对话嵌入式追踪

您想从您的实时对话中查看Google Analytics转换数据吗？

对的，这是可能的，通过LiveAgent很容易实现。

LiveAgent的实时对话功能非常强大。对话嵌入式追踪能让您的公司从实时对话追踪转换率，这可以帮助您分析在线按钮对整体的影响。

对话嵌入式追踪可用于？

它可用于在Google Analytics中追踪实时对话事件。有了这些数据，您就可以在线评估对网站转换率的影响。此外，您可以看到您的代理对销售的影响。

您可以追踪哪些选项？

• 开始对话
• 结束对话
• 每条代理的消息
• 每条客户的消息

对话嵌入式追踪是如何工作的？

在LiveAgent中，您可以简单地导航到插件部分然后激活实时对话追踪。此后，就可以按照指南进行操作并立刻查看对话分析。

但具体地说，事件所生成的JavaScript命令会直接进入到您的网页，而对话就是在那里开始的。插件可以用于：

• 向web应用程序发送对话事件信号
• 启动特定的JavaScript功能
• 根据正在进行的对话更改网页的内容。

想要了解详情，请导航至Google Analytics集成 – LiveAgent。

收益：

• 竞争性优势
• 更好地了解市场/客户
• 所有的数据都在一个地方

LiveAgent中的其他功能：

对话历史

在对话历史中快速地了解客户问题，防止让客户失望。此外，您可以更快地分析问题，并知道每张Ticket由谁负责。

最大队列长度

通过设置实时对话中的最大队列长度，打造一个有效的客户服务工作流程。这样，您的客户服务可以有效地处理客户的问询，他们不会不知所措。这也可以避免糟糕的客户体验。通过这种方式，实时对话将会只显示给一定数量的人，其余的人会收到一个通过预对话表单进行联系的选项。

实时对话访问者的当前URL

通过实时对话访问者当前URL功能提供最佳的客户服务。LiveAgent中的这个功能可以显示您的访问者当前正在浏览的网站。因此，让您的代理更深入地了解客户正在浏览什么。它还会显示访问者是否切换到了不同的URL。

查看所有的LiveAgent – 功能以获取更多的信息。

知识库资源：

准备好添加实时对话追踪插件了吗？

了解更多关于在Google Analytics中追踪事件的信息。

没有一个对话按钮？

不用担心，这里是在LiveAgent中创建对话按钮的步骤指南。

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