、实时对话、电话、客户门户、Viber或相关的社交媒体提供支持，覆盖客户使用的每一个渠道。继续阅读，了解更多关于LiveAgent的信息，或者从今天开始您的14天免费试用。

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SpiceWorks与LiveAgent的对比

功能 Liveagent
免费试用最强大的顾客支持替代方案！无需信用卡。
SpiceWorks
工单
包含管理工具，能够处理和分类顾客服务请求。
LiveAgent具有工单功能。
SpiceWorks具有工单功能。
实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。
LiveAgent具有实时会话功能。
SpiceWorks不具有实时会话功能。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。
LiveAgent具有呼叫中心功能。
SpiceWorks不具有呼叫中心功能。
自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户，您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。
LiveAgent具有自助服务门户功能。
SpiceWorks具有自助服务门户功能。
Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent 具有Facebook集成。
SpiceWorks不具有Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。
LiveAgent具有Twitter集成功能。
SpiceWorks不具有Twitter集成功能。
Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Instagram集成功能。
SpiceWorks不具有Instagram集成功能。
Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Viber集成功能。
SpiceWorks不具有Viber集成功能。
知识库
知识库包含关键信息，包括问题解决指南、常见问题、指南文章。
LiveAgent具有知识库。
SpiceWorks具有知识库。
顾客论坛
位于知识库内的在线讨论平台。
LiveAgent具有顾客论坛。
SpiceWorks不具有顾客论坛。
自动化和规则
可以自动化的工作流程，避免重复工作。
LiveAgent具有自动化和规则功能。
SpiceWorks具有自动化和规则功能。
API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。
LiveAgent具有API功能。
SpiceWorks具有API功能。
交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。
LiveAgent具有IVR功能。
SpiceWorks不具有IVR功能。
视频呼叫
包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。
LiveAgent具有视频呼叫功能。
SpiceWorks不具有视频呼叫功能。
无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。
LiveAgent具有无限历史信息功能。
SpiceWorks具有无限历史信息功能。
无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
LiveAgent具有无限数量网站功能。
SpiceWorks具有无限数量网站功能。
无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。
LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。
SpiceWorks不具有无限数量会话按钮功能。
无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。
LiveAgent 具有无限数量的工单/邮件功能。
SpiceWorks具有无限数量的工单/邮件功能。
无限呼叫录音
记录所有拨出或接到的呼叫，可以随时回放录音。
LiveAgent具有无线呼叫录音功能。
SpiceWorks不具有无线呼叫录音功能。
无限数量全天候支持
顾客支持全天候在线，对顾客提交的询问数量没有限制。
LiveAgent提供无限数量全天候支持。
SpiceWorks不提供无限数量全天候支持。
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

涵盖所有渠道的单一平台

选择您需要的Ticket管理功能，并在需要的地方提供客户支持。您的客户是给您发邮件还是先打电话？LiveAgent可以处理与客户沟通的各方各面，让您专注于提供回复。

多渠道管理功能包括电子邮件Ticketing、实时对话、呼叫中心、Viber、客户门户、和社交媒体 – Facebook、Twitter和Instagram。

带有智能工作流程的完整解决方案

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

使用实时会话提升顾客沟通质量

实时会话是提供卓越顾客服务的理想工具。我们的实时会话微件是市场上速度最快的，也就是说您的顾客无需等待。只需在您的网站安装微件，就可以通过LiveAgent处理收到的询问。

我们还拥有实时输入视图和主动对话邀请功能为您提供支持。立刻免费尝试，了解使用流程。

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

试用具有先进功能的实时会话微件

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

功能多样，为您提供支持

所有沟通渠道都包含先进功能，帮助您创建流畅高效的工作流程。使用筛选、标签或 备注保持Ticketing系统井井有条。 充分利用游戏化功能、网络监管或连接帮助台与其他应用程序。

您能够决定如何使用LiveAgent，在需要时无限自定义工作流程。请在此查看完整功能清单。

开创性软件

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LiveAgent创建于2006年，是市场上首个提供实时会话和帮助台的解决方案。截止2021年，LiveAgent是市场上排名最高且获得最多评论的帮助台解决方案，为全球超过1.5亿位用户和4万多家企业提供服务。

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生产更多利润

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以闪电般的回复令顾客满意。

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卓越的顾客服务是我们的首要任务

我们知道，只有在需要时获得最佳支持，才能为顾客提供卓越的支持。LiveAgent在您需要时时刻为您服务。我们的全天候的顾客支持团队将随时为您提供支持。您可以在需要帮助或希望了解新消息时使用电子邮件、实时会话或电话 联系我们。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgent整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能，帮助我们为顾客提供优质的支持。

Peter Komornik, CEO
black Slido logo
LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145SYoutube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

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