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厌倦了您的帮助台软件?

LiveAgent提供了一个直观的界面,里面有着有用的工具,可以帮助您更快地解决客户问题。切换到我们的客户服务台,通过我们的多渠道Ticketing系统,统一您所有的沟通,改善您的ticket管理

利用自动化和集成来改进您的工作流程。了解更多关于LiveAgent的信息,或者今天开始14天免费试用,以获得LiveAgent体验。

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SysAid与LiveAgent比较一览

功能 Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案!无需信用卡。
SysAid
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent提供Ticketing。
SysAid提供Ticketing。
实时对话
一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent提供实时对话。
SysAid提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent提供呼叫中心。
SysAid不提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent提供自助服务门户。
SysAid提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Facebook集成。
SysAid不提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent提供Twitter集成。
SysAid不提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
SysAid不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
SysAid不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
LiveAgent提供知识库。
SysAid提供知识库。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent提供客户论坛。
SysAid提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent提供自动化和规则功能。
SysAid提供自动化和规则功能。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent提供API功能。
SysAid提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent提供IVR功能。
SysAid不提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent提供视频呼叫。
SysAid不提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent提供无限制的历史记录。
SysAid提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站。
SysAid提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent提供无限制的对话按钮。
SysAid提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent提供无限制的Ticket/电子邮件。
SysAid提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
LiveAgent提供无限制通话记录。
SysAid不提供无限制通话记录。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent提供无限制的7天24小时支持 。
SysAid提供无限制的7天24小时支持 。
Reports in Help desk software - LiveAgent

改进您的客户服务管理

LiveAgent通过其各种附加功能对各种沟通渠道提供支持。您可以使用它们来触达更多的客户,更快地解决他们的问题。利用电子邮件ticketing实时对话,呼叫中心,客户门户,或者社交媒体 – FacebookTwitter,以及Instagram。一个统一的平台让您无处不在,以提供最好的客户服务。

针对代理效率的有效解决方案

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

市面上最快的实时对话

用最快的实时对话软件将您的客户服务台升级到下一个层级。对话显示速度仅为2.5秒,您可以更快地解决问题,从而获得客户和用户更好的评价。用户友好型的界面使任何人都可以很容易地联系到您,附加功能能给您的在线访客完全的可见性。

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

通过实时对话提供最佳的用户体验

Agent reports in Help desk software - LiveAgent

高级的工作流程和网络监管

当您通过分析、监管、扁平化工作流程和集成时,客户服务管理会变得更加容易。LiveAgent能让您改进您的工作流程,创建自动化,监管您的成功,并集成您每天使用的应用程序,将它们统一到一个界面中。查看我们的功能集成页面以了解更多信息。

先驱者软件

您知道吗?

成立于2006年的LiveAgent是市面上第一款提供实时对话和帮助台功能的解决方案。截至2021年,LiveAgent是市面上排名最高且最受好评的帮助台解决方案,为全球超过1.5亿名用户和4万家企业提供服务。

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成为一名快乐的客户

多亏了我们7天24小时全天候的客户支持,您可以随时向我们提出问题。如果您遇到了任何麻烦,比如正在寻求信息或是想了解新的东西,我们都会在您身边。通过对话信息,电子邮件联系我们,或者给我们打电话,我们将竭诚为您服务。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgent结合了优秀的实时对话、Ticketing和自动化功能,使我们能够为我们的客户提供卓越的支持。

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LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145SYoutube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

准备好试试了吗?

今天就加入LiveAgent,成为一名快乐的客户。我们价格实惠的定价方案适合不同规模和不同行业的企业。或者您可以开始我们14天的免费试用。没有附加的条件,也不需要填写信用卡信息。

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