代理冲突侦测

LiveAgent的代理冲突侦测功能可防止代理重复处理同一工单，显示谁在查看和回复工单，提升服务效率和准确性。适用于各规模企业，支持自动化。免费试用，无附加条件。

防止代理处理同一 Ticket。LiveAgent 将显示谁在查看并回复Ticket。

LiveAgent 显示：

谁在查看Ticket
谁在回答Ticket

代理冲突检测功能是 LiveAgent 支持票证软件的重要且强大的部分。您永远不必担心发送重复的回复。与“解决”算法配合使用，冲突检测可确保客服人员不会打开已在处理的工单。

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

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功能

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Use case scenarios

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集成

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LiveAgent 显示：

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