奖励和徽章

徽章可以创建充满乐趣、参与度高的工作环境。使用徽章，办公室的工作效率自然就会提高。人们喜欢收集徽章，保留奖励徽章，并尝试尽可能快的摆脱负面徽章。奖励和徽章是游戏化功能呢的一部分。

帮助台经理拥有简单快速的方法判断谁创造了最佳结果、谁回复的客户最多、谁销售的产品最多，以及谁不工作的时间最长。

示例

LiveAgent 将为回复时间最快的支持代表颁发“神速刚萨雷斯”徽章。

徽章示例

默认徽章类型（您可以自定义每种徽章）

• 流量控制员-您传送的Ticket最多。（每天评估，为过去 7 天内传送Ticket最多的代理颁发这一徽章。）

• 午睡-您的暂停时间最长。您的确十分享受午睡。（每天评估，为过去 7 天内暂停时间最长的代理颁发这一徽章。）
• 无理由反抗-您的负面评价最多。重新考虑您的回答。（每天评估，为过去 7 天内收到最多指责的代理颁发这一徽章。）

• 检查员-您阅读Ticket十分仔细。您的平均Ticket浏览时间最长。（每天评估，为前一天工单打开平均时间最长的代理颁发这一徽章。）

• 神速刚萨雷斯-您对于响铃会话的反应速度最快。（每天评估，为前一天响铃会话反应速度最快的代理颁发这一徽章。）

• 奖励-您是奖励最多的代理。客户爱您。（每天评估，为过去 7 天内收到最多奖励的代理颁发这一徽章。）
• 咖啡-您休息的时间最长。（每天评估，为过去 7 天内休息时间最长的代理颁发这一徽章。）
• 小说家-您昨天的回复最长。（每天评估，为前一天回复最长的代理颁发这一徽章。）

• 标签狂人-您添加标签的Ticket最多。（每天评估，为过去 7 天内添加标签最多的代理颁发这一徽章。）

• 四叶草-四叶草徽章非常少见，能够为您带来好运。带有这枚徽章时，客户只会问您简单问题 🙂 （随机评估，随机分配给一位在线代理。）
• 神速-您打开和关上Ticket的速度非常快。您阅览Ticket的平均时间最短。（每天评估，为前一天工单打开平均时间最短的代理颁发这一徽章。）
• 劳模-休息一下吧。您在线时间最长。（每天评估，为过去 7 天内在线时间最长的代理颁发这一徽章。）
• 话痨-您昨天的对话时间最长。（每天评估，为前一天对话消息最多的代理颁发这一徽章。）
• 清洁工-您解决/删除的Ticket最多。（每天评估，为过去 7 天内解决或关闭Ticket数量最多的代理颁发这一徽章。）
• 喋喋不休-您昨天的对话时间最长。（每天评估，为前一天对话时间最长的代理颁发这一徽章。）

徽章排名

代理可以看到彼此的徽章并互相竞争

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