公司

什么是帮助台公司功能？

LiveAgent的公司功能允许您在帮助台软件中收集和存储有关公司和组织的信息。是否记录基本的联系信息或者对自定义字段进行深入研究完全取决于您。

比如，您可以创建包含公司客户ID、公司周年纪念日或者其他信息的自定义联系人字段。这其中存在无限种可能，所以要考虑哪些公司信息对您来说是重要的，请尽情发挥您的创造力。

除了收集信息外，公司档案也是整合您的联系人的好方法。比如，如果您与来自同一个公司的多个人合作，您可以将他们的联系方式添加到他们的公司档案中，这样您就更容易认出他们的Ticket。

在公司功能中您可以存储哪些信息？

• 公司名称
• 公司Logo
• 电子邮件地址
• 电话号码
• 联系人小组
• 时区
• 语言
• 备注
• 自定义联系人字段

我在哪里可以找到帮助台公司功能？

1. 登录到LiveAgent。
2. 点击客户。
3. 点击公司。

如何创建公司档案？

1. 登录到LiveAgent。
2. 点击客户。
3. 点击公司。
4. 点击橙色创建按钮。
5. 填写所有必要的字段并点击创建。

可选：点击备注以添加关于该公司的私人说明。这个说明可以包含对公司的简要概述，他们是做什么的，C级主管是谁等等。

我如何创建一个自定义公司联系字段？

取决于您的情况，然后遵循指示A或指示B。

A.) 创建公司档案并添加自定义字段

1. 登录到LiveAgent。
2. 点击客户。
3. 点击公司。
4. 点击橙色创建按钮。
5. 填写所有的必要字段。
6. 点击添加字段。

7. 点击创建字段。 8. 设置自定义联系人字段的代码名称。比如，它可以是“customer_id”或“work- anniversary”。请注意，代码中只允许使用小写字母、数字、连字符或下划线。不能使用空格。 9. 命名您的自定义联系人字段。这次您可以命名为“客户ID”或“工作周年纪念”，且没有任何格式限制。 10. 点击类型并选择最适合您的输入选项。比如，您可以从文本框、列表框、复选框、复选框组或邮政地址中进行选择。

可选：点击描述，为自定义联系人字段填写描述信息。描述信息可以为您和您的员工提供关于联系人字段的额外信息。

11. 选择可视选项，并选择是否希望在创建公司文档时显示自定义字段。 12. 点击创建。 13. 填写自定义联系人字段。 14. 点击保存。

B.) 向现有的公司文档添加自定义字段

1. 登录到LiveAgent。
2. 点击客户。
3. 点击公司。
4. 点击您想要添加自定义联系人字段的公司。
5. 按照指示A中的步骤6-14操作。

如何向公司添加联系人？

1. 登录到LiveAgent。
2. 点击客户。
3. 点击公司。根据您的情况，遵循指示A或指示B。

A.) 创建一个公司并添加联系人

1. 登录到LiveAgent。
2. 点击客户。
3. 点击公司。
4. 点击橙色创建按钮。
5. 填写所有的必要字段然后点击创建。

可选：点击备注添加公司的私人备注。备注可以包含公司的一些细节，它是做什么的，它的高管是谁等等。

6. 点击联系人。 7. 点击橙色的添加按钮。 8. 点击每个联系人姓名旁边的左侧复选框选择一个联系人。 9.点击搜索栏旁边白色的添加到公司按钮。

B.) 向现有的公司添加联系人

1. 登录到LiveAgent。
2. 点击客户。
3. 点击公司。
4. 点击要添加联系人的公司。
5. 点击联系人。
6. 点击每个联系人姓名旁边的左侧复选框选择一个联系人。您可以根据您的偏好选择尽可能多的联系人。
7. 点击搜索栏旁边白色的添加到公司按钮。

我需要为公司添加联系人吗？

添加联系人到公司为可选选项。然而，这个功能的收益非常之大。如果您与同一家公司的多个人沟通，它可以帮助您跟踪来自单个企业的所有消息，这非常的实用。

一个联系人可以同时隶属于多家公司吗？

不幸的是，没有办法将一个联系人添加到多家公司。但是，如果您想更改与该联系人相关联的公司，您可以从初始公司的联系人列表中删除该联系人，并将其添加到新的公司中。

把联系人整合进一家公司能带来哪些好处？

将联系人整合进一家公司可以改善您的工作流程。这样做，您就可以通过点击来查看公司联系人的所有Ticket，从而更容易地过滤和查找特定的Ticket。要查看某一公司的所有Ticket，请按照以下步骤操作。

1. 登录到LiveAgent。
2. 点击客户。
3. 点击公司。
4. 点击Ticket。

可选：要进一步缩小搜索范围，请点击客户筛选器并选择Ticket的状态、来源、标签、或其他自定义筛选器。

知识库资源                                                                             

• 公司和组织
• 联系人字段
• 联系人字段
• 联系人
• 公司 [已解释]
• 组织 [已解释]
• 联系人 [已解释]
• 联系人小组

https://youtu.be/3zYfDwqNj0U

准备好轻松管理公司联系人了吗？

您在一家大公司工作吗？将每个联系人添加到一个公司，使他们的Ticket在您的收件箱中变得耀眼。今天就尝试。无需信用卡。开始14天的免费试用。

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