LiveAgent 可以帮助您同时打开多个Ticket。轻松从一个Ticket切换至另一个Ticket,同时解决全部Ticket。
如果您希望限制代理每次只处理一个Ticket,您可以打开“解决”算法功能。
Answering multiple emails at once?
Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.
解决按钮
点“解决”按钮, 代理可以打开分配给他们需要解决的Ticket。
您还可以设置功能,让您的代理只能回答通过“去解决”按钮打开的Ticket。这种情况下,代理不能回答工单列表中打开的Ticket。他们每次只能打开一个Ticket,所以不会启用多Ticket标签,代理必须按顺序每次处理一个Ticket。